《销售技巧与品牌价值销售》

《销售技巧与品牌价值销售》课程教学大纲


课程名称：《销售技巧与品牌价值销售》
课程性质：内训/公开课
教学时数：1-2天
确保效果的培训方式
课程时间分配： 实战练习20% 课堂互动与工具使用30%
理论讲解40% 重点案例10%
课程收益
通过课程的学习，增强学员的销售技巧，掌握销售整个过程中的方法与工具的
使用，提升学员的品牌意识，将品牌意识融入具体的工作当中，增强品牌自豪
感，讲好品牌故事，实现品牌价值销售。
教学纲要：
第一部分 ：市场的客户开发
一、市场分析与锁定目标客户
1. 客户信息如何来？
2. 百度的行业指示参考
3. 行业与区域市场形状
4. 寻找客户的方法有哪些？
5. 客户开发的十大误区
6. 本章节落地实操工具：市场与行业的调研分析的STP法
7. 本章节落地实操工具：微信工具裂变宝的运用
8. 本章节落地实操工具：销售漏斗原理
二、企业客户的拜访
1. 销售拜访的常见错误
2. 拜访前的准备
3. 如何自我介绍
4. 邀约障碍排除
5. 随时小心我们的“雷”
6. 提问的常见类型
①暖场类问题 ②确认类问题 ③信息类问题
④态度类问题 ⑤承诺类问题 ⑥顾虑类问题
7. 我们会听吗？
8. 我们会说吗?
9. 我们会问吗？
10. 案例：如何建立产品的信任
11. 案例：这张客户信息表的问题在哪里？
12. 本章节落地实操工具：介绍产品的FABE模式
13. 本章节落地实操工具：打动人的KISS原则
14. 本章节落地实操工具：FOCUS问题归类
第二部分：客户的心理分析与需求挖掘
1. 客户行为与心理
1. 客户需求理论
2. 购买场景与心理
3. 客户的购买动机
4. 客户需求挖掘
✓ 卖点与买点的转化
✓ 物质需求与精神需求
✓ 短期寻求与长期需求
✓ 方法运用：望闻问切
✓ 激活需求的方法
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5. 如何抓住客户的痛点
✓ 客户痛点形成
✓ 痛点与需求的区别
✓ 不同级别人的痛点
✓ 痛点的挖掘
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6. 购买决策动机的可诱导性
7. 知觉在营销活动中的作用
8. 案例：如何增加客户体验感
9. 案例：360公司CEO谈“痛点”
2. 客户行为语言的心理分析
1. 眼神的分析与判断
2. 面部表情的分析与判断
3. 肢体语言的解读
4. 语气语调的分析与判断
5. 客户公司地位的判断
6. 客户办公场景的解读
7. 案例：肢体语言在谈判中的运用
8. 案例：特朗普的“极限施压”启示
9. 本章节落地实操工具：spin痛点销售法
10. 本章节落地实操工具：客户分析RFM模型
11. 本章节落地实操工具CRM数据分析与精准营销
第三部分：客户成交的关键步骤
一、客户成交的主要流程
1. 如何搞清客户的业务流程图
2. 如何在客户方编织关系网
3. 如何建立快速建立信赖感
4. 关键人和你的关系程度如何判断
5. 如何锁定关键人
6. 如何保护关键人
7. 购买决策心理
8. 案列：碎片的信息的价值判断
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二、绝对成交的方法
1. 如何营造成交氛围？
2. 搞定大客户的四项基本原则
3. 大客户成交的“六脉神剑”
4. 成交的七大信号
5. 成交的十八种方法
✓ 直接要求成交法
✓ 非此即彼成交法
✓ 特殊让步成交法
✓ 最后机会成交法
✓ 激将成交法
✓ 假设成交法
✓ 小点成交法
✓ 保证成交法
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6. 案例：“倔处长”是如何突破的
7. 本章节落地实操工具：客户成交预测五步法
8. 本章节落地实操工具：打造样板客户八法
9. 本章节落地实操工具：客户企业成交关键三张图
第四部分：品牌的价值销售
一、提升品牌意识
1. 全体员工的品牌意识
2. 品牌的日常传播
3. 品牌意识与服务意识
4. 口碑传播品牌入心
5. 建立品牌化的服务标准
6. 案例：海尔维修人员的要求
7. 案例：日本搬家公司的故事
二、塑造品牌的作用
1. 客户索然无味
2. 客户不感兴趣
3. 客户迟迟不肯签单
4. 客户一味砍价
5. 客户对竞争对手兴趣很大
三、品牌塑造的技巧
1. 通过视频塑造
2. 证人证言法
3. 意见领袖法
4. 独特卖点挖掘法
5. 故事塑造法
6. 互动塑造法
7. 对比塑造法
8. 从众心理法
9. 同行推荐法
10. 利益相关法




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