商务礼仪全景   06.12

商务礼仪全景第一部分：“礼”的概述一、什么是“礼”，“礼”的核心是什么？二、什么是“服务”？服务的目的和意义。三、竖立良好的服务心态第二部分：塑造魅力个人形象一、礼仪与个人魅力---职场人士的必修课程1、礼仪的内涵2、职场礼仪的主要内容、特点、基本原则3、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则4、分享知识和经验；在学习中找到乐趣二、仪容礼仪---你的形象价值百万

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物业礼仪   06.12

礼创“家”绩——物业礼仪训练营课程大纲服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品,留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华,没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意,也无法让企业在竞争中获胜。第一模块形象制胜:物业人员的仪容礼仪

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政务接待礼仪   06.12

政务接待礼仪课程大纲：本课程以政务交往中关系的应对为导向，融合了较多政府机关、企事业单位、社会团体最一线的政务现场关系处理案例，透视现象，实战解析，给出解决之道。帮助政府机关、企事业单位及社会团体的公务人员塑造个人和组织的良好形象，掌握尊重他人、讲究礼节、注意仪表、仪式等就遵循的礼仪规范和程序。第一单元释义政务礼仪•思考：提到礼仪，你第一反应到的场景或画面是

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卓越服务 礼创品牌   06.12

卓越服务礼创品牌模块一:服务意识与心态谁决定了您的薪水服务礼仪的根本境由心生，向随心转。服务“大树理论”心态决定服务，提升从“心”开始模块二:服务职业形象塑造服务形象的重要性于个人于团队于行业于国家服务第一印象的形成男士仪容规范男士发型及仪容整理女士仪容规范女士发型及职业淡妆塑造服务人员仪表着装规范男士仪表着装规范女士仪表着装规范服务人员仪表配饰规范服务人员

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做自己的情压教练   06.12

做自己的情压教练本课程将从情绪解压、服务礼仪、沟通技巧等三个方面入手，旨在为公交一线员工建立起良好的工作心态，标准化的礼仪服务，从而更好的投入到为花博保驾护行的工作中去。[授课方式]Applicableobject1.课堂讲授法2.工具演示法3.案例教学法4.实战练习法5.讨论培训法6.角色扮演法7.游戏活动法8.测试点评法9.头脑风暴法10情景模拟法[授课

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《形修芳华 礼赞商道》职业礼仪素养及商务接待能力提升培训（一天版）   06.12

《形修芳华礼赞商道》--职业礼仪素养及商务接待能力提升培训方案[课程背景]新时代、新企业，在当今知识经济的大环境下，各行各业的竞争日益激烈。在商务活动中的与客户良好建交对于双方长久的合作关系起到至关重要的作用。不是所有的商务形象与接待行为都能够帮助公司创收，只有落地实效、让对方满意的礼节礼数才一定能够促进双方关系的良好发展，从而提升公司的业绩及客户的满意度。

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办公礼仪   06.12

办公礼仪课程大纲:通过培训提升办公室人员礼仪素养通过培训让礼仪在工作中灵活运用，让它成为团队内外增进友谊、加强沟通的桥梁。第一模块：内正其心1、礼由心生2、礼仪的作用3、尊重为本4、办公人员的职业心态第二模块：外正其形仪容形象礼仪头部修饰仪容自检化妆注意事项仪表礼仪着装礼仪（身份、场合、注意事项）女士仪表注意事项男士仪表注意事项三、办公室人员的仪态礼仪1、站

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