运用九型性格型态提升团队沟通与合作效率
运用九型性格型态提升团队沟通与合作效率详细内容
运用九型性格型态提升团队沟通与合作效率
天道性格型态系列课程之
Enneagram
知人善用
——运用九型性格型态提升团队沟通与合作效率
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知人善用
——运用性格型态提升团队沟通与合作效率
【课程价值】
俄国大文豪屠格涅夫说:性格即命运。性格的不同型态是暗自牵引你的命运之线,很
大程度上决定人的一生:包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康
。“性格型态”是一把破译性格密码的钥匙,也是一个杰出团队的建设工具,它能帮助你
深入地了解自己和他人的性格型态特征,正确评估自己的优势与局限,准确地判断和掌
握他人的长处与限制,更有效地与他人沟通和建立良好合作关系,形成团队执行力“1+1
>2”的效果。正所谓“知人善用”,一方面是通过探索自己的性格特征去“用”好自己,发
挥优势、突破局限,更高效地融入团队;另一方面是通过了解他人的性格特征去“用”好
别人,从性格型态角度出发,找到与不同的“他”最有效的沟通和合作模式。当自己与团
队合作没有障碍以及与他人沟通都很顺利时,此时团队也是最高效的。
【九型人格】
九型人格源于数千年前的中东古老智慧,一直到上世纪五十年代,才正式传入美国,
现今各个学派的心理学家发现,它和现代的人格论述竟然不谋而合。九型人格既简单、
精确,又寓意深远。九型人格的基本原理就是:人与人是有差异的,有不同的原动力和
价值观,不同性格型态的人需要用不同的方式来合作和沟通。当每个人都充分发挥自我
性格模式去做事,使用他人性格模式与对方协作配合时,此时个体和团队的沟通与合作
效率才是最高的。九型人格追溯了个人列入不同性格的渊源,深入到不同性格的原动力
层面,理清各类人格的细微分别,让我们真正认识自己、了解别人,从而提升彼此的团
队沟通与合作效率。
【课程情况】
课程对象:
•企业各部门团队;
•需常与外界打交道的人员(公关人员,采购人员,销售人员,客服人员等)
•企业高、中、基层各个层级员工
授课方式:
导师引导+有效对话+9种类型人际关系分组研讨+沟通情景模拟+电影视频
(以上方式根据参训客户具体情况选择使用)
课程时间:
1—2天
【九型性格型态与团队沟通和团队合作的关系】
沟通与合作是企业团队管理中最基本的两个层面——两者均发生在自我身上,发生在自
我与他人的关系上。总之,团队沟通与协作与“人”有关。
不同的人,其各异的性格型态具有各自的本能、局限、盲点和不同的思考、沟通、行
为模式及存在型态;不同性格型态的人在真相、感情、沟通、理解、协作等方面,都会
选择各自喜好的信息,而忽略其他的信息,特别是那些与自己的偏见或性格无法契合的
事物,从而容易产生自我工作与团队合作之间的行动障碍,产生人与人之间配合的冲突
与矛盾,由此降低个人与团队、个人与个人之间的沟通与合作效率,甚至发生冲突。
在企业团队的日常工作中时,无论我们是和外部客户沟通,还是和内部同事合作——归
根结底,都是在和“人”打交道,在和性格型态各异的“人”在来往。
【课程大纲】
(此为标准课程大纲,实际授课内容将围绕客户具体需求略加调整,以保证最好授课效
果)
第一部分 自我 他人 情景
◇我们的现状
自我:优势局限;他人:形色人生;情景:主观客观
◇九型人格性格型态与团队沟通和团队合作的关系
人——“扬其长,避其短”与“投其爱,行其好”
第二部分 团队成员的性格型态识别和区分
◇性格型态自我认知
趣味测试:现场性格型态趋势判定 对号入座:参加者描述自我性格型态
◇团队成员九种不同性格型态概述的性格解析
第三部分 通过性格型态提升沟通与合作效率
◇团队沟通与合作是自我和他人彼此的事情
知人善用——“用”好自己和他人
◇工作效率提升之“团队沟通”
——如何消除团队合作中的沟通障碍;
——如何与团队融洽相处和有效激励;
◇工作效率提升之“团队合作”
——团队各种类型成员的支持配合点;
——团队各种类型成员的自我突破点;
备注:第三部分通过案例讲解,案例内容涉及到团队工作和生活的各个层面,以此进
一步让学员了解人与人之间不同性格型态的特征及应用方法。
第四部分 团队温度计
◇学员互动答疑 ◇性格型态综合应用
【举例说明】
如:九型人格中“第一型完美型”的朋友——
其内在价值观是“凡事要做对做好,做到完美”。第一型完美型性格是典型的判断性思
维,对错分明,非黑即白,“完美型”具有理性、以身作则、讲究原则、关注细节、认真
、守规则等特征。
如果您自己是“第一型完美型”,在团队合作的日常工作中,您需要提升自己对情感情
绪的链接,“对人不对事”是在沟通模式上最需改进之处。“跳出微观,关注宏观”能最大
程度地提升完美型员工的团队合作行动力……
如果您的客户是“第一型完美型”,我们就要学会认同他的价值观,在沟通与合作过程
中,加强我们的严谨性和认真程度,同时增加我们对细节的关注。因为在你与“完美型”
客户交往过程中,一个微小纰漏就可能导致合作的失败,我们必须发展出来一套相应的
营销合作策略……
如果您的同事是“第一型完美型”,我们就要在合作过程中配合他的做事风格,在沟通
工作时把焦点放在过程上,按部就班的工作流程能大大提高“完美型”同事的工作效率,
我们必须总结出一套相应的合作方式。
因此,每一个性格类型的客户与同事所关注的焦点都不一样,所以我们应该加以区别
对待。这样才能最大程度的提升彼此的团队沟通能力和团队合作效率。
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沟通与合作是关于“人”的学问,凡和“人”打交道,一定离不开“性格型态”。
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