跨部门沟通与协调
跨部门沟通与协调详细内容
跨部门沟通与协调
《跨部门沟通与协调》
主讲：何振铭
【课程背景】
跨部门沟通与协调是公司里经常发生的行为，因为组织本身的原因和个人沟通的表现差异，形成了跨部门沟通的障碍，经常导致跨部门沟通变得艰难，伤了和气，事情还得不到解决。本课程选择个人沟通差异为出发点，讨论如何增强人际沟通的能力来解决跨部门沟通与协调难的问题。
【课程收益】
1、从心理层面上意识到人与人沟通中的偏见，认识到在跨部门沟通中这些偏见如何影响人与人的沟通过程
2、构建双向思维，积极回应或主动沟通的意识
3、掌握职业化沟通技术与方法，增强人际沟通效能
【课程特色】课程通过讲授、小组讨论、视频、案例分析、场景对话、游戏、活动、测评等综合教学方式帮助管理者跨部门沟通与协调的方法
【课程对象】CEO、总监、总经理、副总经理、部门经理、主管、分公司经理、各类组织中的管理人员
【课程时间】12 小时
【课程大纲】
一、沟通基本原理
1、沟通体验，成功沟通需要包含的要素
2、沟通基本概念的解读
3、跨部门沟通障碍
4、积极沟通五步法
二、建立沟通信任
1、信任沟通的心理环境
2、信任公式T=(C+R+I)/S
3、信任构建的方法：存款与取款
三、洞悉性格，主动沟通
1、DISC性格学说的渊源与不同性格的特质
2、DISC性格测试
3、不同性格的行为特征
4、不同性格的沟通方法
四、沟通前的准备
1、沟通设计：诺亚方舟
2、沟通准备的5W1H法则
3、对话设计、呈现与反思
五、积极倾听
1、倾听对方难在哪儿？
2、同理心倾听&自传式回应
3、四种鼓励表达的技巧
4、有力量的提问
5、打断对方的四种情况
6、同理心回应
六、有力说服
1、说服别人难在哪里
2、同理心说服的两个原则
3、有力说服的6张牌
何振铭老师的其它课程
目标选材 03.29
《目标选材》主讲：何振铭【课程背景】如果要让一支团队有战斗力，人员因该如何搭配？性格不同，经验各异，三观选人的重要衡量标准，招聘过程如何选人？让什么样的人进入团队？如何明确招聘标准？面试过程中我们要遵循什么原则、用什么方法可以搞定面试过程中的各种“妖”以上是目标选材课程要解决的问题。【课程收益】1、明确团队结构特质，清晰目标选材的出发点；2、学习有效的面试问
讲师：何振铭详情
情境领导力 03.29
《情境领导力》主讲：何振铭【课程背景】对于经理人而言，以下问题一定不会少见：工作气氛不对，如何营造绩效导向、注重执行的工作氛围？在管理/领导工作中，如何识别下属工作动机，有效管理下属？团队绩效徘徊不前，问题出在什么地方？下属工作热情不高，如何有效的激励下属？员工离职率增高，怎么办？……面对以上问题，我们希望从员工工作内容和和员工自身两方面出发，探讨有效领导下
讲师：何振铭详情
全景管理 03.29
《全景管理》主讲：何振铭【课程背景】管理者对于管理理论与技术的学习，最终都需要面对具体工作场景做出具体的管理动作。反思与复盘管理动作的得失是全景管理探讨的方向。《全景管理》实战训练课程是一门从实践中来到实践中去的课程结构，主要特征包括：-把各种职场管理的真实场景设计成一个个具体、不同的状况，场景涵盖向上管理、横向关系和向下领导-学员针对具体的管理场景，依照自
讲师：何振铭详情
实战问题分析与解决 03.29
《实战问题分析与解决》主讲：何振铭【课程背景】我们在解决问题的过程中，常会面临以下三类情况：1、面对复杂情形和复杂问题，我们或许困扰于不知道如何面对复杂的情形或问题，让复杂的问题快速得到有效的解决；2、问题看似解决了，依然会再发，是问题没有界定正确？原因没有探究清楚还是方法太老套？3、如何在不确定的环境、并不十分完美的方案做出最恰当的选择。以上三类情况是本课
讲师：何振铭详情
团队领导力 03.29
《团队领导力》主讲：何振铭【课程背景】经常有企业问：有没有一门专门讲团队领导的课程帮助管理者提升带团队的能力？团队领导力就是一门跨越有效的个人带领，探索如何有效带领团队的课程。【课程收益】1.心态:认识团队的成长过程，通过真实团队测评，了解实际团队的发展状态2.技能:能够针对团队的发展状态，运用相应的团队助推器提升团队绩效3.应用:推进团队绩效的提升，建立相
讲师：何振铭详情
新晋经理管理魔方 03.29
《新晋经理管理魔方》主讲：何振铭【课程背景】很多新晋经理在履新经理角色的时候难免会有很多困扰，以前是技术能手，现在带人了。还要不要钻研于自己的技术？人该怎么带？作为管理者应该承担怎样的角色？做什么、如何做才符合角色的要求？如何在新经理这个角色上做的更好？本课程与您一起探讨新晋经理的角色认知与新经理成长之道。【课程收益】1.明确作为经理人的角色担当与责任2.掌
讲师：何振铭详情
冲突管理 03.29
《冲突管理》主讲：何振铭【课程背景】冲突是日常生活的一部分，时常发生，同样在工作中，冲突也经常发生，在职场中你有没有亲身经历过这样的场景：-没有了解前因后果，以个人视角做出评判；-观点不同，不能理性沟通，各执己见；-一方情绪化沟通，另一方要么选择情绪对抗，要么选择逃避了之；-虽然自己想理性地面对冲突，但是找不到管理冲突的方法；-目标不同，要求不同，凭什么要求
讲师：何振铭详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
