《跨部门沟通与协同》（1-2天）
《跨部门沟通与协同》（1-2天）详细内容
《跨部门沟通与协同》（1-2天）
《跨部门沟通与协作》
2天13小时(可选1天)
一、企业自检
各部门间有比较完备的部门职责、部门内个人岗位职责较完善，一旦涉及到进行跨部门沟通，团队协作，相互之间扯皮、内耗不断，互不相让，甚至把事情由小到大，把事情转移到具体人身上，即没解决问题又损耗感情，目标达不成，耽误了企业运营效率，损失了管理成本。使得管理者或者当事人身心俱疲，负面情绪层出不穷，不利于企业内部和谐。
二、课程介绍
本课程基于跨部门沟通的核心点-协调机制进行内容设计，通过回归管理基本面重新认知：跨部门产生的原因，厘清管人与管事的区别与内在联系。借助场景化管理微案例、性格分析、鱼缸会议、世界咖啡等形式，把跨部门沟通还原到管理者各自岗位来思考情境，选择行为，介入技巧，因人而异，强化协同，从而创造性提升组织跨部门沟通的效率。达成企业管理效能最大化。
三、课程宗旨
正确认知跨部门沟通产生的原因;
分析跨部门沟通的协调机制问题;
学会本部门对外沟通协作的技巧;
四、课程特色
课堂讲授、示范演示、结构化研讨、小组讨论、管理微案例、促动技术、工作坊画布等；
内容设计
五、实施准备
最佳人数：24人（4组）—36人（6组）
会场选择：桌椅可自由摆放、会场中间无承重柱阻挡、至少2面墙壁可以张贴海报；
桌椅摆放：两张桌拼成岛型，中间不留空隙，椅子围在岛四周成圈
硬件设置：大白板1块（板擦1个和黑蓝白板笔各1支）、调音台、音响、麦克风、投影仪、幕布
师资团队：助教1名
学习用具：学员手册每人1本、签字笔每人1支、1开海报纸每组2张；便利贴每组2本、长细杆绘画彩笔12色每组1桶、美纹纸全场2卷；茶歇丰俭自定；
六、课程提纲
D1上午第一模块:回归管理基本盘
跨部门产生的行为原因（图示化讲授-基本原则：领导上下管人、流程横向管事）
一般管理现状：人与事不分造成的管人与管事混淆
回归管理基本盘：领导管人与流程管事分别
D1上午第二模块：抓住跨部门核心
1、共识跨部门沟通基本策略(管理微案例：《跨部门沟通》-给出基本机制)
2、协调机制的四大阶段分解（齐心合力-各自为战-抵触对抗-众志成城）
3、横向问责根除跨部门顽疾（团队游戏：激情100-建立横向管控体系-明确指导思想）
课程小结
D1下午第三模块:应对四型沟通术
沟通游戏：《耍大牌》（3轮，设置4个跨部门层级、全场观察员3名）
1、沟通经历的三个层次（互相提防、互相尊重、统合综效）
1）消极协作减少绩效（高效人士的七大全景图启示—重温左右脑功能）
2）尊重差异是前提（寓言故事：《动物学校》启示）
3）化阻力为动力（特·莱文-力场分析—统合综效的力量）
2、应对四型沟通术
1)自我测试：倾听技能自我测试表（20道题，分为态度和行为2个维度，5个分值）
2）聆听五层次：(视频欣赏)充耳不闻-装模作样-选择聆听-聚精会神-移情聆听
3）大卫类型格：横坐标自我坚定（从询问到告诉）和纵坐标反映（从克制型到外露型）介绍；
4）类型格应对：DFHB(动力型-办得到/分析型-做得对/和蔼型-处得来/表达型-看得见)
A-与动力型员工共事——如何指导——如何激励——如何认同（视频欣赏-表单分发学习）
B-与分析型员工共事——如何指导——如何激励——如何认同（视频欣赏-表单分发学习）
C-与和蔼型员工共事——如何指导——如何激励——如何认同（视频欣赏-表单分发学习）
D-与表达型员工共事——如何指导——如何激励——如何认同（视频欣赏-表单分发学习）
课程小结
D2上午第四模块：对话跨部门协作
上午知识复原30分钟、针对D1学习各组归纳总结出新
对话工作坊认知
自我管理角色担当（计时员、汇报员、记录员、组长）
入桌礼仪六条分享
组会对话技巧—鱼缸会议
鱼缸会议，助你自我认知（沃伦·本尼斯与彼得·圣吉名言—鱼缸会议概念）
鱼缸会议的适用场景（部门内部—个人）
组内反馈原则与技巧
鱼缸会议演练流程（角色定位—确定反馈方向—自评—他人反馈—整理反馈—制订策略）
鱼缸会议现场演练（各组同时进行80分钟）
上午课程小结
D2下午第四模块：对话跨部门协作
上午内容回顾
组外对话技巧—世界咖啡(世界咖啡的缘起与定义)
世界咖啡的运行机理(生命网络—问题吸引子—多元智慧—异花授粉—成果AHA)
世界咖啡的四字原则（听—说—思—画）
世界咖啡步骤：设定情境／规划桌布／小组研讨／他山之石／真知灼见／创新策略／图示汇报
设计“世界咖啡”及注意事项
2天课程总结：1对1学员自检回顾；
孙秀龙老师的其它课程
沙漠掘金情景模拟管理沙盘（1天6-7小时）——跨岗位沟通与协作工作坊课程介绍基层、骨干或优秀员工版沙漠掘金沙盘课程将参训学员的角色体验设置在三圈理论（关注圈、影响圈、掌控圈）的前提下，通过自主角色选择和团队任务分工，团队目标PK和跨岗沟通与协作，将学员角色扮演与本岗职责相链接，围绕掘金进程各团队间，团队内各岗位间如何高效沟通打破信息壁垒，筛选有价值信息，如何
