2023线上开门红

2023线上开门红——
线上线下一体化生态场景获客
【课程背景】
支付手段不断更新、数字货币即将实行……
客户需求变化大、市场竞争环境及服务要求变化大……
营销成效差、没有新打法、员工没动力……
目标不清晰、手段很老套、疲惫迎合顾客……
顾客反感推销、银行服务同质化、根本无法有效触达客户……
面对客户消费习惯、生活习惯发生的改变，商业银行该如何改变传统营销打法？
“建党百年”、“乡村振兴”、“小微普惠”、“金融数字化转型”、“商圈营销”、“整村授信”“无感交易”、“货币数字化”……主题、环境有了，却玩不出新花样？
【培训对象】
董事长、行长、银行主管部门负责人&客户经理&新媒体营销团队成员
【授课形式】
行动学习——理论授课、分组讨论、案例教学、现场任务等
【课程时间】
3天（可根据实际情况拆分组合）
领导层、公开课建议一天时间（6小时/天），参考“思维篇”+“实战篇”课纲
一线人员、内训课建议三天时间（6小时/天），主要参考以下全部课纲
附：辅导需求根据各家情况“一行一策”制定周期安排（7天起）
【课程大纲】
思维篇：逐光而行，聚力而生
探索——生态场景未来已来！
“未来银行”长什么样？
银行1.0到银行4.0，终究是“生产力决定生产关系”
金融服务无处不在，就是不在银行网点
从物理网点到社区中心，让网点成为银行发展的“定海神针”
银行业升维之战：无场景、不营销
传统金融机构的场景化延伸
重新定义金融场景发展的3大阶段
场景搭建不容忽视的5项挑战
认知——线上线下流量为王！
“人人玩手机时代”用户的9大典型特征
从“流量池”到“时长池”，你凭什么能占领用户心智？
过去的“位置流量”思维VS现在的“用户流量”思维
拿起敌人的枪，武装自己，线上抢流量
“短视频+直播”赋能银行场景化打造与流量获取
流量制造4大核心能力（造画像、造内容、造场景、造工具）
揭秘——私域流量承载未来！
营销界公认的营销7大难点
银行营销业务的4大痛点
从CRM到社群，银行进入私域流量时代
“引进来+走出去+请进来”构建私域流量转化闭环
“银政企农”圈层共建，推进产业深度融合
社区银行生态+流量——线下网点的第二增长曲线
归纳——金融场景生态建设是银行应对新要求、新挑战的必要选择！
场景建设的4大必要性
服务实体经济
消费转型升级
市场竞争激烈
风险防控风险
场景建设的2大可行性
非金融场景化支撑
科技发展支撑
实战篇：天下生意都是互动出来的
指导——金融场景的构成与建设路径！
金融场景4大要素
场景客群
金融产品（定制化、组合化、线上化、数字化、安全性）
非金融服务（4大特点：满足用户本质需求、与特定金融产品高度相关、能够产生高频交易、能够产生叠加效应）
内容资讯（专业性、共情性、互动性）
金融场景建设4大路径
流量制造：打造商业银行的私域流量
用户打标：基本信息、金融交易信息、非金融交易信息、资讯信息
客户转化：三要素（极致功能体验、高频应用场景、爆炸口碑效应）
价值挖掘：为客户提供金融场景下的全方位服务
实战——商业银行流量制造与场景化获客
微信私域流量的7驾马车
8大线上营销策划工具的应用
私域流量池流量转化闭环转化图谱
个人号+社群+公众号+小程序+视频号的矩阵搭建
这些年银行业社群运营的逻辑和方法全是错误的！
“PCPS”宣誓营销策划闭环链路图的实际应用策略
产品
客群
痛点
场景
银行7大主力客群流量制造与场景化搭建的方法与策略
中老年客群
女子客群
亲子客群
白领客群
商贸客群
外出务工客群
种植养殖客群
案例——所有案例为黄宣老师亲自辅导作品
某城商行线上直播为网点引流成效显著
某行通过短视频创作巧妙植入产品信息实现流量制造与产品转化
某邮政通过朋友圈广告实现流量购买转发引发的思考
某农商行在疫情中通过线上线下一体化的活动打造，实现精准客群触达
某行搭建广场舞大赛场景，制造本地精准流量，实现产品有效转化
某行疫情期间搭建“居家”主题场景，制造有效流量从线上到线下
多家银行不同主题亲子类场景营造，通过社群精准沉淀私域流量
某农商行以当地农产品为主题场景开展活动，制造与产品匹配的流量
某农商行“我为群众办实事”立足三农场景制造流量与产品转化
某国有行为白领客群搭建场景生态精准营销信用卡业务
某农商行常态化开展特色三农场景直播，实现手机银行拉新获客
某城商行搭建“家装”场景，推进银企合作生态化建设
某国有行降维打击，打造乡村振兴场景落地乡村，直播助农
某城商行以双十一为契机，打造商家联盟场景，通过直播形式推广贷款产品
某农商行以乡村振兴为主题，以整村授信为抓手，以三农场景为基础，通过“银政企农”圈层共建推动金融业务发展
实操篇：躬身入局，一马当先
实操第一天——短视频运营实操
一、短视频创作的基本逻辑和运营技巧
1. 平台思维VS产品思维VS用户思维
2.玩抖音陷入的4大难题
3.必须掌握的7大短视频运营能力
二、短视频账号运营8大流程
人设定位
人设IP定位9宫格
短视频账号昵称7大类型
