《成为激励高手的八项修炼》
《成为激励高手的八项修炼》详细内容
《成为激励高手的八项修炼》
成为激励高手的八项修炼
课程背景:
激励是商业时代优秀管理者、领导者的基本功。成功的企业家都是激励大师,比方说
任正非、马云等都擅长激励,他们的成功激励故事脍炙人口。不过,人们也困惑:这些
名人是成功以后、位高权重了才这么“厉害”呢?还是因为他们善于激励他人才成就伟业
呢?
很多经理人说:“激励?我也想激励啊,可是我没有钱,权力小,没资源,巧妇难为
无米之炊哪!”言下之意,有钱才能做激励,多发钱才能激励。这是对激励的狭隘理解。
金钱当然重要,但激励不等同于金钱或物质激励,任何一个企业和经理人拥有的物质资
源有限的,而经理人在激励方面的潜能/宝藏是无限的!学习激励能让我们自己更优秀,
团队更优秀,企业更优秀。
本课程提炼激发高手的八项卓越技能,可复制性强,深入浅出,帮助经理人迅速提升
激励技能,在各种情境下激发团队潜能,创造惊人的业绩!
课程收益:
● 掌握四种经典激励理论,主动、有意识地激励团队和个人。
● 应用四象限建立激励的系统思考,拓宽激励思路。
● 掌握塑造工作的方法,激发员工对工作本身的兴趣。
● 对员工提出严格要求,激发员工追求卓越的潜能。
● 识别情境和对象,采用“激将法”激发员工接受挑战性任务。
● 学会对员工表达赞赏,赋能员工,营造良好的团队氛围。
● 学会对员工表达建设性批评,避免将批评变成“恶语”。
● 学会给员工涨工资、发奖金,用好宝贵资源,充分发挥物质激励的作用。
课程模型:
[pic]
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业中、基层经理,项目经理/主管
课程方式:视频+案例教学+实战演练+情境模拟+小组讨论
课程工具:
工具1:调薪维度参考表
工具2:表达赏识STAR话术
工具3:建设性批评STAR/AR话术
工具4:建设性批评对话五步骤流程
工具5:背景调查问题清单参考
课程大纲
导入:
一、什么是激励?你需要激励吗?
二、卓越企业家如何做激励
案例:马云如何吸引蔡崇信加入阿里巴巴
案例:华为“逆境”时期,任正非如何激励员工
三、成为激励高手的八项修炼
1. 建立系统思维 2. 让工作更有意义 3. 提出高要求 4. 工作委派激将法
5. 善于表达赏识 6. 善于表达批评 7. 涨工资、发奖金要用心 8.
实施差异化激励
单元小结
第一项修炼:建立系统思维——形成激励大局观
一、弄懂理论开“天窗”
1. 四种经典激励理论要点
1)胡萝卜与大棒 2)需求层次理论 3)双因素理论 4)期望理论
讨论:这些理论带给我们的启示
二、有效激励四个原则
1. 赏罚分明 2. 及时 3. 物质与非物质激励相结合 4. 针对性/差异化
二、激励的六个禁忌
1. 忽略激励 2. 与绩效不挂钩 3. 无原则,滥赏滥伐
4. 只重物质激励 5. 口惠而实不至 6. 搞平均主义
四、建立激励系统思维
1. 扩展思路:激励四象限
2. 过程激励+非物质激励:12种措施
3. 非物质激励+结果激励:11种措施
4. 结果激励+物质激励:8种措施
5. 过程激励+物质激励:8种措施
单元小结
第二项修炼:让工作更有意义——人岗匹配效能高
一、爱上工作
案例:稻盛和夫的成功密码
1. 让员工爱上工作
1)改变工作:让工作适合人
2)改变员工:教育员工干一行,爱一行
3)改变环境:竞争与激励
二、兴趣与岗位匹配
1. 兴趣直接影响绩效
2. 八种主要兴趣
1)企业管控 2)通过语言和观念影响他人 3)科技应用 4)定量分析
5)创造性生产 6)咨询与指导 7)概念性思维 8)管理人员与人际关系
三、让工作有意义
1. 塑造工作三个方法
1)加:增加有价值/有兴趣工作
2)减:减少无价值/无兴趣工作
3)调:调整工作分配,用人所长
2. 制定“拓展性任务”
1)管理恶劣(有挑战)的关系 2)应对高风险情况 3)面对逆境
4)处理大范围和大规模问题 5)过渡到不熟悉工作职责
6)创建新的流程/服务/产品
3. 制定拓展性任务
案例:从工程师到大事业部CEO之路
案例:工作职责扩大与翻转效能
单元小结
第三项修炼:提出高要求——拒绝平庸挖潜能
