组织情商与组织建设














































课程背景

作为管理者，你是否正面临这样的难题：
■ 为什么军队具有强大的执行力，而企业员工却频频出现执行不力的问题？
■ 为什么家庭能够产生巨大的凝聚力，而企业内部矛盾滋生内耗不断？
■ 为什么学校能够育人成才，而企业员工缺少了成长空间？
■ 为什么宗教能够凝聚人心与思想，而企业员工却貌合神离？
■
组织不是凑在一起的N个个体，而是具备凝聚力、成长力、执行力、文化力的组织
■ … …
知识经济时代的主宰将是“知本家”。然而拥有知识就一定能成为业界翘楚吗？细想一
下，未来的竞争是人才的竞争，实际上则是由人组成的组织的竞争。组织的竞争力依赖
于组织的成员，组织的竞争力与其成员的总体素质直接相关，而总体素质不等于个人素
质的简单相加，而是取决于经过协调融合的组织素质，因为融合整体能得到大于各部分
之和的效力。而这个融合的过程不仅仅是智商的整合，更重要的是组织的不断努力，充
分管理与协调好组织内部、外部的各种关系，自我完善，形成较高的“组织情商”。分析
“爱多”出问题的原因，很大程度上正是由于这些“空降部队”与企业组织的磨合时间短，
不能充分地融入组织，其思想超越了组织本身所能控制的范围，导致组织的内耗与混乱
。组织的内耗与混乱使企业根本无法进行有效的识别自身和反省自身，以及管理创新等
，从而使企业在“组织情商”上大打折扣，竞争力极大地削弱。

培养“组织情商”的目的，一方面，对企业或组织管理者来说，使他们有一种系统的、
全局的眼光来看组织的发展与管理，突破传统的直线思考的时空范围，得以了解问题所
在和全方位的思考，既见树木，更见森林；更以动态的眼光与思维把握全局，了解系统
产生之变化及其背后的整体互动体系，有效地掌握变化，开创新局面。

另一方面，通过对“组织情商”的各要素的分析，组织本身能有效地进行组织诊断，在
现今信息快速变动的时代中发现组织内外的问题点和机会点，并根据实际情况进行组织
行为修正。对于一个企业或组织来说，要想拥有真正的竞争力，组织本身首先就必须有
博大的容纳力、远大的战略目标和充分和谐的境界，这种境界就是“组织情商”的高境界
。组织不应仅仅只关注“智商”，更大程度上应重视“组织情商”的发展。组织在确立“智商
”在本组织的地位的基础上，充分地培养与提高“组织情商”，以期达到最佳的境界，组织
的竞争力、战斗力才能淋漓尽致地发挥。


课程目标

■ 正确认识组织情商的特征，与各个要素之间的关系；
■ 认知组织的要素，并通过自我调整，成为型组织的一部分；
■
进一步通过透析组织问题，多角度、全方位提升团队协作能力，实现组织绩效提升
；
■ 输出组织的标准，通过管理实施，达成组织改善的结果；
■ 形成延伸性思考，有效改善职场行为，增加组织归属感；
■ 通过刨析资源主体“人”有效把握提升执行力的关键要素；
■ 萃取执行力提升的方法与工具；
■ …….




课程内容

1. 导入
• 什么是组织情商？
• 组织情商对组织未来发展的意义是什么？
• 组织对个人与企业的重要意义是什么？
2. 全面分析组织情商的基本要素
1) 寻找世界上最牛的组织
1. 家庭-凝聚力
2. 学校-成长力
3. 军队-执行力
4. 宗教-文化力
2) 培养组织情商的管理行为调整
1、高情商组织的七大特征
• 以人为本
• 以人的教育为核心
• 以心理与思想教育为重点
• 以引导教育为手段
• 以完善的教育体系与工具为基础
• 以情感链接为方式，不以报酬来激励
• 管理者都是导师
2. 高情商组织里的高情商管理
• 建立提前管理，消灭救火管理
• 建立引导管理，消灭控制管理
• 建立人际管理，纠正事务管理
• 建立科学管理，纠正随机管理
• 建立成长管理，减少奖惩管理
• 建立透明管理。减少错层管理
3. 建立组织情商的四项认知
1) 全面的认知资源系统
1. 资源的分类
2. 资源如何成为系统
3. 定位系统的出入口
4. 确立资源核心要素
2) 全面认知人才胜任模型
1. 职业人的性格认知
• 性格识别术
• 性格驾驭术
• 性格沟通术
2. 职业人的工作动机分析
• 金钱
• 感受
• 安全
• 生活
• 成长
• 价值
3. 职业人的工作能力定义
• 专业
• 素养
• 经验
3) 全面认知组织矛盾
• 对下级的管理矛盾
• 对上级的认知矛盾
• 对平级的协作矛盾
• 对组织的资源矛盾
4) 全面认知管理标准
• 思维标准化
• 行为标准化
4. 组织情商转向高情商团队
（一）高情商团队的六大要素
• 人际基础
• 资源共享
• 合理分工
• 共同标准
• 清晰定位
• 目标统一
（二）团队发展不同阶段的管理辅助
• 组建期
• 过度期
• 成熟期
• 表现期
（三）建立高情商组织的管理工具集
• 工作简报
• SWOT分析
• 资源申请八步法
• 工作分配计划表
• 工作任务跟进记录表
• 管理工作日志








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组织情商与组织建设

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