《新员工职业化心态形象塑造及职场能力提升》
《新员工职业化心态形象塑造及职场能力提升》详细内容
《新员工职业化心态形象塑造及职场能力提升》
《打造正能量员工——新员工职业化塑造》课程
课程收获
•
完成从学生到职员角色的转化,明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力
• 了解职场形象要求,学习基本职场礼仪
• 明确工作目标与成长目标
• 了解时间管理的重要性,掌握时间管理技巧
• 建立沟通意识,掌握沟通技巧
• 树立PDCA观念,成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。
培训形式:理论50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验答疑10%
参加对象:基层员工,新员工
课时:共3天(18小时) 【模块化,可挑选】
课程内容
顿悟——什么是职业化?
一、真正的保障是什么?职业竞争力
——为什么需要职业化素养的塑造?
• 就业保障VS职业保障
• 保障的来源——成为职业化的职业者
• 职业化所需要的管理
➢ 观念(思维)管理
➢ 态度(情绪)管理
➢ 行为(结果)管理
二、职业化塑造——职场礼仪篇
• 第一印象重要性(现场提取素材讲解)
➢ 办公室着装搭配准则和禁忌
➢ 商务着装新规与细节
• 职场接待演练(现场点评优劣行为)
➢ 见面问候礼
➢ 引领陪同礼
➢ 偶遇领导礼
➢ 商务转介绍礼
➢ 座位座次礼
➢ 递送名片礼
➢ 商务宴请礼
三、职业化塑造——商务沟通
• 商务沟通的定义
➢ 沟通的定义
➢ 沟通是什么
➢ 影响沟通的三大因素
• 商务沟通的四大技巧
➢ 尊重的技巧
➢ 恰当提问的技巧
➢ 异地而处倾听的技巧
➢ 准确表达的技巧
• 客户及自我性格分析
➢ 权力型人员特点与沟通技巧
➢ 表达型人员特点与沟通技巧
➢ 精确型人员特点与沟通技巧
➢ 实干型人员特点与沟通技巧
四、职业化能力的提升——时间管理
• 拥有正确目标制定科学计划
➢ 正确目标的三大种类
➢ 做出科学的计划
• 优先管理策略
➢ 时间的四个象限
➢ 四象限文化
➢ 如何投资二象限
➢ 改变传统的思维观念
• 时间管理的80/20法则
➢ “西瓜”与“芝麻”
➢ 善待高回报的工作
➢ 效率与效益的区别
• 做突发干扰时间的主人
➢ 电话干扰
➢ 不速之客
➢ 突发会议
五、新员工PDCA管理循环理念导入 (游戏导入)
第一部分:团队角色认知改变
➢ 发现团队价值
➢ 识别团队成员角色
➢ 从业务精英到管理者
第二部分:团队任务有效布置
➢ 目标设定
➢ 任务分解
➢ 有效授权
➢ 计划制定
第三部分:团队执行重点控制
➢ 重点管理
➢ 主动执行
➢ 有效控制
第四部分:团队工作检查提高
➢ 影响激励
➢ 问题分析
➢ 改善措施
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