班组长角色认知和自我成长


组长角色认知和自我成长
〖课程背景〗
班组管理是企业的基础，企业80%的问题源于基层班组管理，因此班组管理水平的
高低，直接影响着工厂管理的效率和竞争力，而许多企业的基层主管是用“拔萝卜”的方
式从技术业务骨干选拔到管理岗位的，因缺乏系统训练，很多基层主管用做业务的方法
做管理，不知如何“管人”和“理事”带好团队，导致员工士气低落，直接影响工作效率和
安全生产目标，进而影响整个企业的生产和经营管理。

〖培训对象〗
班组长
〖培训时间〗
1天（可根据需要调整）
〖课程目标〗
• 了解班组管理的原理与真相
• 建立基层管理者的信心与个人魅力
• 掌握班组管理的基本方法和技巧
• 为您的职业生涯发展储备能量
〖教学方式〗
课堂讲授、互动游戏、案例分析、小组讨论、现场答疑等
〖课程特色〗
• 系统性：对工厂基层管理进行全面、系统的介绍
• 前沿性：既有理论的高度，又与管理咨询实践相融合
• 实战性：以实战、实用、实效见长

〖课程大纲〗
第一讲 当好班组长该有的认识
1. 基层管理者的“盲、忙、茫”
• 目标、方向不明
• 工作价值、工作效能不高
• 上上下下的认同度不高
2. 班组长的角色认知
• 管理者
• 带头人
• 教练者
• 创新者
• 绩效共同体
• 直接上司的助手
• 善于向上分担者
• 中层干部储备主力军
• 团队价值观宣导者
3. 班组长在企业应如何定位？
• 高层定方向：引领
• 中层定方案：督促
• 基层定方法：执行
4. 如何用责任成就自己
• 责任感、使命感驱动人生价值
• 多承担一点为自己创造经历
■ 招聘的真实故事：低薪PK高薪
• 不敢承担责任是最大的风险
• 责任是经验积累的最好载体
5. 什么是职业化？
• 职业人（脑、心、手）
■ 没有人经营他---“死”人
■ 别人经营他---活着的人
■ 自我经营---职业人
■ 经营别人---老总（板）
6. 关于职业能力（应知、应会）
7. 公司需要什么样的员工
8. 公司最不愿意接受的员工
9. 你必须清楚这些内容
• 自己在公司所处的位置及扮演的角色
• 自己分担的工作范围
• 自己负有哪些责任，具有哪些权限
• 工作上接受谁的命令
• 和自己工作最有关联的部门及人
• 自己工作好、坏的评判标准
10. 要有防止错误的警觉心
• 使用一些未经确认的信息
• 工作上的专业知识或技巧不充分
• 疲倦、不能集中精神
• 情绪低落、不稳定
• 联络错误、协调不足
• 把一知半解当做全部知道
• 不注意、草率、马虎
• 成见、专断
• 无责任感、推诿
• 不遵守作业规定。
11. 企业兴亡，“我”的责任
• 从我做起，把我看成一切的根源
• 主动面对问题，坚信方法总比问题多　　　　
• 往前走一步，不是不动或往后移动
• 工作无小事，把细小的事也做得很到位
• 拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
• 老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶
第二讲 从技术（业务）到管理
〖案例分析〗：小张是个合格的班长吗？
1. 管理岗位与操作岗位有何异同？
2. 从技术（业务）思维转向管理思维
• 技术骨干转向管理工作的优势
■ 丰富的知识和较强的学习能力
■ 较强的标准、规范意识
■ 长期训练的量化思维模式
■ 注重细节
• 技术工作与管理工作的差异
■ 从管事→管人又管事
■ 接受他人建议→咨询、指导他人
■ 注重细节→注重大局
■ 以个人为主→以团队为主
■ 逻辑思维→价值思维
■ 对事不对人→对事又对人
■ 注重技术、能力→注重人与人之间的关系
• 从技术人员到管理人员的角色转换
3. 班组管理的职责有哪些？
4. 班组长应具备什么能力？
5. 班组长日常管理中应做些什么？
6. 管理应该怎么做？如何理解管理？
• 管理就是“管”人“理”事
• 管“人”：
■ 管内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
■ 管的手段：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
◆
管人如同牧羊，企业文化象头羊，引领大众，管理制度象牧羊犬，对付自
由行动的个别队员
◆ 管人就是让“坏人”不能做“坏”事
• 理“事”：
■ 理的内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅
■
理的手段：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板
）
◆ 理事的关键是流程、标准、方法让员工工作可非熟练化
◆ 理事就是让“笨人”不会做“错”事
7. 基层生产管理主要内容
8. 基层生产管理主要目标
9. 班前、班后工作交接
• 交接班内容
• 交接班程序
10. 班前会
• 班前会的目的和意义
• 班前会的形式
• 班前会的流程和内容
第三讲 问题分析与解决技巧
1. 什么是问题？
• 现状与目标的差距
2. 问题的内涵
3. 问题的分类
• 操作层问题（过去式问题）
• 管理层问题（现在式问题）
• 结构层问题（未来式问题）
4. 问题背后的问题
• 没有问题是最大的问题
• 无问题意识
• 找不到问题
• 拒绝或漠视问题
5. 主管常见的对问题的误区
• 找问题就是找麻烦
6. 如何去发现问题
7. 主管解决问题的大项能力
8. 问题管理的三个层次
9. 分析问题的常规思维方式
• 发散思维
• 逆思维
• 收敛思维
10. 解决问题常用工具
• 五个为什么？
• 5W2H
• 鱼刺图
• PDCA循环
[pic]

朱建农老师的其它课程