《事务性流程(精益办公)改善》课纲(3天)
《事务性流程(精益办公)改善》课纲(3天)详细内容
《事务性流程(精益办公)改善》课纲(3天)
事务性流程(精益办公)改善
【课程背景】
当企业生产现场通过精益生产工具进行改善后,存在的浪费大幅度减少,
但生产现场的显性浪费消除后,企业将何去何从呢?其实更大的浪费属于隐性浪费(事务性流程原因造成),如生产计划处理优秀的企业只需半小时可以完成,而一般的企业却需要几天时间?为什么同样的生产计划处理,不同的企业差别这么大呢?
本课程将通过三大工具SIPOC,价值流程图与过程流程图对企业宏观到微观进行流程诊断与梳理,识别企业事务性流程中的各种浪费,并通过各种工具消除流程中的各种浪费,以提升企业竞争力!
【课程对象】
总经理,副总,部门经理/主管,精益生产总监/经理
【课程收益】
了解什么要实施事务性改善
明确事务性改善的最终目的
掌握事务性改善工具之SIPOC运用思路,步骤与方法
掌握事务性改善工具之事务价值流程图的思路逻辑,实施步骤与方法
掌握事务性改善工具之流程图的绘制步骤与方法运用
掌握如何通过不同改善工具运用进行事务性流程改善
掌握如何固化改善成果的思路与方法
【课程时长】
3天(6小时/天)
【课程老师】
郭涛老师
【课程方式】
50%理论+20%案例讲解+20%案例演练+10%点评总结
课程大纲:一、事务性流程改善概论
1、从VSM流程图看企业经营 (VSM图)
2、企业流程层次
战略层—业务流程—一级流程图—细节流程图
3、精益的关键概念 多能工图表
4、认识事务性的八大浪费 (浪费识别表)
案例演练:事务性浪费识别
事务性流程改善工具之SIPOC运用
1、定义流程,从流程角度分析企业的运作
2、流程要素
3、SIPOC定义与目的
4、SIPOC实施七步法 (SIPOC模型表)
案例讲解:辣酱面
现场演练:绘制SIPOC图
事务性流程改善工具之事务价值流图
讨论:我们用DPS做什么
1、事务价值流图与SIPOC之间的关系
2、流程改善与过程改善
3、绘制事务流程图(价值流程图)
案例分享:某企业事务价值流程图绘制步骤
基础数据收集
TT时间计算
数据框和过程框定义和符号
过程和时间定义
绘制流程图
4、事务价值流程图分析(价值流分析表)
精益价值流的具体内容
绘制负载图
找出问题并确定那些问题可以进行TPI活动
案例分享:某企业事务价值流改善案例
案例演练:绘制事务性价值流程图
事务性流程改善工具之过程流程图
1、价值流图与过程流程图之间的关系
2、确定过程流程图的要素
3、收集目前实际流程的步骤 过程流程图表
4、过程追踪中的典型问题列出与检讨(流线图、浪费记录表、标准工作表)
过程追踪中重点问题列出
过程追踪表
浪费记录表
路线图/标准工作表
过程追踪安排
实际流程追路
案例分享:某企业流程图改善案例
案例演练:绘制流程图
五、事务性改善之目标区域改善
1、VRK(变异减少改善)过程(5WHY表、因果图、SOP)
建立完整的过程流程图
使用因果图,5WHY,脑力激荡法等确认真因
利用SOP’s将变量转换成常量
2、核实精益理念
3、标准工作(SW)(标准工作手册)
标准工作定义
标准工作具体内容
目视管理指引
标准工作手册
4、改善新闻报(改善新闻表)
现场演练:新闻报制作
事务性改善之改善成果固化与维持
1、文件化“应该”的过程
2、建立新过程并跟踪
3、设置衡量标准KPI( KPI表)
4、过程应该度量哪
5、发展衡量标准KPI
6、对策(对策表)
视频案例分析:三国演义片段
7、召开巡视会议
8、完善需要的“应该”的过程表格
9、创建未来状态图 (未来图)
10、成果维持 (SOP表)
总结,答疑
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