《零售银行转型》
《零售银行转型》详细内容
《零售银行转型》
零售银行转型
课程背景:
在利率市场化的大势所趋和“跑马圈地”的惯性思维作用下,中国零售银行业的资金成本在过去三年中水涨船高。未来十年中,这一困局将持续困扰零售银行,导致客户资产收益率由从2012到2020年下降高达约80个基点。严峻的市场环境要求银行进行根本的转型,从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为导向的、具备差异化竞争能力和卓越的组织执行力的新一代银行,才能成为中国零售银行业下个十年的赢家。
课程大纲:
第一部分:中国零售银行的发展进程
互动讨论:你对哪些银行的零售转型印象深刻?
一、BANK1.0时代:“不做零售业务将来没饭吃”
交易型网点——销售服务型网点
零售产品的创新
财富管理的雏形
案例:招商银行的一次转型
二、BANK2.0时代:“水泥+键盘+姆指”的渠道大变革
1. 电子银行的前世今生
对比:各家银行网银和手机银行的优劣势比较
2. 社区银行的O2O尝试
案例:那些失败的社区银行转型
讨论:社区银行成功的必要条件
3. 直销银行的兴起
案例分析:平安银行“橙子银行”
案例分析:包商银行“小马BANK”
三、BANK3.0时代:银行不再是一个地方,而是一种行为!
1. 互联网金融:站在银行门口的野蛮人
案例分析:微信支付如何后来居上?
案例分析:马明哲的互联网金融帝国
2. 未来零售金融需求的特点是什么?
3. 物理网点的再次转型
案例:各大银行的智慧网点
4.“消灭银行卡!”——移动支付的时代到来
5. 重要的是银行服务、而不是银行本身
案例:田惠宇“高位接盘”的华丽转身
第二部分:零售银行发展的核心模块
一、宏观趋势对零售银行发展的影响
1. 利率市场化与资本约束
2. 科技改变一切
3. 社会和形为方式的转变
4. 零售银行未来取胜的四大关键 二、
二、客户经营模块
1. 客户关系管理(架构、名单、效果、交叉、统一)
案例:令人抓狂的批萨店员
2. 客户经营策略(细分、需求、提升、经营、服务)
3. 市场活动策略
三、核心业务模块
1. 财富管理业务
视频讨论:《夺命金》理财经理的不归路
延伸讨论:台湾银行业财富管理的发展之路
2. 小微及消费金融业务
案例:民生银行小微金融的得与失
案例:淘宝的“花呗”与阿里小贷
讨论:P2P的暴力生长
3. 网络金融业务
四、大数据在未来零售银行中的极端地位
1. 大数据在我国零售银行中的应用
案例:招商银行微信银行的智能识别
案例:中信银行的信用卡秒极营销
2. 大数据的应用场景(客户管理、市场营销、风险管理)
3. 大数据在未来零售银行的发展方向
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