绩效辅导与绩效沟通
绩效辅导与绩效沟通详细内容
绩效辅导与绩效沟通
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绩效辅导与绩效沟通
【课程背景】
绩效管理已经成为企业通用的管理工具,指标的制定和打分评价环节已经日趋成熟,
但如何与员工进行有效的辅导和面谈,才能让员工接受考核结果,制定改进计划,改变
工作行为,提升业绩,成为管理者面对的一个难题。
本课程旨在帮助管理者了解绩效沟通、辅导、面谈的基本理念和方法、工具,降低绩
效辅导和面谈工作的难度。通过提升管理者沟通、辅导、面谈等方面的实战技巧,提升
管理成效,促成业绩的更好。
【培训对象】
企业相关管理人员、HR管理者......
【培训时间】
1天(6小时)
【课程大纲】
第一部分 绩效管理概述
• 绩效管理及绩效管理的四大步骤
• 绩效管理的作用
• 管理者与人力资源部的绩效职责划分
• 分析:员工不认可考核结果的重要原因
第二部分 绩效沟通辅导技巧
• 绩效沟通的意义
➢ 发现目标偏差,及时纠偏
➢ 提供各类资源和支持
➢ 发现员工动机变化、满足员工情感需求
➢ 向员工反馈执行过程
• 分析:绩效沟通的关键内容
• 绩效沟通的5大方式
• 有效的绩效沟通辅导时机
• 案例分析
第三部分 绩效结果评价
• 主观倾向
➢ 中心化倾向
➢ 宽大化倾向
• 主理偏见
➢ 刻板印象
1)刻板印象的产生及优劣、后果
2)应对方式:STAR法
➢ 晕轮效应
1)晕轮效应产生的原因分析
2)应对方式:对比评价法
➢ 近因效应
1)近因效应产生的原因
2)应对方式:缩短评价周期
第四部分 绩效反馈面谈技巧
• 绩效反馈面谈的作用
• 反馈面谈的前期准备
➢ 预约时间
➢ 准备地点
➢ 环境布置
➢ 面谈对象
➢ 面谈渠道
➢ 案例分析:GROW面谈模型
• 绩效面谈沟通技巧
➢ 绩效面谈沟通步骤
➢ 绩效面谈沟通方法
← 视频分析与角色演练:绩效面谈五步法
➢ 案例分析:如何做一次成功的绩效面谈
• 课程复盘、总结
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