建设六型班组，强化基层管理

建设六型班组，强化基层管理
〖课程背景〗
班组管理是企业的基础，企业80%的问题源于基层班组管理，因此班组管理水平和
班组建设状态直接影响着企业管理的效率和竞争力。当前国际贸易摩擦加剧、国内经济
处于不稳定阶段，企业间的竞争更趋激烈，而许多企业的基层主管是用“拔萝卜”的方式
从技术业务骨干选拔到管理岗位的，因缺乏系统训练，很多基层主管用做业务的方法做
管理，不知如何“管人”和“理事”带好团队，导致员工士气低落，直接影响工作效率和生
产目标，进而影响整个企业的生产和经营管理。

〖培训对象〗
企业生产主管、车间主任、班组长、基层主管
〖培训时间〗
2-3天
〖课程目标〗
• 了解班组管理的原理与真相
• 建立基层管理者的信心与个人魅力
• 掌握班组建设和创建六型班组的内容和方法
〖教学方式〗
课堂讲授、互动游戏、案例分析、小组讨论、现场答疑等
〖课程特色〗
• 系统性：对企业基层管理进行全面、系统的介绍
• 前沿性：既有理论的高度，又与管理咨询实践相融合
• 实战性：以实战、实用、实效见长

〖课程大纲〗
第一讲 班组长角色定位与能力提升
1. 案例分析：小张是个合格的班长吗？
2. 基层管理者的“盲、忙、茫”
• 目标、方向不明
• 工作价值、工作效能不高
• 上上下下的认同度不高
3. 班组管理的主要对象
• 人、机、料、法、环、测量
4. 班组管理的六大目标
• 效率、品质、成本、交期、士气、安全
5. 班组长的作用
• 基本作用
• 更高作用
6. 班组长在企业应如何定位？
• 高层定方向：引领
• 中层定方案：督促
• 基层定方法：执行
7. 从技术走向管理
• 技术（业务）思维
• 管理思维
8. 班组长应具备的综合素质能力
• 专业能力
• 解决问题的能力
• 组织能力
• 沟通能力
• 培养能力
• 激励的能力
9. 如何有效进行班组管理
• 管理就是“管”人“理”事
• “管”人：
■ “管”的内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
■ “管”的手段：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
◆
管人如同牧羊，企业文化象头羊，引领大众，管理制度象牧羊犬，对付自
由行动的个别队员
◆ 管人就是让“坏人”不能做“坏”事
• “理”事：
■ “理”的内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅
■
“理”的手段：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（7S、目视管理、看
板）
◆ 理事的关键是流程、标准、方法让员工工作可非熟练化
◆ 理事就是让“笨人”不会做“错”事


