《大客户营销攻略》
《大客户营销攻略》详细内容
《大客户营销攻略》
《大客户营销攻略》(两天)
讲师:杨虎
第一部分:大客户识别
1、谁是我们的大客户,识别大客户的标准是什么?
2、 我们如何定义大客户?
大客户分类的标准
不同类型大客户的营销方式
3、售前大客户的识别方式
售前大客户识别的三个条件
三个条件下的四类潜在客户
潜在客户销售方式
4、从单纯的销售转向整体的经营
5、大客户营销四个环节
第二部分:大客户信任期营销1、什么是真正的信任?信任是如何建立起来的
2、客户信任的对象
对公司的信任
对人的信任
对事的信任
3、客户信任建立的四个角度
视觉系统
听觉系统
触觉系统
感觉系统
第三部分:大客户需求期营销
1、什么是需求
需求与需要的关系
需求与问题的关系
识别大客户的需求、需要和问题
2、客户的需求和方案
告知式营销
体验式营销
引导式营销
创造式营销
3、大客户销售SPIN对话模式
SPIN对话模式的基本构成
SPIN对话模式的含义
SPIN对话模式的实际运用与练习
第四部分:大客户方案期营销
1、方案期营销工具一:USP
USP的特点
USP的实际运用
2、方案期营销工具之二:FABE
FABE特点
FABE实际运用
3、方案期营销工具之三:三步法
三步法特点
三步法实际运用
4、方案期营销工具之四:分角色
分角色特点
分角色实际运用
第五部分:大客户成交期营销
1、客户疑异的三种问题类型
询问型疑问
顾虑型疑问
谈判型疑问
三种类型的应对方式
2、大客户成交三个方法
从众原理
稀缺原理
钟摆原理
3、成交时阻击竞争对手的方法
暗示习惯
优势分解
划分等级
第六部分:大客户营销进阶
1、大客户关系维护
客户关系五种级别
为客户提供服务的三种境界
客户服务的三Q标准
2、客户分类经营
3、大客户营销目标管理
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