宣讲员能力提升培训（6天版）

《宣讲员能力提升培训》
主讲：王飞虎
一、课程背景Course Background
在企业发展过程中，宣讲人员作为企业内部的“信息传播者”，像是一群飞来飞去的信鸽，将企业最新的动态、产品、思想理念等信息传递到企业各个角落。宣讲员的角色定位更像是企业内部“教师”，不仅是信息的传播者，更是实践者、示范者和反馈者。打造一支政治素质优、理论水平强、综合素质好的宣讲团队伍，探索采用更加丰富的形式推动企业内部学习，已经成为现今企业OD的重要组成部分。这对于企业保持思想统一，信息及时更新，传播优秀基因，传承企业文化以及不断加强内部知识管理，都有着举足轻重的作用。
二、课程目标 Course target
修炼心智——充分认知宣讲员的角色定位与岗位职责，明确自身的工作价值与意义，克服恐惧心理，激发成就动机，掌握宣讲员必备素养、思维、演讲表达的相关知识与技巧；
修炼认知——系统学习成人学习的基本原理，掌握激发学习动机、提升内容吸引度，强化记忆，结构化内容等工具方法。
修炼课程——以宣讲课件为导向，掌握PPT制作的系统知识，解决常见的制作与版面设计的问题，提升课件的观赏度，提高演示水平；
修炼技巧—练习讲台“声、台、形、表”等演讲技法，塑造稳健的台风，克服紧张情绪，灵活应对授课突发状况；掌握不同内容的授课技巧，做好教学流程设计和控制，使课程更有实效性。
三、课程时间及对象Time & Participants
课程时间：根据企业的需求定制，可按3天、5天、6天（每天6课时）
参训对象：企业宣讲员、内训师、有意从事相关工作者
四、课程大纲Syllabus
第一部分 宣讲人员的PPT制作基本功
案例导入：讨论与分析——作为听众的真实感受
一、PPT是把“双刃剑”
1、制作演示常见四方面错误
制作流程不对
逻辑结构不清
视觉表现不力
演示沟通不畅
2、优秀PPT赏析
优秀PPT具备的基本特点（评价标准）
二、创建PPT的基本流程
1、制作PPT的标准流程：骨、肉、形、魂
2、制作流程注意几点：
切莫急于下手，善用草图构思
技巧多种多样，记住适合为王
掌握共性结构，做到一劳永逸
反复演示检验，力求形神兼备
三、文本处理技巧
1、文字的插入方式
2、文字三要素：字体、字号、效果
衬线字体与无衬线字体
课件PPT一般字体的选择
字号设置的快捷方式
字号大小原则与准字号
字体效果与艺术字
如何快速替换PPT中的字体
3、段落设置
四、形状应用技巧
1、形状认识与绘制
2、形状编辑（缩放、旋转、编辑顶点、添加文字等）
3、形状填充效果
4、形状对齐与排列
5、形状组合与分解
五、图片处理
1、图片的来源与选择标准
2、图片、剪贴画、图标
3、图片基本编辑与效果添加
4、图片安排的几项原则
5、图形处理基本技巧
水印处理
截图、抠图技巧PNG图片设置
六、表格应用
1、表格的设计与插入
2、EXCEL表格的嵌入形式
3、表格的形象化设计
八、对象的应用
1、SmartArt逻辑关系的类型
2、OFFICE对象的插入形式
3、对象动作的设计
4、图片缩略图应用技巧
九、版式设计的六大原则
1、对齐——对齐突显整洁（对齐的方法及示例）
2、对比——对比引发关注（对比的方法及示例）
3、聚拢——聚拢构建关系（聚拢的方法及示例）
4、重复——重复形成统一（重复的方法及示例）
5、降噪——降噪助于简约（降噪的方法及示例）
6、留白——留白聚焦视觉（留白的方法及示例）
7、排版的格式塔原理
十、色彩搭配基本原理
1、色彩三要素地（色相、饱和度、明度）
2、色彩的视觉效果分析
3、常用的配色方法（单色、双色、三色、商务BI）
4、PPT自带主题色彩应用
十一、目录与导航设计
1、目录的几种风格
2、目录超链接与返回制作
3、项目符号与编号应用
4、页眉页脚设计
5、幻灯片编号的应用
6、母版的编辑
7、模板的应用
十二、演示与操作
1、演讲者视图的应用方法
2、讲义的制作与打印
3、放映过程工具
4、PPT的输出
5、专业演示注意的问题
培训组织要求：
1、全体学员自带笔记本电脑，教室配备电压稳定的插座电源供电；
2、学员应用使用Microsoft office 2016以上版本，或WPS office2016以上版本；
3、学员自备U盘，方便拷贝文件；
4、教室配备公共Wifi，方便学员使用。
第二部分 演讲人员的演讲素质与台风塑造
宣讲员的角色意识
宣讲员的四种角色
信息传播者
战略合作伙伴
员工发展顾问
变革推动者
宣讲员的基本素养要求
深厚的知识储备
解决问题的能力
高效的沟通技能
乐观积极的态度
有效的情绪管理
良好的职业形象
宣讲员认知转变与提升
认知的四个层级阶段
心智模式生成路径
双圈学习理论
黄金圈学习法则
演讲的三大要素
逻辑清晰
金字塔结构
使用逻辑关系
内容有料
核心中心思想
主题明确
内容与听众相关
形式多样化
表达有趣
语言风格
演讲技巧
声台形表
