《职业化基本素养》

成为职场达人的四维修炼
职业化基本素养

【课程背景】
如何快速完成从职业人到认同企业文化的转变，成为有良好心态，有冲劲，有执行力
，有责任心，有团队精神的好员工？
本课程将从角色转变、积极心态、有效沟通、职业素养等四个角度，帮助新员工从内
到外，迅速成为国有企业的职场达人。

【课程受益】
● 让学员清晰职业人到认同企业文化的角色转变；
● 让学员清楚正确的工作观念，树立自己的职业发展目标；
● 帮助学员建立积极阳光的心态，掌握必备的工作方法；
● 帮助学员认知职场有效沟通的重要性，并做到高效沟通。

【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】企业全员
【课程方式】结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉
全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。

【课程大纲】
修炼一：从职业人到认同企业文化
职业人到认同企业文化的转变
趣问趣答：毛毛虫怎么过河
1. 职场达人的刘易斯过渡曲线
2.企业的胜任力的要求
1）德才兼备，以德为先
2）我们需要做的五大转变
3）如何快速融入职场
3. 快速适应职场的4“一点”
4. 职场发展的十个阶段：认清职场发展的轮廓
二、有工作经验的新人如何做到归零心态
1.原认知会带给你可怕的后果
经典案例：牛鱼童话
成人学习的三个心态
好奇心
空杯心
快乐心
3.成为有价值的员工
1）四类人才分类
经典案例：从程序员到集团副总裁
2）人才加工三模式
3）新入职场价值成长途径
趣问趣答：钻石为何璀璨
三、企业与组织生态
1. 什么是企业？
1）企业不是慈善机构！
2）企业不盈利就是犯罪！
2. 下属（员工）是如何产生的？
1）下属是组织任命的临时角色，是上司的替身，是组织实现目标的执行人
2）我们的工作必须围着组织的目标转
视频案例：优秀的下属怎么做事

修炼二：积极心态——塑造自己成为一个成熟的职业人
故事：张经理为何会成功
1. 积极心态对人生的驱动
2. 积极与消极的区别
3. 面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；
4. 解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径
5. 影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；
6. 如何扩大你的影响范围；
7. 积极的行为与消极行为
案例分析
1. 职业情绪之厌倦：心理机制及具体表现
2. 职业情绪之焦虑：焦虑的心理机制及具体表现
3. 职业情绪之失落：失落的心理机制及具体表现

修炼三：有效沟通——基于不同视角采用不同的沟通方式
导入：团队沟通的底层逻辑：一个中心，三个基本点
1. 一个中心：对外沟通做品牌的传播者
2. 三个基本点：
1. 对上沟通做领导的拥护者
2. 平级沟通做绩效的支持者
3. 对下沟通做情绪的疏导着
一、向上沟通——以标准为导向的高效沟通
1. 问清标的
1）结果定义清晰是执行的前提
2）结果定义五要素
2. 理清标准
1）不清楚标准等于在赌做出的结果符合要求
2）标准和方法的区别
3）廓清思路
1）讨论问题时可以特立独行，但执行任务时一定要口径一致
2）界定战略边界不越线
3）方向求同，方法存异
4. 澄清事实
1）大多数问题的产生，源于对事实和条件认知不够
2）风险管理的前提,责任锁定的锚点
3）澄清事实，坚决执行
二、平行沟通——以双赢为基础的真诚沟通
1. 形成共性
1）寻找共同利益点，努力成为“自己人”
2）生人、熟人、家人的区别
3）如果你找不到共同的利益，那么接下去就用感情做交换
2. 寻求路径
1）学会妥协，学会在原则下的退让
2）平行沟通八戒
3. 达成协议
1）越是郑重的约定，越会被重视和优先处理
2）协议的形式
3）一个详细有效的行动方案，是让合作方签字的最好方法
4. 约定监察
1）有效协议的核心是便于共同监督和检查
2）监察四项
3）先君子后小人，都是小人，先小人后君子，都是君子
三、向下沟通——以引导为核心的教练沟通
1. 提供资源
1）搭建舞台，提供资源是管理者的责任，也是下属最关心的问题
2）可以提供的资源
3）有条件要上，没有条件创造条件也要上，指的是基础条件下的创造条件
4）还有一句是：巧妇难为无米之炊！
2. 界定指令
1）管理需要界定清楚指令，说清了做不到是执行者无能，不说清楚让人悟是在赌结果
2）指令明确的7项标准
3）谁承担后果，谁控制风险。说清楚，并要求回复，是控制风险的第一步
3. 引导措施
1）从上往下落指标，从下往上提方案
2）沟通中的教练技术理念
3）教练技术的时机与步骤
4）教练技术的四大基本能力
4. 激励担责
1）责任是会稀释和跳跃的，要我做和我要做是不一样的
2）责任明确落实到具体个人，目标要与责任人一一对应
3）锁定责任的结束语：就按照你说的办！

修炼四：职业素养——爱岗敬业，忠于组织
案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）
一、做到敬业心态的四条方法
1. 忠于所在的组织和服从自己的上级
1）对企业抱忠诚心态
2）伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展
3）对上司抱服从心态
4）成为上司好帮手的七种方式
经典案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果
2. 明确自己的工作要求，考核指标
案例：怀胎7月的销售冠军
3. 以更高的标准要求自己，保持敏感度
案例：从技校毕业生到世界技能大赛第一块金牌的20岁职工曾正超
4. 发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）
案例：从叉车司机到南粤工匠的曹祥云
小组讨论：敬业故事会——就个人而言，我过去做的如何，以后要如何改变呢

陶跃老师的其它课程