正向沟通™
正向沟通™详细内容
正向沟通™
管理赋能系列正向沟通™
——情境式领导风格与艺术
目标:
能够理解一线员工的心理特点和心理需求;
改变自身的领导力风格,提升领导的艺术;
在管理关键时刻,改善与员工的沟通方式;
影响员工形成符合组织要求的态度与行为。
对象:基层管理者、带团队的绩优/高潜/后备干部
人数:40人以内(最多分6组,鱼骨式)
时间:1天(6小时)
形式:心理游戏+专业讲授+视频分析+案例解析+互动分享+团队共创
课程大纲:
时间
主题
内容
75分钟
导入
基层管理者的价值与责任
暖身练习:提高员工绩效的管理因素
练习分析:管理者提高员工绩效的关键动作
盖洛普路径:基层管理者的责任
小组练习:谁可生还
练习分享:如何看待“问题”员工
管理的本质是激发善意和潜能
从认同到改变:POX模型的管理价值
105分钟
Lesson #1
基于需求的正向沟通
案例分析:无效的沟通
理解不同年代员工的心理特点
封闭VS开放——社会文化环境的影响
集体主义VS 个人利益——价值观变迁的影响
权威服从VS自我中心——原生家庭教养方式变化的影响
管理者的自我觉察:如何平衡规则与关注
60分钟
Lesson #2
鲸鱼哲学的管理实践
案例学习与角色扮演:“猫捉老鼠”Vs“鲸鱼哲学”
两种模式的不同结果
正向表扬:增加员工正向行为的4个步骤
正向批评:激发员工主动改变的5个步骤
100分钟
Lesson #3
提升敬业的日常
沟通
提高员工敬业度的12个要素(Q12)
Q12的应用与员工敬业阶梯
标杆案例分析:Q12中的有效沟通
小组练习:关键时刻下的管理动作
小组分享:基于管理动作的员工反馈
20分钟
复盘与行动
课程知识要点复盘与测试
学员提问与分享、学习资源推荐
课后行动计划、刻意练习任务
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