52 流程管理和优化课程培训大纲 3天
52 流程管理和优化课程培训大纲 3天详细内容
52 流程管理和优化课程培训大纲 3天
流程管理和优化课程培训大纲（3天）
课程名称： 流程管理和优化
课程对象： 部门负责人、部门经理、部门主管、工程师、流程管理等各部门人员。
培训方式： 通过测试、案例分析、讲解、小组研讨、案例训练及现场问答进行；
授课语言： 普通话（配以中文教材）；
培训时间： 培训3天，每天培训7小时，共计培训21小时；
授课讲师： 王绪旺老师；
公司准备: 配备培训场地、投影仪、培训用白板、白板笔、练习用纸及学员电脑。
学员收益：
1. 掌握流程管理和优化的核心理念；
2. 掌握流程管理和优化的实施步骤；
3. 能够实施企业流程管理和优化需求分析；
4. 能够实施企业的流程管理和优化设计；
5.
掌握流程管理和优化设计工具：价值链、功能分析、缺陷分析、ECRSA、流程剪裁
等；
6. 能够实施流程管理和优化监控；
7. 形成企业的流程管理和优化系统。
课程大纲：
1. 什么是流程？
1. 流程概念
-流程、流程链、流程网
2. 流程案例
-北美福特汽车公司
-KD公司流程案例
-FT流程案例分析
3. 流程意识
案例：切火鸡现象
4. 流程分类
-增值、必要
1. 为什么做流程管理和优化？
PQCDEHMSn
2. 如何做流程管理和优化？
1. 流程启动策划
2. 流程识别与组建团队
1. VCA价值链分析
案例：NK的价值链外包
2. 章鱼图
案例与练习：汽车经销商和服务中心
3. 案例YC
练习：列出贵司的流程管理和优化清单
4. 建队
3. 流程要求的确定
1. 谁的要求？
VOX≈VOC2+VOB+VOP+VOE+VOS=VOG等
2. 哪些要求？
Q≈PqCDEHMSRn
练习：识别不同流程的客户要求
3. 要求的目标指标
练习：列出一个流程的目标指标
4. 流程要求控制表
练习：列出一个的流程要求控制表
4. 流程管理和优化设计
1. 创新设计
-新材料、新工艺、新设备、新方法、新技术、新知识、新模式设计
2. 流程功能分析
-有用功能分析
-有害功能分析
-生产功能分析
-条件功能分析：支持、传输、测量
-纠正功能分析
3. ECRSA五种技巧
-基于生产功能的剪裁
-基于条件功能的剪裁
-基于纠正功能的剪裁
分析：利用ECRSA五技巧分析贵司一个流程
4. 流程缺陷分析
3.4.4.1 流程传导缺点分析
3.4.4.2 流程利用的缺点分析
3.4.4.3 流程分配的缺点分析
3.4.4.4 有害流程分析
3.4.4.5 流程浪费分析
3.4.4.6 低效利用流程分析
5. 流程应急设计
6. 流程防错设计
7. 流程设计输出
-流程图
-流程文件
5. 流程实施
1. 培训
2. 实施监控
案例：YC实施控制
3. 绩效监控
练习：绩效衡量规划
4. SPC统计过程控制
-控制图和过程能力案例分析
练习：企业SPC应用
5. 问答
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