柜员一句话营销技能提升训练

  培训讲师:徐良柱

讲师背景:
徐良柱资历背景华人顶尖实战营销策划导师天下国际教育集团金牌讲师2013年度中国500强讲师2016年度中国名牌讲师称号(IPTS)国际注册职业培训师2MT演讲教学创始人旅游式培训第一人市场营销学学士,物流工程硕士斯博达(合肥)教育咨询有限公 详细>>

徐良柱
    课程咨询电话:

柜员一句话营销技能提升训练详细内容

柜员一句话营销技能提升训练

柜员一句话营销技能提升训练
【课程背景】
柜面是银行服务的第一接触点,柜员是服务客户的第一责任人。随着金融业务的创新
拓展以及银行间竞争的加剧,柜员作为最基础、最直接面对客户的一线人员,工作内容
和性质也发生了质的变化,传统意义上的简单业务操作、经营核算已经不能满足客户需
求和竞争需要,柜员必须从原来的操作员、核算员转变成为服务员、营销员、宣传员和
银行形象代言人。在这个背景下银行竞争日益激烈,银行柜员如何在办理柜面业务的同
时做好服务营销?本课程将从这个维度出发,详细讲解柜员营销技巧和营销心态,让柜
员在办理业务的同时提高营销水平。
【课程收益】
• 了解柜员营销
• 提升营销技能
• 学到营销的方法;
【课程对象】
银行柜员
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程老师】
徐良柱老师
【课程大纲】
一、银行柜员的角色定位及主动营销意识的建立
1. 服务的转型:从结算型向服务营销型转变
2. 客户体验时代的银行形象大使
3. 角色定位:如何成为优秀的柜员式客户经理
4. 银行柜员主动营销意识心态的建立
5. 柜员营销成功的秘诀
二、商业银行柜面服务技巧
1.银行柜面服务岗位礼仪
2. 柜员服务七步曲讲解及示范
3. 柜员七步曲实战演练
三、商业银行柜面营销技巧
1.客户细分与识别
■ 客户分类
■ 客户识别技巧
← 望
← 闻
← 问
← 切
2.营销步骤与方法
■ 柜面营销的优势
■ 柜面营销流程
← 识别
← 推荐
← 产品介绍
← 促成
← 异议处理
3.柜面“一句话营销”话术及工具
← 话术示范
← 话术编制
← 话术演练
四、商业银行柜员成交技巧与案例分析
1.常用8种成交技巧
2.成交中的工具应用
3.营销成交的原则与意识判断
4.不同场合案例举例

 

徐良柱老师的其它课程

《卓越销售沟通与谈判技巧》主讲:徐良柱培训背景:通信运营商的寡头竞争愈演愈烈,未来还要有更多的新生力量的诞生,我们的市场就是一场没有硝烟的战争,谁都想拥有一个能打硬仗的营销团队!然而很多时候,我们在战略清晰,战术执行到位的情况下,对终端的把控,对销售业绩的增长,还是感觉到束手无策,究竟是哪里出现问题?其实我们再往下看一看,就会发现,我们通信运营商的业务早就已

 讲师:徐良柱详情


《卓越销售技能提升训练》主讲:徐良柱培训背景:您是否在营销实际工作中遇到如下“拦路虎”...➢不知道如何去拜访客户,商务拜访流程不清晰➢见到客户时羞羞答答,不敢勇敢讲出你销售本意;➢无法与客户进行有效的沟通,不能有效掌握客户的心理底线;➢不知如何诉求产品的特殊利益,进一步激发客户购买欲望;➢不懂如何促成成交的技巧;➢无法服务好已经成交的客户;➢不知道如何对自

 讲师:徐良柱详情


《引爆大客户营销》主讲:徐良柱课程背景:众所周知,企业的销售业绩波动80的原因是由20的大客户引发,大客户是一项长期的战略投资,是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一,企业的大客户如何从无到有,销售如何从零开始直至圆满结束,需要企业的销售者加以足够的关注。开发出企业的有效大客户,建立企业和客户之间的关系,提高公司人员客户服务意识、提高企业的整体客户服

