《管理者的系统思维》课程大纲（1-2天）

《管理者的系统思维》课程大纲

智慧是“就那些对人类有益或有害的事情采取行动的真实的、伴随着理性的能力状态
”。
——亚里士多德《尼各马可伦理学》

思维就是“用智慧去认知和把握世界！”

关于思维四个问题：
第一问：思维与思想的关系是什么？
第二问：先进的思维方式能给我们带来些什么？
第三问：“思维决定行为，行为决定性格，性格决定命运”是否正确？
第四问：企业管理者的思维方式应该在哪些方面领先与一般人？

学习课程的四项收益：
收益一：贴合企业管理工作者的需求，以三条“道”，即中国人最具特色的思维方式：平
行思维、延展思维、循环思维切入企业管理的方方面面；
收益二：突破以往思维类课程方法论上的单一化与逻辑漏洞；
收益三：弥补以往思维类课程工具运用的缺失与实用性不足；
收益四：学会六种“术”，西方成熟思维工具“六顶思考帽、思维导图、金字塔原理、系统
循环图、系统基模、美第奇效应”的运用。

1. 课程计划
【课程时间】：1-2天
【培训对象】：企业管理人员
【培训方式】：讲授、互动、案例、演练

2. 课程目标
1. 学员了解系统思维的概念，对系统思维有个初步的认识与思考；
2. 理解整体思维框架下，平行、延展、循环思维的联系；
3. 深入学习平行思维，并掌握六顶思考帽工具，其中含有实操环节；
4. 深入学习延展思维，并掌握思维导图、金字塔原理工具，其中含有实操环节；
5.
深入学习循环思维，并掌握系统循环图、系统基模和美第奇效应，其中含有案例分析环
节；
6. 培养学员的全局思维能力；
7. 培养学员将系统思维运用于实践当中。


3. 课程核心模型
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四、系统思维的内涵
系统思维模型名为“三位一体”。三位指的是“平行、延展、循环”，一体即“整体”，也
就是在整体思维框架下的三种思维方式，一同构建出物理学上最稳定的三角形状。
“三位一体”模型奇妙之处在于，三种思维各自运作却又相互联系，两两之间发生关联
，比如：平行+延展=分解呈现、循环+延展=问题解决、平行+循环=交叉创新。
平行思维：独立——激荡与均衡
平行思维是一种横向的思维方式，从不同的角度来认知同一个问题，使用平行思维时
，便能够跳出原有的认知模式和和心理框架，打破思维定势，通过转换思维角度和方向
来重新构建新概念和新认知。平行思维特别适合在团队环境下运用，通过脑力激荡，充
分激发思考力，最终达到全面均衡的结果。


延展思维：穷尽——深入与行动
延展思维是一种纵向的思维方式，追求上行方向的归纳、下行方向的演绎，务必做到
深入且穷尽，以发散性的方式，帮助人们理清思维脉络，减少疏漏和缺失，兼顾逻辑与
想象。延展思维特别适合针对记忆、学习、思考、计划来使用，由于其穷尽性，对开展
行动有巨大指导意义。


