《跨部门沟通协作—模拟联合国》沙盘课程 _杨尚泽_企业内训课程

《跨部门沟通协作—模拟联合国》沙盘课程

培训讲师：杨尚泽

讲师背景：
杨尚泽老师职场竞争力提升专家中国人民大学MBA国家高级人力资源管理师情景沙盘模拟课程认证讲师左圆右方·创新思维©项目认证讲师曾任：伊利集团丨营销系统全国人力资源经理曾任：伊利商学院丨培训经理/组织发展经理曾任：深圳怡亚通供应链有限公司｜人力详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《跨部门沟通协作—模拟联合国》沙盘课程详细内容

《跨部门沟通协作—模拟联合国》沙盘课程

 跨部门沟通与协作——沙盘模拟联合国
课程背景：
组织最重要的竞争优势是什么？优秀的策略、快速的创新还是聪明的员工。如何在未
来更为复杂的社会变革中发展，是每一个企业管理中必须面对的难题，解决这一问题的
根本答案是——打造一支高度协同作战的团队。实际情况却是，跨部门的沟通总是那么“难
”，有些部门明知道合作会多赢却故意不配合，如何处理在跨部门协作中出现的冲突问题
，这些问题如何解决？
本课程的学员被均分到10个国家，每个国家2-
10人，分别扮演不同的角色，比如总统、外交大臣、国防大臣和国民等。每个国家会有
固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交
易的前提下，通过最长5年的运营，完成本国国力提升的承诺，可以采取交易与战争两种
模式完成。在承诺与目标压力的面前，内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时
改变竞争格局，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其他有文化隔
阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。每位国家领导人五年任期结束之前
，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。

课程收益：
● 深刻理解跨部门沟通协作的重要意义，找出组织中问题症结
● 通过沙盘模拟得到实战反馈，促进学员深入思考工作现状
● 掌握企业内部客户的重要原则，建立企业内部部门间合作文化
● 制定组织战略目标和行动计划，理论联系实际并得到运用

课程模型：
[pic]

课程对象：企业中高层管理者、部门主管、直线经理、项目经理等
课程方式：理论讲解、案例研讨、工具测验、团队共创、沙盘推演和复盘汇报等
课程时间：1天，6小时/天
课程大纲
第一讲：跨部门沟通存在的问题及根源
一、沟通者的问题
1. 沟通的心态
2. 沟通的能力与技巧
3. 客观存在的个体差异
视频：不同类型的沟通结果
二、组织分工的问题
1. 分工不明确
2. 存在交叉与真空
三、沟通机制的问题
1. 没有制度
2. 缺乏流程标准
四、目标与考核的问题
1. 部门目标导向
2. 考核中的本位主义
3. 奖励体系中的个人英雄主义
五、企业文化的问题
1. 部门主义与圈子文化
2. 大局意识与整体观念的缺失
案例分享：阳台思维

第二部分：跨部门沟通的技巧
一、营造良好的沟通氛围
互动演练：如何开个好头？如何提炼第一句话？
二、部门间不同意见的正确处理
三、对象分析
互动演练：沟通对象脾气大吗？沟通现在时机对吗？沟通对象与你有心理障碍吗？
四、因人而异的沟通
1. 活泼型——性格开朗乐天派
2. 力量型——管理与控制
3. 和平型——人际关系良好
4. 完美型——理想化多才多艺
互动演练：如何与较难沟通的人沟通
五、跨部门沟通要点
1. 用数据说话
2. 沟通方式选择有术
3. 部门沟通中的“三要”（角度、位、人）
1）跨部门沟通——尊重和欣赏
2）换位思考
3）知己知彼
4. 从关键因素入手
1）树立共同目标的十项措施
2）寻找共同利益，根本利益一致，才会形成合力
互动演练：如何从共同利益说服对方

第三部分：跨部门协作的策略
一、倡导良好的文化
1. 倡导企业宗旨与协作文化
2. 文化灌输的三大手法
1）言传身教
2）案例故事
3）标语口号
3. 规范跨部门人员行为
互动演练：制定出本企业的跨部门行为规范
二、重新调整组织分工
1. 建立完善责任体系
2. 责任体系设计实务
三、梳理模糊地带
1. 建立跨部门流程，明确关键接口人
互动演练：跨部门的交叉地带如何处理？
四、树立共同的团队目标
脑力风暴：什么原因导致部门间合作的失败？
五、完善沟通制度,要开就开高效会议
1. 4种会议进行跨部门沟通
1）成本预算会
2）经营分析会
3）产品上市会
4）民主沟通会

杨尚泽老师的其它课程

乘风破浪——创新思维与执行力提升 12.30

课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工等课程背景：工作本身就是在不停地解决各种问题！竞争日益激烈的今天，国家政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具，同时，也需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代

