卓越绩效店长提升特训营
卓越绩效店长提升特训营详细内容
卓越绩效店长提升特训营
-3524251205865卓越绩效店长提升特训营
卓越绩效店长提升特训营
培訓建议書
計畫書
提交者
宋予
提交日期
2023年1月1日
【课程背景】
开店虽多，店铺管理无标准，业绩压力山大？
店铺虽大，房租人工开支上涨，赢利下降？
面对行业难题，老板该如何做一辈子的生意？
体验店耗资大，费用高,为什么会成为零售行业的新潮?
各种培训参加不少,也只是课堂激动,回来无法行动?
只有方向正确才不怕道路遥远!
先进的理念+科学的管理方法才能够激发团队潜能！
正理念，给工具，立标准，抓体验！
翻转课堂模式+ PREZI课件呈现，最实效的技术支持
掌握全套店铺管理的标准与要领，课后行动作业关注学习转化！
【课程受益】
从实际品牌管理出发，突出技术实用及心态训练，通过讲解+案例、 实操演练、视频教案、故事引导、管理工具运用、行动学习，让店铺管理者充分了解自身的角色定位及职位职责、终端目标管理、店员适任能力分配、店铺日常运作管理、卖场动态管理、带教Coaching技术及纠错技巧，使品牌门店运作管理推动效能最大化。
【授课时长】
3天
【授课形式】
理论+案例分析+视频教案+行为学习+情境演练+团队PK+体验式游戏
【授课对象】
品牌营销管理层、零售经理、零售区长、督导、店长等品牌零售管理者
【课程大纲】
第一天从销售走向管理-华丽蜕变转换
店铺出现问题谁之过？
管理认知及管理的四层阶
店铺负责人角色认知矩阵
店铺负责人核心素质要求三关键
实战训练——自检店铺负责人工作职责
10:20茶歇
10:30指标分解－终端目标管理
终端目标管理的意义及范围
明确化目标管理KPI
销售终端目标分解三维度及管理应用
实战训练-—份数分解法案例应用
12:00中午休息14:00目标描述－终端目标管理
终端目标管理五维度
终端目标有效确定SMART原则
运用目标管理SMART原则描述案例任务
服务案例
陈列案例
促销案例
营运案例
实战训练“判断并描述终端需建立的团队目标”
15:30茶歇
15:40终端目标与员工匹配适任
员工性格测试及适任度分析
任务描述及员工匹配度分析
考勤制作方法及适度分析
考勤调整技巧与沟通话术
案例操练-员工适任情况分析及工作分配指导方案
17:00第一天结束
第二天
9：00关注顾客－门店运作管理
确定品牌店铺运营流程
顾客动向决定品牌运营时间表
店铺现场管理的全景图分析
案例操练-我品牌店铺营运时间表拟定
10:30茶歇
10:40卖场动态管理——主推货品
销售结构与库存结构的关系
认知畅\滞销品&合理值&应对措施
售罄率、库销比计算公式与进货效率分析
新货管理及反应措施
演练——货品后五大商品分析
12:00中午休息
14:00卖场动态管理——促销执行
PM目标分解及工作分配
促销人员PM方案学习及话术训练
商品陈列(MP)对促销（PM）的影响及原则
促销效果评价KPI-顾客到店量、顾客成交率、客单价、再次到店率、投入产出
演练——促销活动时段推动
15:30 茶歇
15:40卖场动态管理——顾客体验接触点
目标顾客确定是体验创造之根本
认知购物者与消费者及角色变化
关键体验接触点MOE应对策略
案例演练-品牌顾问是促成顾客体验主角
17:00第二天结束
第三天
9：00员工的评核与发展
基于员工职位任务的员工成长管理系统
评核目的与提升方向确定
拟定培养发展计划5W2H
案例操练-员工评核及培养指导计划制定
10:30 茶歇
10:40教练必备意识与条件
清晰教授指导意义及重点性;
清晰教授者应具备条件;
80&90后成人学习心理探究
案例操练-他是合格的教练吗？
12:00中午休息
14:00教授方法及步骤-Coaching;
PLAN-4P-Person\Plan\Props\Place
TELL-目的益处\步骤标准\清晰明白
SHOW-有效提问\按部就班\两点两做
DO -习惯形成\创意空间\恒久忍耐
案例操练-教导新员工提升顾客体验接触点
15:30茶歇
15:40掌握纠正偏差话术技巧-Follow
一分钟鼓励
一分钟教育-指明错误\负面影响\解决方法\给予信心\适时跟进+
案例操练-运用FOLLOW技巧纠正改错
17:00第三天结束
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