一线班组长管理技能提升

一线班组长管理技能提升

课程大纲：
|课 程 模 块 |内 容 大 纲 |
|第一节 |从技术到管理 |
|班组管理基本要点 |班组管理的要素和目标 |
| |班组管理的思路 |
| |班组长需要提升哪些技能？ |
| |班组管理的主要工具 |
|第二节 |1. 认识人、了解人、你将无所不能 |
|塑造和谐内部关系 |2. 什么是沟通 |
| |3. 沟通的基础 |
| |4. 沟通的黄金法则 |
| |5. 和谐职场有效宝典 |
| |◇如何与上级有效沟通 |
| |◇如何让上司接受自己的建议 |
| |◇向下沟通及如何下达指令 |
| |◇如何让下属心甘情愿的接受任务 |
| |◇如何有艺术的批评下属？ |
| |◇如何与同级进行配合 |
| |◆【模拟演示】：单向沟通为什么失败 |
| |◆【案例分析】：三句话把事说明白 |
|第三节 |1、管理与领导的精髓 |
|IQ、EQ管理塑造影响 |2、如何由管理者向领导者转变 |
|力 |3、如何在员工面前建立威性 |
| |4、新型领导三大能力修炼 |
| |5、班组长IQ、EQ管理运用 |
| |◇智慧之源——IQ(智商)修炼 |
| |◇管理之基——EQ(情商)修炼 |
| |◇诚实守信与塑造自己的管理魅力 |
| |◇实现他人理想与建立新型领导力 |
| |6、班组长的管理风格 |
| |7、处理团队冲突的五种方式 |
| |◆【案例研讨】：魅力领导的核心是什么？ |
| |◆【案例】：如何管理“老油条” |
|第四节 |1．员工士气低落的现象 |
|点燃下属工作激情 |2．员工最想要的是什么？ |
| |3．有效激励员工的艺术 |
| |◇情感式激励工具应用 |
| |◇赞美式激励工具应用 |
| |◇批评式激励工具应用 |
| |◇物质激励与精神激励相结合 |
| |4．8大需要激励的类型及相应对策 |
| |5．动机：员工激励的金钥匙 |
| |6．灵活运用激励手段 |
| |7．关心员工的招术 |
| |◇“大家庭”式管理 |
| |◇不时给员工点惊喜 |
| |◇让“有情人终成眷属” |
| |◇用情引导员工 |
| |8．有效激励的四大原则 |
| |■【案例讨论】：如何激励80后员工的工作激情 |
| |■【案例研讨】：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马|

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