讲师：孙秀龙详情
《团队建设与团队管理》（1-2天） 02.23
《团队建设与团队管理》2天12小时(可选1天)一、课程介绍本课程基于管理者的第一要务-建团队、搭班子、带队伍为设计核心，课程内容围绕如何打造一支高效团队，默契团队，并根据团队的不同时期，团队的不同成员，管理的方法匹配相应对策，有效管理团队，才能达成目标绩效，解决团队管理问题，使管理者管理效能事半功倍。二、课程宗旨正确认知团队的发展阶段及特征；运用测试和探索卡
讲师：孙秀龙详情
星际历险情景模拟管理沙盘（1天6小时）——计划与目标管理工作坊一、课程介绍星际历险情景模拟沙盘课程旨在提升基层管理者在遇到困惑与挑战时的科学管理技能，本课程深入地挖掘出计划与目标管理的内在逻辑关系。为了达成团队走出吉塔行星的目标，所有团队成员必须收集外部信息，评估内部资源，在快速的时间内把关键的信息汇总给管理决策者；当学员在课程中发现，每一步的行进、每一步的
讲师：孙秀龙详情
《星际历险情景模拟管理沙盘-团队执行力》员工版 02.23
星际历险情景模拟管理沙盘（1天6小时）——高效执行力工作坊一、课程介绍星际历险课程围绕各太空团队如何利用现有资源和条件，收集信息和评估现状，集体成功脱险成功找到基地为体验目标，所有团队参与者自主分配扮演角色，定位各自人物职责，根据已知庞杂信息，梳理出统一应对策略，明确团队目标，借助高效沟通和有力执行打造高绩效团队执行力，凝聚有向心力有责任感有归属感的团队精神
讲师：孙秀龙详情
《促动式管理—像私董会一样提问和思考》1-2天/12—14小时课程介绍课程基于企业组织中的中高层管理者/部门主管如何在团队管理和组织效能提升的过程中，面对具体场景下各种管理问题，运用私董会这一促动技术，借助结构化研讨流程，使参与学员在私董主持人带领和小组伙伴陪伴下，通过层层提问和自我反思回应，助推参与者个人加深对问题的背景及过程、重新审视问题产生的真正原因，
讲师：孙秀龙详情
《促动式教学法速成—促动师培养》（1天版） 02.23
《促动式教学法速成》或《促动式培训师养成》（1天6-7小时初级版）课程介绍本课程基于培训师教法呈现前提下，教会企业内训师或兼职内训师如何借助促动的理念和工具激发学员从被动学习到主动学习和从浅层学习到深层学习的创造性学习过程。课程采用工作坊的方式，以小组为学习单元，内容展开沿着参与者熟悉的开场（输入）中场（过程）收尾（输出）授课三步骤切入促动理念和工具，赋予参
讲师：孙秀龙详情
《促动式教学与应用速成—促动师培养》（2天版） 02.23
《促动式教学与应用》或《促动式培训师养成》（2天12-14小时中级班）课程介绍本课程旨在培养传统讲师、企业专兼职内训师转型为促动式讲师（促动师），学习和掌握3个促动技术的具体理论和应用场景，更新课堂呈现技巧，激发学员探索性学习意识，创造自动自发的学习转化氛围，从而极大地激活教学相长的授课现场及学员课程吸收效果。课程目标认知3个促动技术基本原理概念体验3个促动
讲师：孙秀龙详情
《管理者角色定位》（1-2天） 02.23
《管理者角色定位工作坊》2天13小时(可选1天)课程介绍德鲁克曾说：“一个组织应该使每个人，特别是每个管理人员和每个专业人员，但也包括没饿管理单位，理解本身的任务。”课程基于管理者角色定位主题，内容展开溯本逐源从管理再认知、管理者定义到管理者角色定位、角色效能提升为脉络，帮助学员明确自身的任务和定位，牵引管理者能力发展，保障组织目标落实，推动和促使管理者角色
讲师：孙秀龙详情
模拟联合国情景模拟管理沙盘（1天6-7小时）——跨部门沟通与协作工作坊课程介绍模拟联合国沙盘模拟通过10个国家间为了达成各个国家队选民的承诺而且成为一个国家联盟的团队体验，每一位领导人（每组学员）必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，共同面临压力和障碍，精准掌握各国真正需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标
讲师：孙秀龙详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21155
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20226
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16215
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14192