循环思维：系统——发现与聚焦
循环思维是一种考虑系统关系，关注环向联系的思维方式，洞悉事物潜在结构，从发
现关键的问题，到探寻问题的关键，再找到关键的关联，实现聚焦的效果。循环思维特
别适合分析复杂问题，把握其中关键要素，通过较小成本解决主要矛盾，实现整个系统
的良性循环。
4. 课程主要模块及内容
|章节|培训目标 |模块 |引导知识点 |课 |授课 |学员参|
| | | | |时 |方式 |与 |
|二 |深入学习 |循环 |循环思维：系统——发现与聚焦 |4小|讲授 |学习构|
| |循环思维 |思维 |工具：系统循环图 |时 |、互 |建系统|
| |，并掌握 | |循环图是什么？ | |动、 |循环图|
| |系统循环 | |循环图构成：变量、连接 | |案例 | |
| |图、系统 | |循环图类型：增强型、调节型 | |、演 | |
| |基模。 | |系统边界定义 | |练 | |
| | | |延展+循环=问题解决 | | | |
| | | |推动成长型：关键转折点、成长上限、富者愈| | | |
| | | |富、成长与投资不足、共同悲剧； | | | |
| | | |解决问题型：延迟反应、饮鸩止渴、舍本逐末| | | |
| | | |、目标侵蚀、恶性竞争； | | | |
| | | |5、案例分析 | | | |
| | | |案例一：一个夹缝中的管理者 | | | |
| | | |案例二：富者愈富还是共同悲剧？ | | | |
| | | |案例三：售后服务——越投诉越愤怒 | | | |
|三 |深入学习 |平行 |1、平行思维：独立——激荡与均衡 |2小|讲授 |选定某|
| |平行思维 |思维 |局限性思维：自身、片面、情绪 |时 |、互 |个主题|
| |，并掌握 | |对抗性思维：批判、争论、扼杀 | |动、 |，进行|
| |六顶思考 | |紊乱：逻辑与情感、创造与信息纠缠不清 | |案例 |六顶思|
| |帽工具。 | |2、工具：六顶思考帽 | |、演 |考帽式|
| | | |六顶思考帽的用途 | |练 |的讨论|
| | | |六顶思考帽探秘：白色帽子、绿色帽子、黄色| | |演练 |
| | | |帽子、黑色帽子、红色帽子、蓝色帽子 | | | |
| | | |如何单独地使用每一顶帽子 | | | |
| | | |如何系统使用六顶帽子 | | | |
| | | |帽子与帽子的之间的关系 | | | |
| | | |时间控制与效率的均衡原则 | | | |
| | | |3、六顶思考帽之高层会议 | | | |
|四 |深入学习 |延展 |1、延展思维：穷尽——深入与行动 |2小|讲授 |动手构|
| |延展思维 |思维 |2、工具：思维导图 |时 |、互 |建金字|
| |，并掌握 | |头脑风暴法 | |动、 |塔原理|
| |思维导图 | |逻辑树 | |案例 | |
| |工具、金 | |如何打造好的思维导图 | |、演 | |
| |字塔原理 | |3、思维导图绘制——科学与艺术的结合 | |练 | |
| |和美第奇 | |4、平行+延展=分解呈现 | | | |
| |效应。 | |以结论为导向的推论过程，而推论过程的论述| | | |
| | | |类似金字塔形状 | | | |
| | | |运用演绎法与归纳法，加速推论过 | | | |
| | | |运用MECE原则，支持结论的推论之间均保持“ | | | |
| | | |相互独立，完全穷尽” | | | |
| | | |四个特征：结论先行、以下统上、归类分组、| | | |
| | | |逻辑递进。 | | | |
| | | |业务很熟悉：自上而下法 | | | |
| | | |对业务不太熟悉：自下而上法 | | | |
| | | |案例：市场份额为什么不能快速放大？ | | | |
| | | |5、平行+循环=交叉创新 | | | |
| | | |突破思维的联想壁垒，用新视角看问题 | | | |
| | | |主动将各种各样的概念进行随机组合 | | | |
| | | |创新的3P原则：Positive肯定、Prolific大量| | | |
| | | |的、Playful趣味性 | | | |
| | | |创新工具：无中生有——灵感的获取 | | | |
| | | |创意延伸：摆平一杯水 | | | |
|五 |培养学员 |思维 |1、心智模式 |2小|讲授 |选定某|
| |的全局思 |运用 |心智模式=思维定势 |时 |、互 |个主题|
| |维能力以 | |心智模式的影响：变与不变 | |动、 |共同进|
| |及对于系 | |心智模式形成的5种来源 | |案例 |行否定|
| |统思维的 | |2、突破方法 | | |、激发|
| |运用能力 | |辨认跳跃式判断 | | |与运动|
| |。 | |左手栏 | | | |
| | | |拥护理论与使用理论 | | | |
| | | |3、质疑否定 | | | |
| | | |几个傻瓜问题 | | | |
| | | |质疑=为什么 | | | |
| | | |质疑的全流程：WhyC/WhyB/WhyA | | | |
| | | |实操：质疑公司的一项产品或服务 | | | |
| | | |4、激发流动 | | | |
| | | |从激发转移到想法 | | | |
| | | |激发：突发、否定、反向、幻想 | | | |
| | | |流动：差异聚焦、时段监控、积极因素 | | | |
| | | |实操：对公司某一常见业务进行激发运动 | | | |

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