《管理者角色定位》(1-2天)
《管理者角色定位》(1-2天)详细内容
《管理者角色定位》(1-2天)
《管理者角色定位工作坊》
2天13小时(可选1天)
课程介绍
德鲁克曾说:“一个组织应该使每个人,特别是每个管理人员和每个专业人员,但也包括没饿管理单位,理解本身的任务。”课程基于管理者角色定位主题,内容展开溯本逐源从管理再认知、管理者定义到管理者角色定位、角色效能提升为脉络,帮助学员明确自身的任务和定位,牵引管理者能力发展,保障组织目标落实,推动和促使管理者角色实现。
课程收益
正确认知管理与管理者基本概念;
分析不同场景下的角色定位技巧;
收获角色管理中效能提升的方法;
三、课程特色
课堂讲授、示范演示、结构化研讨、小组讨论、管理微案例、促动技术、工作坊画布等;
内容设计
五、实施准备
最佳人数:24人(4组)—36人(6组)
会场选择:桌椅可自由摆放、会场中间无承重柱阻挡、至少2面墙壁可以张贴海报;
桌椅摆放:两张桌拼成岛型,中间不留空隙,椅子围在岛四周成圈
硬件设置:大白板1块(板擦1个和黑蓝白板笔各1支)、调音台、音响、麦克风、投影仪、幕布
师资团队:助教1名
学习用具:学员手册每人1本、签字笔每人1支、1开海报纸每组2张;便利贴每组2本、长细杆绘画彩笔12色每组1桶、美纹纸全场2卷;茶歇丰俭自定;
六、课程提纲
D1第一模块、管理概念再认知
案例分析+理论认知+团队游戏
引子:《故宫炫富事件》,引发了哪些故宫管理漏洞?
基于管理的理解
管理就是让下属明白什么是最重要的;(共识一下我们评价下属的三个词汇)
管理不谈对错,只是面对事实,解决问题。(从GE到HP)
3、 管理是管事而不是管人。(5S来源到海尔3+1模式)
4、 衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一(如何看待培训)
管理就是让一线员工得到并可以使用资源(思考:管理者最重大的两大资源?)
二、中国式管理观(视频欣赏:《老外认同什么》闯关东前传)
管理只对绩效负责;(三种管理现象思辨:态度与能力;功劳与苦劳;才干与品德)
管理是一种分配;(管理分配的三角形分享)
管理始终为经营服务;(视频欣赏:《土泥的威力》与管理全景图分享)
管理解决的三个效率
使劳动生产率最大化的手段是分工(管理故事:泰勒与流水线)
2、使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合(管理大家:法约尔)
3、使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境,满足需求,挖掘潜力(团队游戏)
四、管理必须卓有成效
1、管理者承担的最重要的使命:提升整体的力量,延续个体的价值。
2、卓有成效五大标准:
1) 知道如何利用自己的时间;
2)注意使自己的努力产生必要的成果,而不是工作本身,重视对外界的贡献;
3)把工作建立在优势上—他们自己的优势,善于利用自己的长处、上级、同事和下级的长处;
4)精力集中于少数主要领域。
5)善于做出有效的决策。
课程小结:管理的概念;
D1第二模块、管理者角色期望
管理游戏:《七国大战》+自我管理角色测评分析+三维角色分析
理论引子:管理者概念(听听德鲁克和陈春花两位的高见)
互动角色管理游戏:《七国大战》(七个小组、每组2个层级、全场2名观察员)
企业组织是有机体
高中基层对比大脑躯干四肢;(层级功能说)
三层高效协同的彼此三件事;(表格化分析、管理全景图复习)
作为下属的角色分析
1、角色分析:执行者和责任者;
2、上行沟通:1)口头汇报技巧(5W3H-案例分析);2)书面汇报技巧(结构化思维—笔头练习)
3、职业准则:
准则一:你的职权基础是来自于上司的委托或命令; 你对上司负责。
准则二:你是上司的代表,你的言行是一种职务行为
准则三:服从并执行上司的决定(不论对与错)
准则四:在职权范围内做事(不要错位)
作为同事的角色分析
平行沟通:处理好2大客户关系(内部客户和外部客户)
六大技巧:1)目的先行;2)态度明确;3)情绪调节;
4)了解性格;5)听问表达;6)恰当赞美;
(视频欣赏:《她是如何战胜情敌的》或组织鱼缸会议工作坊)
作为上级的角色分析
角色分析:1)领导者(视频欣赏);2)指挥者(团队游戏);3)教练(视频欣赏)
适应变化:1)在工作内容上,从做业务到做管理
2)在实现方式上,从野牛型到野雁型 3)在工作方式上,从个性化到组织化
4)在人际关系上,从感情关系到事业关系
5)在 目 标 上, 从个人目标到团队目标
6)在工作力度上,从守成到变革 7)在管理方式上,从指挥到授权
下行沟通:七大流程(沟通游戏)
1)设定目标的SMART原则
2)明确的起止时间表
3)按轻重缓急强化各项工作管理
4)指令要简单明确不偏差
5)要求下属检视执行条件并作出承诺
6)执行过程要充当教练角色不断关注、跟进、紧盯
7)设立反馈机制对重要的环节或脱钩要追究原因
课程总结:管理者的三大角色;
D2第三模块、不同场景思维定位
回归管理基本面
管理微案例:开会表决
颠覆硬性思维,形成软性思维
管理思维定位的关键:“理”先梳理好事情再管人
系统思考:见树又见林
角色回归:组织的本质属性再认识
麻将精神与人类基本需求2.0版
打破思维定式的心态调整
管理微案例:先执行还是先沟通
四种情形的管理者急需自省
工作的重要性与紧急程度分析
忙碌型管理者的角色问题
管理微案例:工作督导
工作委派的常见误区与软钉子
工作管理策略:对于能力不足的职工
管控行为的三个层面
工作辅导常用四部曲
课程小结:不同场景思维定位;
D2第四模块、促动式管理实践
促动式管理认知
21世纪企业管理者面临的挑战(娱乐造句)
促动式管理双轮驱动模型(工作坊与工作场景)
促动工作坊认知(自我角色管理与入桌礼仪)
二、 促动法之团队共创(工作坊画布操作)
1、聚焦主题
2、头脑风暴
3、分类排列
4、提取中心词
5、图示化意义
三、延展团队共创价值
1、团队决策漏斗原理
2、制定行动计划
2天课程总结:1对1学员自检回顾;
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