演讲人员形象塑造
着装正式
仪容仪表
体态端庄
举止优雅
行为规范
文明礼貌
演讲前的充分准备
分析受众情况
熟悉授课环境
确保设备正常
强化内容记忆
克服紧张情绪
声台形表的修炼
如何克服紧张
谁都会紧张
克服紧张的六种方法
声台形表的功夫
声：声音的训练（音准、音调、音量、音色）
台：对内容的熟悉程度、记忆情况
形：着装、仪容仪表、形体、姿态、目光、表情
表：语言的魅力、肢体动作、模仿等
登台四步曲
精彩有效的开场
“破冰”的方法
1）“破冰”的意义
2）“破冰”的误区
3）常见破冰的方法
练习：听动破冰游戏练习
问候与介绍
常见三种问候方式
常规式、激情式、共情式
自我介绍三种方式
职务/职业+姓名
姓名+拆字/联想/意义
姓名+标签/特点
课堂练习：一分钟开场与自我介绍练习
课程导入方法
经典SCQA法
PIP法
观点、数据、故事等
活动或教具导入
课堂练习：使用SCQA法三分钟内导入课程主题
第三部分 金牌宣讲员的全面授课强化
成人学习的主要特点
1、小组研讨与分享：成人学习有哪些主要特点？
2、成人学习的动机
3、艾宾浩斯遗忘曲线
4、多感官学习原理
听众的动机
动机的三个基本原则
所有人做事都有动机
你无法去激励别人
人们做事都有自己的理由，而不是你给的理由
抑制学习动机的六种行为
获取注意力的有效方法
创造需求
设计场域
激发兴趣
实际应用
赞美鼓励
内在价值
关于记忆的七个原则
教学过程设计
1、教学时间轴
2、丰富的教学环节
3、让每一个环节都产生意义
4、工具：教学过程设计表
课堂练习：按时间要求设计自有课程的教学过程表
授课方法与互动技巧
1、提问的技巧
为什么要提问
问题的类型
提问的四个步骤
回答的可能情形
追问的技巧
总结引导的技巧
2、小组研讨技巧
小组研讨的准备
问题的准备
目标与规则
培训师的立场
培训师反馈技巧
过程控制
3、案例分析技巧
案例的收集与加工
案例分析知识点设计
激活旧知联结新知
案例分析的流程
结果分享与交流
4、角色演练技巧
三个基本步骤
演示的三个要求
演练的三种形式
角色演练操作技巧
反馈技巧
促进行动改进
5、游戏教学技巧
游戏教学目的
游戏的设计
感受与行为
游戏的规则与实施
游戏后的总结
6、课堂练习：将自有课程中的某个模块改变一种教学方式并设计
漂亮有力的结尾
结尾的环节设计
回顾
重述
启发
答疑
几类不当的结尾方式
漂亮有力的六种结尾方法
精炼概括
首尾呼应
升华观点
呼吁行动
展示力量
运用幽默
课堂练习：一分钟精彩收尾练习
第四部分 课堂控制与突发情况应对
课堂管理与现场控制
场地环境布置
场域的建设
桌型的布置
名签的学问
教学设备调试
提前提前再提前
培训师也得是DJ
有备无患是关键
教学物料准备
向助教提供名单
用的时候再发放
助教与主持人
助教工作职责
主持人的角色
三者统一目标
教学现场工作
保证学员学习状态
留存培训影像资料
处置教学突发事件
后勤服务保障
工具表：培训会议实施自查表
课堂上常见的突发情况
小组讨论：我们遇到过哪些课堂突发的情况？
小组分享并归类
课堂上常见三类突发情况
环境突发
学员突发
讲师突发
产生突发情况的原因及措施
充分准备与应急预案
处理听众挑战性问题的方法
听众的DISC四种类型分析
红色的捣乱型
黄色的挑战型
蓝色的问题型
绿色的冷漠型
挑战型听众的特点
挑战型听众有哪些前期表现？
讲师如何发现“潜伏者”
如何提前预防挑战？
讲师如何树立权威
讲师的心理素质建设
有问题说明认真听了
我是来帮助大家的
会买的不如会卖的
我也需要不断学习
我的地盘我做主
巧妙应对的方法
转移法
澄清法
暂缓法
称赞法
课堂练习：角色扮演使用一种方法应对挑战学员
宣讲效果复盘
1、现场满意度调查
2、培训后复盘（ARR的价值）
3、4F动态引导反思法
课堂练习：使用动态引导反思法回顾课堂所学
实战前一对一辅导
确定每个人的实战主题
解决课件制作中存在的问题
指导不同风格的课堂呈现
集中解决共性的问题
给予不同学员个性化的辅导
第五部分 宣讲人员实战演讲模拟
目的：让每位宣讲员完成一次结构完整的授课呈现，导师及时给与反馈与辅导点评，帮助其突破和改进。
方法：针对宣讲员自己所开发设计的课题，按照教学流程设计进行汇报演练，演练时间和内容结构根据人数决定。
点评：由专家组成员进行现场点评辅导。
五、其他说明Explain
1、本课程体系每个阶段可单独成课，也可以根据企业实际需求组合。第五个阶段根据客户需要进行。
2、本项目内容适合小班授课，建议人数不超过25人，采用分组教学；
3、本课程教学方法：讲授+课堂练习+工具实操+小组研讨+实战演练
4、由于本项目涉及大量的实操演练，要求培训场地至少是人数正常面积的2倍左右，桌椅可活动调整。项目活动所需要的物料需要提前准备。

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