3、共情:同理心沟通
3、共情:同理心沟通详细内容
3、共情:同理心沟通
共情:同理心沟通
——“心”时代的情绪影响力
授课对象:
全员
授课时长:
1天(6学时)
适合人数:
20-40人
课程特色
本课程是以心理学及情绪教练技术为核心的沟通课程,具备三大特色:
1.
深度体验:课程设计了大量深度体验互动环节,让学员在深度心理体验中感受和掌
握情绪教练技术;
2.
实战训练:课程以情景模拟为主,让学员在对话模拟中发现和修正问题,提升沟通
能力与影响力;
3.
工具应用:课程提供大量的应用工具与方法,有效帮助学员实现行为的落地与学习
效果的转化;
课程收益
➢ 掌握同理心的正确运用方法,建立和谐人际关系;
➢ 学会识别沟通对象语言中的事实、感觉与意图,提升沟通效率;
➢ 学会非暴力沟通的表达与倾听方式,有效影响他人;
➢ 掌握情绪转换技术,帮助他人转换情绪频率,消除沟通中的负面因素;
➢ 掌握激活积极情绪的方法,调整他人的沟通状态;
➢ 培养积极沟通心态,转换沟通式,传递正能量,构建组织的情绪资本。
课程纲要:
第一模块:人际沟通与情绪影响
➢ “心”时代特征
➢ 人际沟通与影响
➢ 人际影响的障碍
➢ 心理原因分析
第二模块:人际影响的核心能力
➢ 共情:同理心
➢ 同理心产生的原理
➢ 同理心的三个层次
1. 认知同理心
2. 情绪同理心
3. 同理心关怀
第三模块:建立情绪影响力
➢ 识别
1. 洞察:看入人里
2、聆听:听出言外
➢ 感受
1. 接纳:包容情绪
2. 探寻:体会需要
➢ 转换
1. 跟进:调整频率
2. 带出:改变认知
➢ 激活
1. 催化:积极关注
2. 感染:正向表达
第四模块:课程总结
➢ 影响力与影响圈
➢ 用心的力量,经营身边的和谐
➢ 行动计划
课程模型
演绎形式:
室内授课 +体验互动游戏+录像观摩+案例讨论+课堂练习。
●
课程中提供简单易操作的训练工具和方法,由讲师带领学员进行现场练习,并辅导学员
掌握这些工具和方法的要领。
● 课程中50%为老师讲授,其它时间,会穿插影片,讨论,体验活动的环节。
授课流程
|时间设置 |内容设置 |工具方法与理论|互动模块 |
第
一
天 |09:00-12:00
|第一模块:人际沟通与情绪影响
➢ “心”时代特征
➢ 人际沟通与影响
➢ 人际影响障碍
➢ 心理原因分析
第二模块:人际影响的核心能力
➢ 共情:同理心
➢ 同理心产生的原理
➢ 同理心的三个层次
1. 认知同理心
2. 情绪同理心
3. 同理心关怀
第三模块:建立情绪影响力
➢ 识别:
1. 洞察:看入人里
2. 聆听:听出言外 |
沟通障碍理论
视觉解读线索
3F倾听技巧
|
破冰游戏
智慧墙
体验活动
角色扮演 | | |14:00-17:00 |
➢ 感受:
1. 接纳:包容情绪
2. 探寻:体会需要
➢ 转换:
1. 跟进:调整频率
2. 带出:改变认知
➢ 激活:
1.催化:积极关注
2 . 感染:正向表达
第四模块:课程总结
➢ 影响力与影响圈
➢ 用心的力量,经营身边的和谐
➢ 行动计划 |
空椅子技术
同步技术
合理化技术(ABC)
非暴力沟通表达技巧 |
电影赏析
情景模拟
课堂练习
| |
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[pic]
情
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