案例:乔布斯——“手指是最好的键盘”
案例:稻盛和夫对下属工作的“挑剔”
启示:提出高要求激发员工最大潜能
一、提出高要求八个策略
1. 知道自己要什么 2. 知道自己不要什么 3. 拒绝下属的平庸
4. 缩紧时间期限 5. 促进快速迭代 6. 参与其中,给予点拨/支持
7. 艰难时候鼎力支持 8. 成功后给予重奖
二、管理者的自身修养
1. 将完美主义贯彻到底 2. 以身作则 3. 培养“情感强度”
4. 敢于面对冲突 5. 严格而有温度 6. 塑造共进退的团队文化
三、小组讨论与应用分享
单元小结
第四项修炼:工作委派“激将法”——发愤图强去攻坚
一、激将案例
案例:赤壁之战诸葛亮对关羽的“激将法”
案例:电影《勇敢的心》将军激励临阵逃兵的士气
二、“激将法”类型
1. 反向“激将”:抬高他人,刺激当事人
2. 正向“激将”:给予打气,赋予能量
三、“激将法”八个法则
1. 建立自身权威 2. 了解下属的性格 3. 选择“激将”对象和工作任务
4. 夸大“敌方”或工作难度 5. “褒”“贬”对比,冷言热语
6. 立下军令状 7. 始终表达信任与支持 8. 成功后重奖
三、“激将法”三个“不要”
1. 不要变成“操纵” 2. 不要变成“羞辱” 3. 不要坐观成败
四、小组讨论与应用分享
单元小结
第五项修炼:善于表达赏识——人生难得是知音
一、把激励重点放在激励因素上
案例:《三国演义》领袖曹、孙、刘表达赏识策略
案例:稻盛和夫先生研发产品成功后的“狂喜”
1. 赞赏员工是最佳的激励方法
二、经理人为何较少赞赏员工
1. 认知误区 2. 缺乏技能 3. 缺乏意愿
三、如何有效赞赏员工
视频:赞赏的原则
1. 赞赏四个步骤 2. 赞赏与表彰结合 3. 赞赏应用要点
工具:STAR法
单元小结
第六项修炼:善于表达批评——针砭救人有方法
一、批评员工的目的
案例:一次批评引发的离职风波
1. 澄清批评的目的
二、如何实施建设性批评
视频:建设性批评的原则
1. 建设性批评的步骤
1)简单问题:STAR/AR 2)复杂问题:对话流程五步骤
2. 建设性批评员工的七个要点
三、勿将批评变成“恶语”
1. “恶语”的五个表现
案例:学习“制怒”
2. 工作中“制怒”:1个核心+3个方法
1)核心:中正平和的心态
2)方法1:管理精力
3)方法2:管理压力
4)方法3:管理能量
四、案例:激励要给予人文关怀
单元小结
第七项修炼:善于涨工资、发奖金——物质激励要用心
一、物质激励的意义
案例:国际咨询公司的激励因素研究-薪酬依然重要
案例:给员工涨工资、发奖金,为什么没有激励效果?
二、成为懂得薪酬的半个“行家”
1. 薪酬的构成:固定薪酬+可变薪酬
2. 决定固定薪酬的因素
3. 决定可变薪酬的因素
4. 薪酬激励的四个关注点
二、给员工涨工资的技巧
1. 坚守两个原则
1)保证内部公平 2)外部有竞争力
2. 有效调薪的三个方法
1)奖励优秀绩效 2)杜绝平均主义 3)及时与员工沟通,表达认可
三、给员工发奖金的技巧
1. 坚守七个原则
1)与经营策略结合 2)与绩效密切挂钩 3)易于理解计算
2. 谨防奖金失效:七个原因
3. 酌情设计奖金制度
1)个人奖励制度 2)团队奖励制度 3)组织奖励制度
4. 三种个人奖金制度设计
1)计件制:操作员工
2)佣金制:营销人员
3)固定薪金+浮动工资:营销,专业技术人员,职能人员
小组讨论:你的团队适合什么奖金制度?每组设计、分享一种奖金方案
单元小结
第八讲:激励差异化措施——因人而异更高明
一、充分了解员工需求
案例:那只鹦鹉死了
1. 了解员工重视什么
二、激励差异化措施
1. 激励不同年龄阶段的员工
1)激励新员工 2)激励中青年员工 3)激励中老年员工
2. 激励不同绩效员工
1)激励高绩效员工 2)激励合格员工 3)管理低绩效员工
3. 妥善解聘员工
1)明确解聘条件 2)与员工确认差距 3)给予改善机会 4)做出解聘决定
5)与员工面谈,坦诚说明原因 6)为解聘员工提供支持 7)谨防/应对意外情况
单元小结
课程总结:制定行动计划与行动宣言
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