《沟通软实力-非职权影响力》2天

《沟通软实力---非职权影响力》

“非职权影响力”到底是什么？它是一种沟通的“软实力”，尤其在今天的组织中，结
构发生了巨大地变化，大多数管理岗位、技术岗位和专业岗位密切相关，但又日趋复
杂！多样性与依赖性导致矛盾重重。我们越来越多的需要在没有职权的情况下去影响
他人。有不少人对此充满了无力感？以下是否是我们碰到的难题：

➢ 决策、计划定下后，因为没有职权推动，总是得不到有效执行；
➢
我对上司的指令及策略有诸多不同意见，但总是没法说服他，只能硬着头皮去实施；


➢ 希望让跟进很久的客户迅速下单，但多次尝试均以失败告终。

是用强大的气场强迫他人按照自己的愿望行事，还是不断调低自己的底线？或者还是
一种介于二者之间更好的方式，既改变了别人的行为，又达到了自己的目标。一小部分
行为学家和管理实践者已经发现了一种可以改变任何事物的力量——非职权影响力！



课程目标

➢ 学习在没有职权的情况下去影响他人；
➢ 掌握提升自我信任度、情商的方法；
➢ 运用风格技巧影响不同文化、性格及背景的对象；
➢ 掌握“影响”上司的方法和技巧；
➢ 灵活应用高效说服策略进行对话，在组织中更好提升非职权影响力。

■ 课程亮点
➢ 灵活运用影响力的“TOPS模型”
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➢ 人格角色的影响成效
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➢ 运用“漏斗式”对话法说服你的影响对象
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课程时间：2天

课程内容：

|模块 |授课方 |主要涉及 |
| |式 | |
|第一章： |课堂讲 |影响力的定义---是指用一种力量改变他人的个性、 |
|认知非职权 |授 |思想和行动的行为。 |
|影响力 |案例分 |影响力的原则 |
| |析 |非职权影响力的特质 |
| |分组讨 |面对影响力的不同反响 |
| |论 | |
|第二章： |课堂讲 |信任---一种可以改变一切的力量 |
|打造影响力 |授 |我们生活在一个低信任度的年代 |
|强大的自我 |案例分 |信任中安全感建立的5C |
| |析 |信任建立的三阶段 |
| |分组讨 |提升情商高加大影响力 |
| |论 |自我肯定 |
| | |自我实现 |
| | |自我认知之情绪控制---ABC模型 |
|第二章 |课堂讲 |人格角色的相互影响 |
|如何影响不 |授 |父母型的角色(Parent) |
|同的对象 |案例分 |成人型的角色(Adult) |
| |析 |孩童型的角色(Child ) |
| |学员测 |如何在复杂的工作环境中影响“相关人” |
| |评 |弄清楚要领导谁 |
| |分组讨 |对何处需要加强领导做到心中有数 |
| |论 |尽可能和这些人建立良好关系，通过采取沟通、教育|
| | |和谈判等方式减少阻力 |
| | |在问题严重时要勇于面对困难 |
| | |如何“影响”你的上司 |
| | |了解上司的工作目标、工作方式、他的压力及优缺点|
| | |； |
| | |对自己的工作需求、工作目标、个人风格及优缺点了|
| | |解； |
| | |建立满足双方需求和各自风格的关系，明晰期望； |
| | |保持沟通、信任对方及有选择地占用上司时间和资源|
| | |。 |
|第三章 |课堂讲 |影响力TOPS模型 |
|灵活运用策 |授 |T---选择的影响技巧 |
|略及技巧 |案例分 |O---组织权力来源 |
| |析 |P---个人权力 |
| |分组讨 |S---影响力技能 |
| |论 |2、我习惯用什么方法说服他人？ |
| | |Incentive-好处、后果 |
| | |Logic-逻辑、道理 |
| | |Empathy-体恤、理解 |
| | |Grouping-前瞻性、大局观 |
| | |3.运用非职权影响力策略及技巧 |
| | |影响力策略一：解释、告知---说服、合法性、交换 |
| | |、说明 |
| | |影响力策略二：寻求共同点---交际、人际关系运用 |
| | |影响力策略三：诉诸价值观---顾问、缔结联盟、寻 |
| | |求激励、树立榜样 |
| | |4、髙效说服力： |
| | |明确表达观点 |
| | |消除冲突，吸引对方的兴趣 |
| | |达成共识，取得合作 |
| | |“漏斗式”对话法 |


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