《商务礼仪》课程大纲
《商务礼仪》课程大纲详细内容
《商务礼仪》课程大纲
商务礼仪
讲师:隋海涛
课 程 纲 要
【课程名称】《商务礼仪》
【课程背景】
随着商业活动越来越全球化,商务礼仪扮演着越来越重要的角色。有人说,商务形象价值百万。按现代企业人看来,商务礼仪培训带来的潜在价值,无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容,也是提升竞争力的基本交往艺术。然据权威机构调查显示,50%以上的企业人员没有接受过完整而专业的商务礼仪训练,因为不懂商务礼仪而造成的损失却无法挽回。回想一下,在现实工作和生活中,是否有些人,一开口就显粗鲁欠修养,得罪客户而不自知?有些人虽拥有大量的财富或职位很高,却没法让人喜欢或被评价为没品位? 有些人总是在关键时刻掉链子,却不知何故?商场如战场,一招不慎满盘皆输。对商务人士来说,礼仪永远是一项最基本的素养。试想,一个成功的商界精英,又怎么会是一个不懂礼仪,不拘小节的人呢?成功是积累起来的,而礼仪则是你通向成功的第一步。
本课程结合常务场景,剖析你容易忽视的细节,用生动的小案例将商务场合中你应该懂得、应该关注、应该运用自如的技巧与方法进行深入讲解,帮助你提升自身修养,能够在职场中如鱼得水,游刃有余,成为真正的商务精英。
【课程收益】
掌握商务场合的基本礼仪标准与规范
塑造个人商务形象,提升商务人士的影响力和品味力
掌握商务场合的关键细节,提升商业竞争力
【课程对象】 全员
【课程方式】 课程讲授+互动演练+行动研讨
【课程时长】 1天,(6小时/天)
【课程大纲】
第一讲:商务礼仪“新说”
什么是商务礼仪
商务礼仪的文化基础
商务礼仪的心态基础
商务礼仪的两个重点
重在商务
重在场合
第二讲:商务场合基本礼仪
问候礼仪
致意礼/握手礼/拥抱礼/贴面礼/亲吻礼/鞠躬礼/合十礼/拱手礼/抚胸礼
介绍礼仪
练习:用1分钟介绍你自己
使用名片的礼仪
使用微信的礼仪
接打电话的礼仪
接打电话的要点
手机礼仪
邮件礼仪
行走与位次礼仪
乘车礼仪
案例:“倒霉”的小李
第三讲:职业形象
形象的心理学基础
走出“7秒”怪圈
仪容礼仪
仪表礼仪
TOP国际着装准则及服装颜色解析
女士西装搭配之道
绅士的穿衣法则
巧用配饰提气质
仪态礼仪
几个动作让你练出挺拔身姿
第四讲:商务宴请礼仪(本节内容可根据企业需求调整)
茶饮礼仪
中餐宴请礼仪
思考:让你难忘的宴请有几次?
点菜的奥秘
你会用筷子吗?
用餐你不可忽视的细节
坐哪合适?
西餐宴请礼仪
关于西餐的小常识
餐桌仇恨123
正式西餐的七道主菜
西方人六不食
西餐与餐酒
第五讲:商务旅行与馈赠礼仪
差旅中的礼仪
住宿礼仪
商务馈赠礼仪
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