《创造性决策与解决问题》

创造性决策与解决问题

课程背景：
VUCA时代，企业仅靠传承过往成功的经验、做法和工具已经不能满足自身发展的要求
，更需要根据环境变化快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式
进行有效地迭代和创新。创新是趋势，人人皆需创新！
企业或个人通常面临三个相互重叠又有明显区别的思维形式：决策——在备选方案之间
做选择；解决问题——寻找一个方案、答案或结论；创新——产生新的想法。其共同点在于
感知各种可能性，生成性设计，批判性取舍。大脑之于思维，如同工具之于工匠，技能
和技巧可以通过训练得到提升。创新是能力，人人皆可创新！
本课程采用思维创新性训练，运用系统思维及专业思考分析工具及创造性分析技巧，
使得学员能够在短时间内迅速掌握思维创新的工具，并能够创造性地解决工作问题，提
高工作绩效。

课程收益：
通过案例教学、现场模拟、互动交流，使培训参加人员能够：
● 掌握思维的工作方式和有效思考的方法
● 从系统思考入手，运用思考工具，提高创造性思维技能
● 能够使用结构性模型来决策和解决问题
● 掌握各种解决问题的创新性工具与方法

课程特色：
● 重在效果，即知即行
● 企业问题，课堂演练

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业各级管理人员，研发人员，高潜员工，项目团队成员

课程大纲
导论：你的工作需要思考吗？
第一讲：思维的本质
引言：专业领域与思维功能
一、大脑的机制
1. 大脑是一个自组织系统
1）模式
2）非对称性
想象：蚂蚁在树上
2. 大脑天生就不是用来创新的
二、思维的功能
1. 分析
练习：谁有斑马
2. 综合（想象）
练习：六根火柴
3. 评估
案例：三聚氰胺
4. 深层思维原理
三、思维的障碍

第二讲：创新思维训练
一、水平思考法
案例：垂直思考与水平思考
1. 挑战
练习：九个点
2. 设立激发
1）反向
2）摆脱
3）许愿
4）疯狂
5）随机词
3. 移动
1）时刻观察
2）提取规则
3）关注差异
4）寻找价值和兴趣点
情境思考：未来的手机
二、思维导图法
案例：世界500强企业青睐的工具
1. 树状结构促思考
2. 关键字词激联想
3. 网状脉落找关联
4. 逻辑自由两相宜
情境思考：我心中的手机

第三讲：创新思维工具
1. 往大了想
2. 换位思考
3. 逆向思维
4. 强加约束
5. 选择构架
6. 逆向工程
7. 旧+旧=新
8. 绕开问题
9. 解决更简单的问题

第四讲：五步解决问题
引言：问题与任务
一、目标阶段：我想去哪里
1. 界定问题
1）确定问题的四个要素
2）确定所要回答的疑问
3）冲突图法
2. 洞察需求
1）用户画像分析
2）聚焦关键结果
3. 推导目标
1）概念扇形图
2）向上：宏观、宽泛
3）向下：分解、聚焦
4）转换：转弯、变更
情境思考：城市交通堵塞问题
二、信息阶段：我知道什么
1. 思考无法代替信息
2. 问题——提问法
1）钓鱼：开放式问题
2）检验：射击式问题
3）保质：审判式问题
3. 探寻信息
1）分析：相关 VS 因果
2）推理：设立诊断框架
3）研究：建立逻辑树
情境思考：城市交通堵塞问题
三、创意阶段：有哪些可能性
1. 寻找常规法
2. 概念思考法
3. 问题联系法
四、决策阶段：结果是什么
1. 建立决策标准
2. 拓宽感知，全面分析
1）PMI工具
2）C&S工具
3. 六顶思考帽评估
4. 决策矩阵
五、执行阶段：如何实施
1. 实施和评估是决策过程的一部分
2. 行动设计
1）分解规划
2）监控检查
3）风险预测
4）利益相关人
3. 不可逆点
综合案例研讨（根据企业现状制定情境）

第五讲：综合实战与总结
1. 团队决策案例分析
2. 企业问题解决或创新决策
3. 运用六顶思考帽小组总结与分享

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