现场质量问题分析与解决
现场质量问题分析与解决详细内容
现场质量问题分析与解决
|现场质量问题分析与解决 |
|课程说明: |
|本课程属于绝对实战型课程,参加培训的企业请提前准备本企业需要解决|
|有关质量问题以及和问题有关的文件和记录:工艺规程,检验规程,检验|
|规范,检验作业指导书,检验标准,检验记录,现场工艺记录,不合格品|
|处理记录等。课程进行中,老师将完全以企业提供的资料为具体案例进行|
|分析和讲解。 |
【课程背景】
质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%的对产品质量和服务的投诉是由
于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证,各种质量文件也齐全,但并非意味着质
量问题就高枕无忧,报废返工在生产线上往往层出不穷,因质量问题造成的成本损失居
高不下,现场管理人员与工程师深受其扰。
——您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已?
——您是否为下属缺乏问题分析与解决能力,事事请示,依赖主管而忙碌不已?
——您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡?
——您是否为解决问题时,大家凭各自经验争论不止,缺乏共同语言而烦恼不已?
本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是,本课程精选了具体的
实用技能,更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
【培训对象】
质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班
组长
【培训目标】
——学会认识和定义不同的问题;
——掌握运用数据准确描述问题的方法;
——掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施;
——掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化。
【课程大纲】
第一章:现场管理的基础
——现场管理的六大目标
——现场管理的者的三个习惯
第二章:什么是问题:
——什么是问题?
——发现问题的误区
——发现问题的正确态度
——现场管理的金科玉律
——生产现场有哪些问题?
——寻找浪费的4M方法
第三章:如何发现生产现场的质量问题
——发现现场问题的关键:现场、现物、现实
——问题意识:现场一定有问题
——现场问题记录的方法:3U-Memo(不合理/不均衡/浪费)
——问题描述的方法:5WIH法
第三章:解决问题八步法
第一步:界定问题
——界定问题三步法
——明确问题范围
——收集数据、信息等事实
——确认问题并量化
第二步;:原因分析
——原因分析的方法
——五个为什么
——鱼骨图
——4MIE(人机料法环)法
——头脑风暴法
注:本部分内容是课程重点,分析方法有二十几种,特别是一些应用有效不常见的方法
,比如七钻石法,多变量分析,集中图,变量搜索,配对搜索等,老师会针对企业存在
的问题,有针对性的介绍质量问题的分析方法。
第三步:确认要因
——确认要因的方式方法
第四步:制定对策
——确定可行对策,制定具体措施,完成对策表
第五步:实施计划
——对策表的落实
——对策落实的步骤
第六步:检查效果
——实际效果的检查
——检查比较的几个方面
-对策实施与记录,对策措施效果确认
第七部:总结经验
——问题解决了吗
——落实标准化
_进行过程控制,通过标准化等进行成果巩固
第八步:遗留问题
——问题分析与解决回顾总结
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