《银行营销场景下的内部经验萃取》课程(2)

  培训讲师:许晓青

讲师背景:
许晓青—————银行内训师培养、职业力专家11年银行人、11年培训人ISPI-CID国际认证课程设计师法学学士、中级经济师课程设计专家、经验萃取专家银行员工职业力专家某银行省级标准化课程制作人中国企业微课大赛百强作品、最佳人气奖具有11年+ 详细>>

许晓青
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《银行营销场景下的内部经验萃取》课程(2)详细内容

《银行营销场景下的内部经验萃取》课程(2)

《银行营销场景下的内部经验萃取》
课程背景:
近年来,全国的银行业都在经历着营销转型,也进行了多轮的培训。在经历过各种各样营销培训之后,许多银行逐渐发现了新的问题,即,虽然营销培训效果不错,取得了一定的短期效果,但一段时间之后,营销技巧回到原点,营销动作难以固化,并且随着时间的推移,“老药”治不了新病,培训技能急需持续提升。与此同时我们发现,其实银行内部存在大量的绩优员工,他们工作有干劲、有方法、有成绩,他们的经验本应是银行内部隐藏的巨大财富,却没有办法复制给其他人。任正非曾说,“经验的浪费是企业最大的浪费”,在这样的背景下,如何萃取银行内部经验,用自己的方法解决自己的问题,成为我们必须重视的绩效改进方法。因此我们建议,要在营销培训的同时,在银行内部选拔培训师,学习经验萃取和课程开发方法,以起到在培训后固化、督导、提升的作用。
课程时长:2天1晚,6小时/天
授课对象:银行内部培训师、培训部门负责人
课程收益:
●掌握一套银行内部经验萃取的实操方法
●设计一套银行内部的课程体系基本框架
●开发一节有方法、能落地、受欢迎的微课程
●完成一堂面向营销人员的面授课程
课程大纲
第一章、为什么要做内部经验萃取?
1、“学标杆”解决不了自己的问题
2、经验的浪费是企业最大的浪费
3、内部萃取课程受欢迎的几个原因
第二章、什么是经验萃取?
【视频】业务专家与经验萃取师
1、内部专家画像:手中有、口中无
2、经验萃取的概念
3、经验萃取做了哪些事?
4、经验萃取的价值
好的做法+分享辅导=成功经验复制
经验复制+批量效应=组织效用扩大
组织效应+标杆管理=绩效良性循环
第三章、怎样做内部经验萃取?
1、“找矿”——选主题、筛案例
找矿的目的是什么?
典型场景的工作任务分析
场景一:社区居民营销
场景二:商圈营销
经验萃取的三个矿藏:自我萃取、一对一访谈、团队共创
2、“挖矿”——讲故事、挖金子
【典型场景的案例分析】
挖矿-经验萃取的三种形态
挖矿-如何进行专家访谈
访谈四问:回顾→方法→工具→理念
四问的二级发问法:案例分享的“六何”
访谈工具:访谈记录表
访谈的注意事项
挖矿-如何开展团队共创
3、“精炼”——结构化、模型化
经验结构化呈现的四种方式:关键词、打油诗、编口诀、建模型
关键词的编写要点
打油诗的编写要点
编口诀的“幸运因子”方法
建模型的五大套路
4、“变现”——整案例、做微课经验复制的八种载体
如何撰写一篇有价值的案例
第四章 基于经验萃取的敏捷课程开发
一、认识敏捷课程开发
1、传统课程的弊端
2、什么是敏捷课程开发?
3、敏捷课程开发的三个环节五个步骤
二、问题分析与主题确定
1、确定主题的三个标准
2、保证选题价值度的三个选项
3、分解合适颗粒度的工具-工作任务分析法
4、筛选和评估主题的五个维度
5、段落实战练习:利用工具编写《课程主题分析表》
三、定义目标与结构设计
1、教学目标的“日常”写法
2、为什么要重视教学目标的撰写?
3、学习目标的编写ABCD法+案例
4、评估教学目标的标准
5、练习:利用ABCD法撰写课程学习目标
6、课程大纲的产出
7、评估课程结构的工具:金字塔原理
8、三种典型课程结构:流程型、要素型、认知圈
9、段落实战练习:编写《敏捷课程开发工作表》
四、教学活动实施策略
1、课程的三个板块十个过程
2、课程导入的七把武器
3、基于学员的教学活动+案例
4、基于内容的教学活动
5、基于参与度的教学活动
6、段落实战练习:编写《敏捷课程开发工作表》
7、段落实战练习:教学活动场景演练
五、套件开发与转化策略
1、课件制作应避免的雷区及制作技巧
2、讲师手册的制作
3、学员手册的制作
4、其他产出工具的制作

 

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