《信用卡营销团队的选育用留》

  培训讲师:乐嘉琪

讲师背景:
乐嘉琪老师专家介绍:l中国培训研究院金融讲师联盟人才培养专家;l银行实战讲师l拥有11年银行从业经验,8年银行管理工作经验,6年银行培训经验l曾为某国有银行人才培养项目经理,为该行搭建了直销、商务、资产保全三个条线的人才培养架构和培训体系。 详细>>

乐嘉琪
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《信用卡营销团队的选育用留》详细内容

《信用卡营销团队的选育用留》


课程名称: 《信用卡营销团队的选育用留》

主讲: 乐嘉琪老师 6课时

【课程对象】:银行信用卡业务的营销管理人员

【授课方式】:引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习

【课程目标】:
1、了解信用卡营销团队的特点
2、了解信用卡营销团队管理的核心内容及操作流程
3、掌握信用卡营销团队的管理技能,顺理自身的管理思路
4、掌握信用卡营销团队的管理工具
【课程大纲】:

1. 打造高效的信用卡营销团队
1. 游戏:齐眉棍
2. 高效信用卡营销团队的特点
3. 信用卡营销团队的四要素
4. 讨论:我们团队目前的痛点(SWOT)
5. 案例:王主任的建队思路
6. 信用卡营销管理员的核心工作内容:选育用留



2. 信用卡营销团队的选才
1. 信用卡营销人员需要具备的素质
2. 人才识别及管理工具:感知与偏好(核心工具——讲师独家)
3. 练习:结合目前你的团队人员的量表情况,定制化管理解决方案。


3. 信用卡营销团队的育才
1. 信用卡营销员工的带教:PESOS流程
2. 工具:《陪同展业观察表》、信用卡营销工具箱
3. 演练:陌生拜访及驻点场景的带教
4. 员工集中辅导的流程、内容安排
5. 员工集中辅导的注意事项
6. 工具:《集中辅导内容安排表(月度)》
7. 演练:集中辅导场景演练



4. 信用卡营销团队的用才
1. 信用卡营销团队的核心业务指标及数据分析
2. 练习:信用卡业务数据表反应的问题分析
3. 团队的业绩跟踪六招
4. 信用卡营销团队的早夕会经营的重要性
5. 早夕会的内容安排
6. 工具:《早夕会内容安排表》



5. 信用卡营销团队的留才
1. 信用卡营销团队员工生命周期的分析
2. 员工辅导的应用双面模型
3. 信用卡员工辅导的图谱
4. 信用卡团队的激励活动的制定
5. 案例:某信用卡分中心的12个月员工激励方案全分析



六、行动计划制定
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