第二讲 精益生产管理与班组建设
1. 企业存在的理由
• 为客户生产价值，回报利润
• 承担社会和社区责任
• 员工关怀和发展
2. 客户关注焦点
• 价格、质量、交期
3. 企业生产经营的落脚点
• 班组管理
4. 从粗放管理到精益管理
• 售价-成本=利润（粗放管理）
• 售价-利润=成本（精益管理）
• 售价+成本=利润（垄断企业）
5. 企业生存之道
• 产品成本每年递减（-10%）
• 技术持续进步
• 管理持续改善
• 员工持续发展
6. 什么是精益思想？
• 消除一切浪费
• 提高效率
• 价值导向
7. 精益思想包含的理念
• 价值
• 价值流
• 拉动
• 尽善尽美
8. 什么是精益管理
• 什么是增值与非增值？
• 杜绝无价值的活动
9. 不要伪精益管理（伪工作）
• 案例一：高速公路的标准化服务（谁是受益者）
10. 传统管理PK精益化管理
• 浪费还是效益
• 任务导向还是结果导向
11. 精益管理实施模式
• 第一步：（将）管理对象（分解、量化）
• 第二步：（变成）数字、程序、责任
• 第三步：（让工作）看得见、摸得着、说得准、有专人负责
•
第四步：复杂的工作简单化、简单的工作流程化、流程的工作定量化、定量的工
作信息化
12. 精益管理体系
• 基础：现场5S管理
• 提升工作之一：标准化
• 提升工作之二：消除浪费
• 进阶工作：改善
• 基本目标：效率提升、成本降低、品质提升
• 最终目标：竞争力提升
13. 为什么要进行六型班组建设？
• 提升班组长素质
• 提升基础管理水平
• 提升员工技能水平
• 提升员工道德素养
14. 新时期企业班组建设的目标
• 工作内容指标化
• 工作要求标准化
• 工作步骤程序化
• 工作考核数据化
• 工作管理系统化
15. 班组建设的主要内容
• 班组基础建设
• 班组组织建设
• 班组技能建设
• 班组文化建设
• 班组团队建设
• 班组安全建设
16. 六型班组建设的内涵
• 六型班组与生产六大目标的关系
• 班组管理三化
■ 规范化、标准化、流程化
• 四个提升
• 班组长素质、管理水平、员工技能、道德素养
17. 生产管理中应实现的九个化
18. 管理考核中应关注的八个率
第三讲 学习型班组：班组建设的抓手
1. 班组技能建设的内容
• 应知就会
• 多能工（掌握同班组、同车间各岗位技能）
2. 学习型班组的特征
• 班组成员拥有共同愿景
• 学习工作密不可分
• 善于不断学习
• 重视学习成果转化，学后有新行为、新绩效
• 自主管理
• 员工生活、工作平衡
3. 为打造学习型班组的方法
• 每日一反思，每日一讨论，每日一案例
• 班后会：10分钟“快乐分享
• 人人有特点、人人有亮点、人人有绝活、人人都相敬
• 人人是教练，分享体验
• 对标学习，比学赶帮超
• 瞄准错误，改善提高
第四讲 创新型班组：班组建设的动力
1. 什么是创新
• 创新的误区
2. 创新的障碍:思维定势
• 思维
• 思维惯性
■ 习惯性思维
• 思维定势
3. 思维创新的主要内容
• 发散思维
• 逆向思维
• 收敛思维
4. 班组创新的源点
• 客户的需求（包括内部客户）
• 工作中的痛点、难点
• 员工的成就感、价值感
5. 班组创新的载体
• 小团体活动（QCC）
• 合理化建议
• 小改小革
6. 工作创新十二法
• 加一加
• 减一减
• 扩一扩
• 缩一缩
• 变一变
• 改一改
• ……
第五讲 清洁文明型班组：班组建设的基础
1. 员工行为规范
• 仪容仪表
• 精神面貌
• 行为规范
• 遵章守纪
2. 游戏：数字连线
3. 为什么要清洁生产
4. 清洁的概念和标准
5. 清洁生产的工具
• 整理、整顿、清扫
6. 整理怎么做？
• 红牌作战法
• 定点摄影法
7. 整顿怎么做？
• 定置定位管理
• 标识化管理
• 目视化管理
8. 清扫怎么做？
• 消灭污染源
第六讲 安全型班组----班组建设的前提
1. 什么是安全
2. 什么是安全意识吗？
• 意识=注意+辨识
• 安全敏感性在保障安全中的作用
3. 安全管理要具备的三个认知
• 安全是相对的，不安全是绝对的
■ 要解决安全教育、培训效果差的问题
• 保障安全是为了自己和家人
■ 解决员工要我安全还是我要安全的问题
• 安全是需要知识和技能的
■ 提升员工的安全敏感度，解决安全管理的落地问题
4. 识别和管理危险源是抓安全的根本之路
• 什么是危险源（危险因素）？
■ 能量和有害物质
■ 不安全状态
• 什么是安全隐患？
■ 隐患=危险源隔离失效
■ 消除隐患=恢复隔离有效性
■ 隔离失效的原因
◆ 人的不安全行为
◆ 物的不安全状态
◆ 环境的不安全状态
• 班组安全管理交付成果
■ 成员安全知识、技能达标
■ 班组安全风险空间分布图
■ 班组安全风险清单
■ 班组安全检查表
■ 反习惯性违章措施有效（量化）
■ 事故为零（事故标准：经济损失、人身伤害）
5. 安全管理两大要素
• 隔离
• 高调
6. 安全操作三步法
• 停顿
• 确认
• 操作
第七讲：效益型班组----班组建设的目标
1. 效益型班组的工作原则
• 数据说话
• 横向、纵向比较
2. 成本的概念
• 成本分类
• 直接成本与间接成本
3. 成本与浪费
• 寻找浪费的4M方法
4. 生产现场的七大浪费
5. 定额管理
• 材料定额
• 人工定额
• 工时定额
• 水电汽定额


第八讲 和谐型班组：班组建设的灵魂
1. 和谐班组的特征
• 员工关系和谐
• 工作协调
• 互助互爱
2. 班组和谐的具体体现
3. 如何看待冲突
• 消极冲突与积极冲突
4. 班组建设=团队建设
4. 一个班组、部门就是一个团队吗？
5. 什么是团队
• 团队的构成要素有哪些？
• 团队和群体的区别
6. 为什么说没有凝聚力就不要谈管理？
7. 团队的力量有多大？
8. 如何做才能打造一个强大的团队？
• 明确团队目标
• 团队精神打造
• 团队能力提升
• 形成团队凝聚力
• 建立互信
• 正确认识冲突
9. 如何提高团队凝聚力
• 强化团队成员对团队的归属感
• 让团队成员在情感上相互吸引、彼此喜欢
• 提高团队成员间的相互信任度
5. 沟通与团队建设
• 沟通在组织中作用
• 工作沟通怎么做
• 沟通的方式
7. 有效沟通的技巧
• 倾听的技巧
• 表达的技巧
• 反馈的技巧

朱建农老师的其它课程