讲师：杨尚泽详情

从逻辑到创新——思维导图在工作中的应用 12.30

课程时间：2天，6小时/天课程对象：高级管理层、后备人才青年骨干、基层管理者等课程背景：在当前信息经济时代，每个人都希望拥有一个思维活跃的头脑，博闻强记，反应敏捷，思路清晰、并且能够持续创新。然而，你是否有过如下烦恼？1. 在日常工作学习中，感觉记忆力越来越差？学的东西越多，思维越混乱？工作中事务与时间分配不均，效率低下？2. 作为活动策划者，在各类培训会

讲师：杨尚泽详情

系统思维与全局思考——用麦肯锡方法解决复杂问题 12.30

课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业管理人员、部门负责人、中高层管理人员课程背景：我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰：面对复杂的局面，如何抓住问题的重点？面对纷乱的各种表面现象，如何看到问题的本质？面对问题的多样性和不断变化的趋势，提出有效的解决方案？在解决复杂性问题时，常规的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境，思维定势容易导致解决措施低效

讲师：杨尚泽详情

跨部门沟通与协作——模拟联合国沙盘课 12.30

课程时间：2天，6小时/天课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工课程背景：美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。本课程的学员被均分到10个国家，每个国家2-10人，分别扮演不同的角色，比如总统、外交大臣、国防大臣和国民等。每

讲师：杨尚泽详情

ChatGPT与思维导图应用 12.25

本课程旨在介绍和探索ChatGPT和思维导图的应用。学员将学习如何利用ChatGPT，一个基于人工智能的语言模型，以及思维导图工具，提升思维能力和问题解决技巧。通过理论讲解和实践操作，学员将掌握ChatGPT的基本概念和使用技巧，以及思维导图的构建和应用方法。1.了解ChatGPT和思维导图的基本概念和原理。2.掌握使用ChatGPT进行语言交互和问题解答的

讲师：杨尚泽详情

结构思考力——思考更清晰表达更准确 12.25

作为职场人士，你是否经常遇到以下场景：向领导汇报工作时，准备了半小时的内容，领导却要求你5分钟之内把事情说清楚，表达时出现语无伦次。在与客户沟通中，不知道该如何精准说服客户接受我们的产品或服务……这样的场景在日常的工作中是否很常见？没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一

讲师：杨尚泽详情

AI赋能思维导图：解锁高效工作的新秘籍 12.25

在当下这个信息爆炸、AI技术日新月异的时代，我们不仅需要处理大量的信息，还需要持续创新以保持竞争力。你是否曾有过以下困扰？面对海量信息，如何高效整理、记忆并创新思考？在团队协作或头脑风暴中，如何快速产生并筛选优质创意？如何利用AI技术提升个人的工作效率和创新能力？思维导图作为一种强大的思维工具，已经被广泛应用于工作、学习和生活中。而在本课程中，我们将结合AI

讲师：杨尚泽详情

创新思维与创新管理 12.25

在当下这个竞争日益激烈的市场环境中，国家政策、市场需求、客户期望，乃至员工特性都在持续演变。为了应对这些挑战，组织不仅要继承和发扬过去的成功经验与实用工具，更要迅速适应环境变化，对产品、技术、服务以及管理方式和工作模式进行持续的迭代与创新。创新已成为时代发展的必然趋势，而掌握创新方法则是关键所在。没有创新，就没有进步。不断提升创新管理能力，改进创新实践方式，

讲师：杨尚泽详情

金字塔原理——高效汇报与逻辑表达 12.25

如果你有这样的困扰：汇报时领导老是不耐烦总让我拣主要的说；熬夜写的方案客户说看不明白，不想看；项目汇报讲不清楚；开会发言很难一语中的；下属汇报的重点我总是抓不到……如果你有这样的期望：用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、听明白、记得住；文章/方案/讲话/培训，让听众喜欢听、能理解、能执行；希望给人留下观点鲜明、重点突出、思路清晰的印象；希望快速提高思考

讲师：杨尚泽详情

AI助力下的金字塔思维——解锁逻辑思考与高效表达的全新境界 12.25

在智能时代，有效的沟通和清晰的表达变得尤为重要。你是否曾遇到以下困扰：与领导沟通时难以抓住核心，方案呈现时客户难以理解，会议发言缺乏重点，或者在阅读大量信息时难以提炼关键内容？如果你期望：能够迅速提炼核心观点，使听众或读者有兴趣、易于理解并记住；在文章、方案、演讲或培训中，让受众乐于倾听、易于执行；给人留下观点鲜明、重点突出、思路清晰的印象；或者迅速提高思考