 讲师:徐良柱详情


《置业顾问卓越销售技能提升训练》主讲:徐良柱【课程背景】:当今的房地产企业竞争十分残酷,已经到了白热化的阶段,而限购、限贷调控政策一直影响着客户和销售,对他们产生一些负面的影响,导致很多销售员每天总是在悲观消极状态中,不知道自己每天真正要做什么,每天的行动总是做一天和尚撞一天钟,让原本企业对外推广营销不错的项目而销售滞后,去化率低,销售不理想。房地产项目本身

 讲师:徐良柱详情


《卓越商业地产招商谈判培训》主讲:徐良柱培训收益:1.了解地产招商的策划原理2.掌握地产招商的营销技巧和实战方法3.提升招商人员的谈判技能4.客户关系管理与维护如何在招商过程中完善5.帮助招商人员解决实际招商过程中遇到的困难与实际解决方案6.解决招商人员在谈判中的心态问题7.解决招商人员如何搜寻和挖掘潜在商户8.提升招商人员在现场谈判的综合能力和察言观色能力

 讲师:徐良柱详情


《企业营销策划与突围》主讲:徐良柱课程收益:1.了解市场策划与推广理论与要素;掌握企业营销策划关键技巧和方法;2.学会市场策划步骤和营销流程;学会企业市场推广的步骤与方法。3.提升企业营销策划人员的策划能力,开拓学员的策划与推广思维,学会创新营销策划,学会营销策划方案的撰写4.提升企业营销策划人员的网络营销策划与推广的能力,学会用微信提升企业的推广能力,增加

 讲师:徐良柱详情


《如何打造狼性销售团队》主讲:徐良柱课程背景:一个企业里所有的部门都是支持成本部门,只有销售部门才能创造利润。有一个好的销售队伍是企业梦寐以求的事情,因为销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而,这支队伍究竟要怎样才能体现出强大的力量,究竟要打造成什么样的团队才能在市场中傲视群雄?答案是建立一支狼性销售团队。与雄狮和猛虎相比,狼真算不上是猛兽,它的体力与形状

 讲师:徐良柱详情


《商场超级招商谈判技能训练》主讲:徐良柱【课程背景】据有关资料调查表明,商场在招商过程中与投资者的沟通中,谈判占据80的内容,一个谈判高手往往能够锁定客户,让客户体验到价值营销的所在。二是企业在销售过程中因缺乏商务谈判技巧造成订单或合同损失占企业经营成本的68。在现实中,企业商务谈判更多是建立在以价格和价值为基础上,因此双方的合作充满悬念,从而使企业高层管理

 讲师:徐良柱详情


《景区高效渠道开发与管理》主讲:徐良柱前言:面对“硝烟弥漫”的渠道市场,您是否有一整套完善的开发策略?市场渠道下沉,要求精细化规范化,渠道商该怎么开发?在谁掌握了精细化渠道,谁就掌握了未来的现代营销时代,渠道关系该怎么管控?每月销量上不去,渠道商信心起不来;销量上来了又不听话,该怎么办?大多销售经理无法与客户平等沟通,压销售任务方法笨拙,怎么办?问题不能快速

 讲师:徐良柱详情


《景区营销策划与市场推广》主讲:徐良柱课程收益:1.了解景区市场策划与推广理论与要素;掌握景区营销策划关键技巧和方法;2.学会市场策划步骤和旅游营销流程;学会景区市场推广的步骤与方法。3.提升景区营销策划人员的策划能力,开拓学员的策划与推广思维,学会创新营销策划,学会营销策划方案的撰写4.提升景区营销策划人员的网络营销策划与推广的能力,学会用微信提升景区的推

 讲师:徐良柱详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有