班组长角色认知与价值定位
班组长角色认知与价值定位详细内容
班组长角色认知与价值定位
班组长角色认知与价值定位
〖课程大纲〗
第一讲 班组长的角色认知与班组价值
1. 〖案例分析〗:小张是个合格的班长吗?
2. 基层管理者的“盲、忙、茫”
• 目标、方向不明
• 工作价值、工作效能不高
• 上上下下的认同度不高
3. 企业为什么要设班组长?
4. 班组长的价值
• 焦点
5. 班组长的角色认知
• 班组长代表的三个立场
6. 班组长在企业应如何定位?
• 高层定方向:引领
• 中层定方案:督促
• 基层定方法:执行
7. 班组长的作用
• 承上启下
• 领导指挥
• 组织落实
• 过程控制
• 培养人才
• 信息反馈
• 关系协调
• 率先垂范
8. 从技术(业务)思维转向管理思维
• 技术骨干转向管理工作的优势
■ 丰富的知识和较强的学习能力
■ 较强的标准、规范意识
■ 长期训练的量化思维模式
■ 注重细节
• 技术工作与管理工作的差异
■ 从管事→管人又管事
■ 接受他人建议→咨询、指导他人
■ 注重细节→注重大局
■ 以个人为主→以团队为主
■ 逻辑思维→价值思维
■ 对事不对人→对事又对人
■ 注重技术、能力→注重人与人之间的关系
9. 班组在企业的价值
• 班组是企业的细胞
• 班组是产品的保证
• 班组是价值的体现
• 班组是管理的基础
10. 班组管理的主要对象
• 人、机、料、法、环、测量
11. 生产管理六大目标
• PQCDMS
12. 班组长的“四大基本技能”
13. 班组长的“四大职责”
14. 班组长的综合素质能力
• 专业能力
• 解决问题的能力
• 组织能力
• 交流的能力
• 倾听的能力
• 激励的能力
• 培养能力
• 概念化能力
15. 什么是管理
• 管理就是“管”人“理”事
• 管“人”:
■ 管内容:思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
■ 管的手段:目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
◆
管人如同牧羊,企业文化象头羊,引领大众,管理制度象牧羊犬,对付自
由行动的个别队员
◆ 管人就是让“坏人”不能做“坏”事
• 理“事”:
■ 理的内容:4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅
■
理的手段:计划、流程、标准、方法、表单、管理工具(5S、目视管理、看板
)
◆ 理事的关键是流程、标准、方法让员工工作可非熟练化
◆ 理事就是让“笨人”不会做“错”事
第二讲 班组建设与班组日常管理
1. 新时期班组的特征
2. 班组建设与班组管理的差异
3. 新时期班组建设的目标
• 作内容指标化
• 工作要求标准化
• 工作步骤程序化
• 工作考核数据化
• 工作管理系统化
4. 班组建设的主要内容
• 班组基础建设
• 班组组织建设
• 班组创新建设
• 班组技能建设
• 班组思想建设
• 班组民主建设
• 班组文化建设
• 班组团队建设
• 班组安全建设
5. 班组生产管理中应实现的九个化
6. 班组管理考核中应关注的八个率
7. 日常管理工作内容
8. 班长的一日管理工作概要
9. 班长每天要问自己的十五个问题
10. 班前、班后工作交接
• 交接班内容
• 交接班程序
11. 班前会
• 班前会的目的和意义
• 班前会的形式
• 班前会的流程和内容
第三讲 员工教导与职业化训练
1. 自然人、社会人与职业人
2. 员工职业化训练
• 何为职业化
• 职业化员工
• 职业能力
3. 员工训练指导的常规方式
• 主管对员工进行岗位训练指导(OJT法)
■ 示范法、讨论法、问答法、角色扮演法、实际练习法
• 离开岗位的集中式培训
■ 讲授法、讨论法、个案研讨法、游戏法、视听教学法
• 员工自我训练
■ 看书、看资料、练习、求教
• 其他训练指导方式
■ 拓展训练、竞赛
4. 教练式训练的OJT方法
• OJT的涵义
• OJT的主要内容
• OJT的实施方法
5. OJT训练的流程
• 掌握需求
• 拟定目标
• 制订计划
• 指导实施
• 成果检讨
• 评估、反馈
6. OJT训练中常见问题分析
• 对新员工指导不力
• 对个别员工指导不充分
• 未全面落实OJT培训计划
• OJT计划制订不合理
• 员工的能力开发不足
7.
OJT训练中应避免使用的不当语
言
• 工作方面
■ 如:你的经验不适合做这个工作吧!你老是做错,很少成功!
• 能力方面
■ 如:你到底会做些什么呀?你真让人失望。
• 态度方面
■ 如:看你做事的样子就不舒服。
• 员工意见方面
■ 如:不行,没意义,没价值。
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