23 QRM质量风险管理培训大纲M 3天

QRM质量风险管理培训大纲（3天）

课程名称：QRM质量风险管理
课程对象:
风险专员、品质人员、设计人员、工程人员、制造人员、技术人员、物流人员等
课程目的:
1. 正确理解质量风险管理的内涵。
2. 能够正确制定质量风险管理计划。
3. 掌握质量风险管理的框架结构。
4. 掌握质量风险管理的流程。
5. 能够应用质量风险管理的方法和工具。
6. 了解MFMEA潜在管理失效模式和后果分析。
7. 形成全员质量风险管理意识，养成全员预防质量风险事故的文化.
课程介绍：
如何做到真正的降低质量风险？
如何做到真正的预防质量风险？
如何做到有效的持续改善？

三鹿奶粉事件、汽车召回事件、光伏业倒闭、服装业库存危机、烟草业遭遇国际化冲
击等，很显然风险无处不在，而且风险发生的频率越来越高、影响程度越来越大，甚至
会造成灭鼎之灾。作为企业的管理者您知道如何识别质量风险、分析质量风险并在此基
础上有效管理质量风险以实现最大安全保障吗？如何利用风险实现价值吗？企业应该如
何建立有效的风险管理体系，以应对日益激烈的市场竞争？面对这一系列风险，我国的
质量风险管理却是企业管理中的一个非常薄弱的环节。质量风险意识不强，质量风险管
理工作无从下手是企业发生重大质量风险事件的重要原因。对于广大企业、尤其是中央
企业和大型民营企业来说，如何管理风险，已成为企业亟待解决的重要问题。


QRM质量风险管理可以帮您系统化的削除风险，在系统化的方法上协助企业进行质量
风险分析，使其在企业规划或产品设计的早期发现潜在缺陷及其影响度，能及早谋求解
决之道，并可避免质量风险之发生或降低其发生时产生之影响，提高系统之可靠度。

本课程将对QRM质量风险管理作深入介绍，并通过案例分析和练习应用对QRM质量风险管
理的流程和方法进行强化训练，使学员在掌握方法工具的同时提升公司整体之技术水准
，帮助企业提高效率、降低成本、制作出高可靠度之产品，真正为企业降低产品和管理
的风险。


课程大纲：
1. 什么是质量风险管理
1. 什么是质量？
1.1.1大质量的概念
- 现代生活现象反思
- 组织要满足哪些要求？
- 组织要满足谁的要求？
- 如何才是客户满意？
1.1.2质量的内涵-二元质量
2. 什么是风险？
1.2.1风险意识：风险无处不在
1.2.2召回的背后？
1.2.3现实的企业风险来源
1.2.4损失杠杆的启示
3. 什么是质量风险管理？
2. 质量风险管理原则
3. 质量风险管理框架
3.1质量风险管理设计
3.2质量风险管理实施
3.3质量风险管理评审
3.4质量风险管理改进
4. 质量风险管理过程六步法
4.1质量风险管理过程六步法流程
4.2质量风险管理启动
4.3质量风险管理识别及工具：
- VOC顾客声音
- 详细流程图
- QFD质量机能展开 练习：QFD
4.4质量风险管理分析及工具：
- BS头脑风暴法
练习：BS头脑风暴法
- HT假设检验法
- 鱼骨图法
- 5Why五个为什么
练习：5Why五个为什么
4.5质量风险管理评价及工具：
-定性评价法
-定量评价法
4.6质量风险管理改进及工具：
DOE实验设计
- DOE实验设计术语
-DOE全因子案例
4.7质量风险管理控制及工具：
-质量风险管理控制
-SOP/SIP
-控制计划
-SPC统计过程控制
-防错管理
练习：防错管理
4.8质量风险管理审查及工具：
- BP最佳实践
4.9质量风险管理沟通
4.10质量风险管理的文件化要求
5. 质量风险管理落地工具：MFMEA
5.1MFMEA是什么？
5.2MFMEA的类别
5.3谁来做MFMEA？
练习：团队困境
4. MFMEA讲解
5.4.1 MFMEA的作业时机
5.4.2 MFMEA的开发步骤
5.4.3 NFMEA的依据
5.4.5 如何全面识别质量风险失效模式？
5.4.6 质量风险后果的层级影响
5.4.7 质量风险失效的根本原因分析
练习：原因分析
5.4.8 确定高质量风险项目：S、O、D及RPN的正确评估
5.4.9 有效制定控制措施
- SIP/SOP
- 控制计划
- 作业指导书
5.4.10重新评估MFMEA
5.4.11保持动态
5.4.12 MFMEA案例分析及练习
6.质量风险管理课程知识总结
7.企业行动计划要求
8.问答

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