《职场第一步》

《职场第一步》
【课程背景】：
作为企业新入职的员工，往往需要了解很多，尤其是作为一名大学生转向的职业人。

长期的家中独宝的经历，丰富的家庭经济条件，往往造成了工作不努力，觉得一切都
是应该的，希望更多的照顾，对企业的理解不明确等需求，往往对企业的发展造成不利
的影响。
员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就
一流的企业。中国的众多国有大型企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，经过几年的
历练，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增
长，开始关注于企业员工核心能力与素质的培养与训练。


【课程受益】：
1.
培养责任心和敬业精神，养成良好的职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的
服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变。
2.
树立阳光心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以
高昂的热情和斗志投入工作。
3. 学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”。
4.
掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任
，提高工作绩效，轻松工作。
5. 树立危机意识，加强紧迫感，学会珍惜工作，努力改变适应职场。
6.
规划职业生涯，找到自己的天性优势，结合天性优势结合工作适应公司的发展。
7. 树立结果思维，提升执行力。


【课程对象】：普通员工、新进员工等需要提升职场竞争力的人士

【课程结构】
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【课程内容】：

第一单元：职业素养——从校园人到职业人
1. 工作给我们带来了什么
2. 校园人和职业人的区别
3. 职业人三大记住：身份、标准、价值
4.
从校园到职业的四大提醒：改变世界还是适应世界、天才还是地材、经得住“折磨”
，才能成“栋梁”、不怕丢脸才会长脸
➢ 研讨：工作给我们带来什么
➢ 视频：太太万岁

第二单元：职业素养——职业心态
1. 态度、知识、技能三者关系
懂不懂做、会不会做、愿不愿做
2、积极心态树与消极心态树
3、不抱怨外界，只解决问题
4、培养良好职业心态
工作：价值心态、学习心态、老板心态、准备心态
生活：积极心态、宽容心态、舍得心态、感恩心态
对人：尊重领导、关爱同事
对事：认真仔细、坚持到底
➢ 演练：积极心态树与消极心态树

第三单元：职业素养——职业道德
1. 先做人后做事
2. 敬业：敬业是一种精神、敬业必先重业、敬业精神缺失表现、乐业勤业和精业
3. 责任：责任的三重含义、对工作负责就是对人生负责
4. 忠诚：忠诚自有回报、工作是我的事业、尽职尽责、业绩回报、稳定工作
➢ 阅读：退休感言

第四单元：职业素养——职业规范
1. 上司需要什么样的你
2. 职业化与专业化
3. 职业和娱乐
4. 职场三关：团队关、发展关、沟通关
5. 形象规范、行为规范、习惯规范

形象规范：礼仪重要性、遵守公司礼仪

行为规范：考勤管理、会议管理、职场环境管理、互联网邮件规定、公司资产安
全

习惯规范：汇报习惯、与人沟通习惯、工作习惯、接受工作习惯、安排工作习惯
、及时汇报习惯、执行习惯、角色互换习惯、时间管理习惯
➢ 视频：窈窕绅士

第五单元：职业素养——职业技能
1. 找到你的价值点与缺陷点
2. 技能是轮胎，加速你的职业素养
3. 沟通技能赞美、批评、聆听、询问、表达
4.
行政技能：调查研究、撰写报告、主持研讨、办公软件使用、外语能力、思维能力


5. 专业技能：岗位技能、培训技能
➢ 演练：沟通技巧—赞美、表达

第六单元：职业素养——职业意识
1. 职业化是一种意识
2. 结果意识：公司只为结果买单、价值在于提供的结果
3. 成本意识：节约的成本就是利润、主人翁精神
4. 服务意识：客户满意才是目标、内部客户也是客户
5. 目标意识：SMART、剥洋葱法则
6. 创新意识：发散思维、联想思维、逆向思维
7.
职业规划意识：职业与生活方式、职业与资源、职业与城市、职业的发展通道、外
职业生涯和内职业生涯
➢ 视频：梦骑士

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