《管理心理学与用人智慧》课纲











“管理心理学与用人智慧”培训方案
课程背景
管理者对于下属在没有一个明确诊断的前提下，很难进行工作分配与任务的管理，
从而管理这一活动也就失去的意义。员工的胜任力是管理的基本前提，不同胜任力的员
工，我们采用的管理方式也截然不同，这就是管理的重要变量。为何说管理不是死的而
是一种活动的过程，这就是重要原因之一。
员工的胜任力，是根据素质模型去判断的，那么不同类型的企业所制定出的素质模
型也不尽相同，此课程的重要价值之一就是能够使管理者针对企业特性，自行绘制员工
素质模型，根据模型判断员工的胜任力，从而进行层次划分，采用分层管理，使管理工
作更加科学化。
本课程将帮助你发现下属的行为方式，引导下属打破旧有惯性，明确个人目标，排
除干扰，全力以赴实现梦想；同时帮助你学会如何分析下属的胜任力、发展层次、心理
动机，保障管理工作更具科学性，从员工动机角度重塑管理行为，力求形成新的管理流
程，最终能够实现各方面的共赢！此课程是领导风格训练的续集，本课程最大特点是根
据管理心理学，探索下属的内心世界，从而获得管理启发，确立管理策略。
课程目标
1. 对管理心理学的基本认知与应用；
2. 掌握下属的心理变化与主要规律；
3. 科学绘制员工胜任力模型；
4. 诊断组织执行力不佳的现实情况；
5. 引导下属执行的主要思路；
6. 掌握心理管理的流程与方法；
7. 提升下属执行力，全方位复制；
8. 抓住提升组织执行力的主要因素；
9. 养成现代管理思维的习惯特性。
课程时间：1天/6小时
课程对象：中高层管理者
培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

课程人数：20-25人
一、心理模式的探索
1. 对习惯的基本认识
A. 习惯养成的基本土壤
B. 习惯改善的主要问题
2. 对思维的基本认知
A、影响思维的三大重点
B、转化思维的主要方式
3. 对性格的基本认知
A、职场员工的五型性格
B、性格的来源
C、不同性格员工的主要问题
4. 对欲望的基本认知
A、下属工作的六大欲望动机
B、欲望的冰山模型
C、表层欲望与深层欲望的辨析
二、心理管理的八个基本动作
1. 管理者管理视角的纠正
A. 日常管理的四个视角
B. 管理者系统化诊断管理问题
2. 管理执行标准建立不清晰
A. 组织执行思维标准
B. 组织执行行为标准
3. 目标与任务的传达偏差
A. 目标与任务的传达技巧
B. 目标向任务转化的基本问题
4. 执行过程没有节点管理
A. 执行节点的确定方式
B. 节点控制策略与方法
5. 缺乏引导下属执行的办法
A. 布置与创造的不同结果
B. 创造结果模板设立
6. 没有人监督，也没有监督的方法
A. 监督是执行力的灵魂
B. 没有监督就没有执行力
C. 有效的监督方式
D. 如何处理监督结果
7、缺乏形成凝聚力的团队文化
A、团队执行的六大要素
B、执行文化确立的主要方法
8、欠缺管理问题的精准诊断
A、如何发现员工的主要问题
B、如何针对问题做出管理计划
三、心理管理的基本流程
1、确立正确的管理对象
A、管理重点人的识别
B、管理重点人的两个对待策略
2、预测与定义被管理对象的动机
A、内心需求分析
B、迂回询问调查
C、面对面沟通试探
3、人际关系的搭建与感情建立
A、人际交往的谋
B、人际交往的交
C、人际交往的心
D、人际交往的言
4、面谈与沟通
A、面谈沟通的四大技术
B、如何打开心里的结
C、确立与下属沟通的流程
5、固话与习惯
A、下属的四个层次
B、不同层次下属的管理策略

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