短视频账号头像设置4大原则
5大账号定位解析
抖音个人号加V认证的3个条件
抖音封号的8大原因
抖音养号的7大技巧
选题策划
用镜头讲故事——短视频脚步创作的6步法则
建立选题库的14个方向
在抖音植入广告的6大选题方式
拍摄剪辑
短视频拍摄剪辑时常见5大问题
拍摄剪辑常见的5大问题
拍摄剪辑工作目录8步走
短视频脚步模版实例解析
短视频团队人员配置3大版本
短视频素材获取12大平台
4大短视频文案素材平台
拍摄器材汇总
4大短视频剪辑傻瓜神器
短视频剪辑常见的16个技巧实操
如何把视频变高清？
普通话不标准如何给视频配音？
普通话标准如何给视频配音？
如何用剪映给音频变声？
如何制作视频封面？
如何制作视频结尾关注动画？
如何将短视频配乐淡入淡出？
如何根据文字转化配音？
如何利用音乐卡点？
如何给视频添加画布？
如何在视频中定格画面？
如何利用绿幕编辑视频？
如何裁剪视频/去logo？
如何制作电影感视频？
如何制作虚化效果？
如何制作片头动画效果？
视频发布
11项新账号发布视频注意事项
短视频标题怎么写会火？
7种常见标题体
运营互动
抖音算法4大反馈指标
抖音倒三角流量池模型
抖音算法推荐机制解析
抖音视频审核链路解析
抖音上热门的7大技巧
评论区经营3大板块4大技巧
引流变现
哪些引流技巧是死穴？
6招学会不花钱在抖音打广告
数据分析
12大数据分析平台应用
短鱼儿数据分析平台解析
内容迭代
短视频创作实操
以小组为团队，根据确立的短视频选题、脚本和所学拍摄剪辑技巧，进行分工拍摄和剪辑，形成最终作品。
结果产出：形成作品+学员自评+学员互评+老师点评+择优选用
实操第二天——银行直播运营实操
风口上的“猪”也能飞——解码直播带货（网红经济）商业模式
直播风口上，共同借势
直播带货是获取下沉市场流量的唯一选择
直播带货是互联网时代的电视购物
抓住本质，跑通新媒体营销之路
短视频、直播、社交电商、社群、微信、朋友圈营销、自媒体到底怎么玩？
一个模型看懂新媒体营销通路
公域流量-私域流量-营销转化路径
大家怎么玩直播，选对平台布大局
直播模式介绍
直播三要素：人、货、场
电商直播格局
直播带货三大模式
抖音、快手、微信、淘宝、京东、小红书……哪个平台适合银行人？
金融行业直播带货的“不行”与“行”
各大平台对金融行业直播带货的约束
银行人在直播带货领域该如何“曲线救国”？
信用卡营销直播可以做到哪一步？
手机银行可以通过直播拉新促活吗？
贵金属产品该如何直播带货？
银行直播的4大切入点和落脚点
行长直播
党员直播
助力乡村经济直播
助力企业发展直播
直播带货的十大密码
定位要清晰
产品有爆款
平台要匹配
主播是核心
引流是关键
氛围要热烈
政策要诱人
主播会促单
流程要简单
服务能跟上
二、不打无准备之仗——直播前需要做什么？
平台选择
抖音
视频号
小程序
自有平台
人员配置
主播
副播
直播间助理
商务洽谈
选品和卖点提炼
脚本创作与环节设计
小号提问配合
客服人员（中控台：公告、优惠券；客服：活动确认）硬指标任务
技术服务
机动部队
合作选品
异业联盟商家的选择
选品的3大分类
直播目标
带货目标
植入目标
影响力目标
引流宣传
直播间5大公域流量来源
直播间4大私域流量来源
脚本策划
直播主题
直播时间
直播节奏
直播分工
环节设置
开场预热
直播互动
产品讲解
产品测评
抽奖环节
促单成交
总结预告
单品脚本
产品卖点打造：零售产品包装组合设计、卖点提炼与营销技巧
视觉化表达
品牌介绍、信任背书
引导转化
设备检查
声音
影像
网速
环境
媒体对接
传统媒体（当地电视台、电台、报刊等）
新媒体（自身公众号、官网、APP和当地大V）
三、打仗亲兄弟——直播中的衔接与技巧
主播的角色定位和人设
主播人设及IP态度：你有你的风格
主播的角色定位：专业的某某顾问
主播的关键能力训练——网红表达技巧
网红的能力要求
四有“线上精气神”镜头感训练
直播话术训练
直播开场的20段话术
直播活动介绍4大环节话术
直播产品介绍话术
直播促单话术
应对直播间尴尬的4大方法
营造直播间气氛
如何增加直播间热度？
内容提醒
工具提醒
粉丝互动的3大目的
增强用户对商品的了解
增强主播信任感
增加粉丝直播间停留时长
粉丝互动的5大方法
引导用户关注
引导用户评论
设计互动话题
活跃直播氛围
下单引导
产品讲解与促成下单
产品类/活动销讲策划方法
镜头前展示产品的技巧
促进成交的话术技巧
李佳琪、薇娅、辛巴带货直播技巧
直播间剧情表演
粉丝直播间砍价
制造库存紧张氛围
现场练习商家补库存、砍价等
行长/品牌方/农户/店长/村长等联合讲解
模拟直播间
以小组为单位，组成临时直播团队，密切分工配合，模拟直播前、直播中和直播后全链路流程。结果产出：形成方案+全程模拟+学员自评+学员互评+老师点评+筛选优秀人才

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