《公私业务联动--全案例问题分析与解决》

  培训讲师:周薇

讲师背景:
周薇老师——银行营销实战专家复旦大学特聘讲师中国人民大学应用心理学硕士商业银行对公与零售业务营销资深专家现任:复旦大学宁波研究院资深专家团队成员汪含工作室资深合伙人实战经验与授课风格Ø周薇老师拥有10年以上国有行银行工作经历,历任理财经理、 详细>>

周薇
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《公私业务联动--全案例问题分析与解决》详细内容

《公私业务联动--全案例问题分析与解决》


课程:《公私业务联动--全案例问题分析与解决》

培训内容:
前言导入:客户与产品是什么关系
银行基本商业逻辑——客户是田 产品是种子
第一部分:商业银行公私联动新格局与新思路
• 效能管理的目标与核心思路--外出一把抓,回来再分家
公私联动经营矩阵
1. 从企业端切入发展个金业务
案例:公司业务介入后,后续营销及配套服务要及时跟进
--公私联动
--突出相对优势
--特色化增值服务
2、从企业端切入发展公司业务
3、从个人端切入以私带私业务模式
4、从个人端切入以私带公业务模式
“薪”想事成--代发薪的营销策略
案例:大中型企事业单位、民营企业连锁商户、小微企业需求分析
第二部分:公私联动模式与案例分析
• 管理者善于做好的那3件事
1. 善于捕捉客户情报
案例:信息收集渠道不同,结果就不一样
1)善于捕捉客户情报
2)外部环境分析:PEST
案例:专精特企业获客思路
《中小企业专精特新第2部分:评定方法》重点解读
专精特新“小巨人”企业的基本条件
案例:2021年认定并发布了三批专精特新“小巨人”企业
专精特新“小巨人”企业的基本条件
案例:商业银行数字化转型的意义--新零售业态下的烟草模式
案例:银行4.0时代,未来制胜的竞争模式和核心要素
3)行业基本情况
客户需求
市场容量
竞争情况
案例:新消费时期--流量变现模式
2. 善于维护客户关系
1. 精英阶层的关注点和需求点在哪里?
2. 他们的“魂”
成长经历
教育背景
性格特征
。。。
3)话题的切入
巧妙准确地捕捉话题
巧妙适时地展开话题
有主有次地把握话题
。。。
3. 善于解决客户痛点
• 精准营销--目标客户需求分析
采购类客户需求分析
销售类客户需求分析
理财类客户需求分析
融资类客户需求分析
资金管理类客户需求分析
重点案例:某行客户经理通过商票组合产业链融资方案实现三赢
• 代发用户痛点分析
• 大中型企事业单位的代发特点
案例:某医院系统改造升级成功营销并业内推广
• 民营企业连锁商户的代发特点
案例:某高端餐饮轰趴定制企业代发营销
• 小微企业的代发特点
案例:某美发小老板发展到美容美发连锁机构的成长之路与营销陪伴
• 最感兴趣的进企活动如何安排--事前
讨论:与关键人的话术互动
进企前,要对活动进行预热宣传
组建专业团队,厘清分工流程
• 最感兴趣的进企活动如何安排--事中联动
做一份定制的需求调查问卷
• 事后--企业关键人物回访
• SPIN访谈式营销法
S 提问 – Situation: 收集信息(寻找“痒点”)
P 提问 – Problem:发现问题(抓住“痛点”)
I 提问– Implication/Impact:将问题严重化(探究“要害点”)
N 提问 – Need-Payoff:引发解决之策(激活“兴奋点”)
案例:某制造类企业spin访谈营销话术
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