2天版-高效团队建设与管理

高效团队建设与管理

齐心协力的基本条件是尊重不同的价值观进而提升自己的专长。
——Stephen Covey
No individual is perfect, but a team can be.
—— Dr. Meredith Belbin

一、课程背景
没有完美的个人，只有完美的团队。“团队”这个词在信息高速运转的互联网时代变得愈
发重要。人们要懂得各自欣赏自己创造的美，还要包容的欣赏别人创造的美，这样将各
自之美和别人之美拼合在一起，就会实现理想中的大同美。正所谓“个人岂有完美，团队
可臻至善”。

二、培训对象
团队领导者，团队成员
三、培训天数
2天 12课时
四、培训目标
在完成本课程后，学员将能够掌握以下知识与技能：
■ 掌握团队含义，了解群体和团队的区别
■ 明晰团队发展的过程
■ 认识自己在工作中的出色特质
■ 掌握团队沟通和团队冲突解决的策略
■ 发挥团队合作的精神
■ 克服团队沟通的障碍

五、授课方式
互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播放、角色扮
演、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与。

六、课程特色
★ 情景式训练
■ 自我觉知：解决问题最有效的方式
■ 体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在
■ 教练式沟通：SEA（Support支持+Encouragment鼓励+Asking问责）
■ 翻转微课堂：课下学生各个BYOD（Bring Your Own Device
携带自己的设备学习），课上集中讨论、交流、合作解决问题，课下微信群互
动。
★ 3E混合学习法
■ Enjoy乐享过程: 10%
■ Experience梳理经验: 20%
■ Explore探索实践: 70%
★ 多元工具应用
■ John Bowlby, Michael Rutter：Colour For People®出彩真我性格色彩
■ Mike Rutter：Colour for People®个人成长3B法则
■ B.W.Tuckman：团队发展阶段

七、培训内容
1. 群体和团队
■ 团队认知：为何需要团队
■ 团队的构成要素5P
■ 团队目标的设定
【案例】SMART法则之团队目标分析
■ 群体和团队的区别
■ 团队类型
■ 高效团队构建过程的六阶段
【案例】经典高效团队构建的盲区和关键阶段


【工具/模型】
❖ 团队目标设定SMART法则

2. 团队领导
■ 团队领导者的定义
■ 团队领导者的角色
【活动】团队领导者办公桌上的俄罗期娃娃
【讨论】团队管理者和团队领导者的区别
■ 团队领导者的素质模型
■ 团队领导者的情感与理智的平衡
【讨论】从普通员工到团队领导者者：角色转变意味着什么

【工具/模型】
❖ 领导函数Colin Powell
❖ 领导商数LQ（Leading Quality）
❖ 团队领导者角色 俄罗斯娃娃现象
❖ 管理技能曲线：专业/决策/人际能力

3. 出彩真我®团队角色分析与配置
■ 什么是团队角色
■ 构成团队角色行为的决定因素
■ 团队角色之人格气质心理学
■ 团队成员性格概述
■ 出彩真我®之个人色谱盘点
■ 团队色谱呈现
【案例】团队出色色谱图
【活动】团队成员调色活动


【工具/模型】Colour For People®出彩真我：英国性格色彩团队角色分析工具

4. 团队沟通辅导
■ 团队沟通模型
■ 非正式沟通
■ 选择正确的团队沟通媒介
【讨论】团队沟通中微信的使用技巧
■ 团队沟通1-55387法则
■ 团队沟通2-倾听
【案例】LOST 迷失丛林
■ 团队沟通3-苏格拉底法则
■ 团队沟通4-打造沟通亲和力
【讨论】不同主色性格团队伙伴沟通秘诀

【工具/模型】
❖ 55387法则：阿尔伯特 曼拉比安 Alert Mehrabian
❖ 同频同率，先跟后带

5. 团队冲突解决
■ 团队冲突解决1-冲突管理
← 冲突的定义
← 团队冲突的迹象
← 团队冲突的过程
← 团队冲突中的影响因子
← 团队冲突与绩效
■ 团队冲突解决2-汉堡包法则
← 团队中的认可和赞美
← 团队中的批评技巧
【工具/模型】
❖ 托马斯—克尔曼冲突模型
❖ 汉堡包法则
❖ WANTS & NEEDS法则

6. 团队授权
【讨论】为什么要授权
■ 团队领导者授权的误区
■ 授权过程的五个步骤
■ 职责和职权的链接
■ 职位权力和非职位权力
【工具/模型】团队领导者权力模型John French,Bertram Raven

7. 团队的合作与解决问题
■ 团队合作的四大基础：RCCD法则
【开放空间】RCCD法则的团队应用
■ 高效团队的基本特征
【活动】极速60秒
■ 团队合作的障碍
■ 重建团队士气

【工具/模型】 Open Space 开放空间 RCCD法则
高效团队Fish模型


8. 团队激励
■ 激励的含义与实质
■ 团队员工激励的误区
■ 马斯洛的需要层次理论在团队员工管理中的应用
【讨论】团队成员想要什么？
■ 不同性格特质团队成员心理暗示和激励
■ 团队领导者的激励菜谱
【工具/模型】
❖ 马斯洛的需要层次理论


9. 团队凝聚力与执行力
■ 团队凝聚力的定义
■ 提升团队凝聚力的四个要点
【活动】齐心协力
■ 团队执行力
← 简单：任务明确
← 听话：动作标准
← 照做—流程清晰
← 找方法—主动出击
← 检查作业—执行力是检查出来的
【工具/模型】
❖ 团队凝聚力模型



八、推荐书目&读书活动
★有效冲突管理—中国财政经济出版社，2013年9月
企业管理的技巧宝典，掌控人心的赢家手册

★色彩人生—浙江大学出版社，2014年11月 入选教育部面向21世纪精品课程规划教材
中国第一本“色彩心理学领域”的专业书籍。尊重个体差异，创造和谐环境

★跟任何人聊得来—民主与建设出版社，2016年1月
成为聊天高手，提高增强社会竞争力想认识谁就认识谁

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