非职权影响力塑造(2天)
非职权影响力塑造(2天)详细内容
非职权影响力塑造(2天)
非职权影响力塑造
-版权课程-认证授权讲师-
主讲:钱思菁
课程背景
本课程是一般沟通/人际技能课的进阶课。它不是在教授沟通技巧,而是学习一切沟
通技巧在各具体情境中灵活的组合应用。学员将学会诊断所遇到的每个需要发挥影响的
情境,然后运用最有效的影响风格, 在维持重要工作关系的同时,
还能完成个人工作目标。
课程收益
• 重新认知非职权影响力,发挥正面积极的力量和影响,
实现目标,同时维护或建立工作关系
• 灵活地应用各种影响风格,
知道自己想表达什么以及如何表达,中立地看待各种影响风格
• 学会三大终极影响力策略,掌握, 实施非权力影响力五步法
•
不以职位权利影响他人,透过10影响行为策略+6大影响原理+4大实践操作提升影响力
技术
•
掌握如何鼓励,如何反馈,如何说不,如何学会提要求四大实践,不断扩大个人影响
力
课程特色
•
运用影响力模型,清晰界定影响力,易学,易记,易用,学会10影响策略,6大影响
原理,将看似特殊的影响力清晰地解构。
• 此模型好比互动过程中的一面“行为之镜,使学员清楚了解”是什么在影响着双方
•
“影响计划5步法”诊断工具,诊断当前影响情境,“活用”影响方式。学员借助诊断工
具知道不同情境下哪种影响方式最有效,及发生状况向哪调整。
课程对象:
负责跨职能项目的项目主管, 产品经理;领导团队经理等等
课程时长:
2天12小时;6小时每天,AM9:00-12:00;13:30-16:30
授课形式:
案例练习,角色演练,录像回放,反复练习10个影响行为,增强自身运用不同影响方式
的“灵活能力”
授课风格:幽默风趣,深入浅出,化繁为简,理念前瞻,国际视野,实战演练,现学现
用
课程大纲
第一单元:重新认知非职权影响力
什么是影响力?
1. 运用力量以改变某个人的:个性、理念认知和行为行动
职权影响力vs非职权影响力
影响力三个核心概念
1. 概念一: 力量与影响
2. 概念二: 正向与负向的力量与影响
3. 概念三: 影响圈
非职权影响力的三大终极策略
1. 积极态度
2. 长远考虑
3. 考虑双赢
1) 筹划交易策略
2) 探寻想要的需求
3) 分清实际需求和个人需求
4) 陈述两种方案的利益
实施非权力影响力五步法
1. 探索观点
2. 营造气氛
3. 同理心诊断
4. 达成一致
5. 处理冲突
第二单元:发挥影响力-让更高效更好的完成组织目标
如何影响他人?-10影响行为策略及场景练习
1. 逻辑-以事实为依据进行推理,说服他人
2. 激励-倾向于情绪,而非逻辑
3. 参与-引导其他人自己得出结论
4. 抬举-让他人对自己感觉良好,从而开始倾听你
5. 交易-向他人提供一些东西以换取另一些东西
6. 请求帮助-向他人要求东西
7. 集体-利用其他人的观点影响他人
8. 政策-凭借原则或规则,展示你的力量
9. 强迫-行使权力
如何最大程度地影响他人?
1. 精神空气
2. 首先理解他人,然后让自己被理解
3. 同理心
第三单元:6大影响力的原理练习应用技巧
原理1:互惠原理+练习
1. 原理练习
2. 反击技巧
原理2:稀缺性
1. 原理练习
2. 反击技巧
原理3:权威
1. 原理练习
2. 反击技巧
原理4:社会认同
1. 原理练习
2. 反击技巧
原理5:一致性
1. 原理练习
2. 反击技巧
原理6:青睐
1. 原理练习
2. 反击技巧
第四单元:如何给予反馈
反馈类型
1. 积极反馈
2. 建设性反馈
四步反馈技巧-实战练习
1. 准备反馈场合
2. 给出具体反馈
3. 暂停
4. 研究解决方案
第五单元: 如何平衡世界观
按照你的意志,强烈鼓励或阻止某人
三大因素
1. 永久 -你感觉这一情况不会改变。
2. 重要 -你感觉问题实际上更重要。
3. 影响一切 -你认为它会影响你生活的所有其他方面。
配合工具表格练习
第六单元:如何鼓励
为什么我们不赞美?
五步赞美法
1. 暖场
2. 具体赞美
3. 描述影响
4. 增强认同感
5. 祝贺
6. 配合工具表格练习
如何说不?
1. 直接说不
1) 理由
2) 同情
3) 其它选项
4) 配合表格练习:直接说不
2. 间接说不
1) 暖场
2) 间接说不
3) 检查
4) 配合工具练习:间接说不
第七单元:用AIDA模型-学会如何提出要求
注意
信息
愿望
行动
配合工具练习:学会如何提出要求
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