工厂的管理沟通技术

  培训讲师:李茂新

讲师背景:
李茂新老师8年以上工厂授课实战经验,专注职业化心态素质,中基层综合管理类课程。授课形式:实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。学员反映:互动、技巧、案例、实用、实战为一体,生动、形象学员爱听。[资质背景]深 详细>>

李茂新
    课程咨询电话:

工厂的管理沟通技术详细内容

工厂的管理沟通技术

课程大纲:

一、组织中常见的沟通障碍

1、从管理的8步思考逻辑谈起沟通

2、管理就是沟通(企业中大多数的问题都是沟通不畅)

3、主动沟通系统示意图的建立

4、组织中常见的沟通障碍(案例教学)

--上行沟通的障碍

--平行沟通的障碍

--下行沟通的障碍

5、有效发挥沟通影响力

测试:工作环境中的沟通水平


二、做个沟通高手

1、认清自己的管理沟通水平

2、针对不同对象的沟通策略

3、把握好沟通时机

4、学会控制情绪

5、学会倾听

6、消除倾听的障碍

7、倾听的艺术

训练:同理心的倾听技巧


三、上行沟通的技巧

1、尊重上司的权威

2、恪尽职守不越位

3、请示汇报有分寸

4、有胆有识受器重


四、下行沟通的技巧

1、学会赞美的技巧

2、化解员工抱怨

3、激励的“法宝”(三明治法则)

4、适当的批评方式(案例)


五、平行沟通的技巧

1、主动表达善意

2、不旁观、不错位

3、以目标为前提的“双赢”技巧

4、说对方想听的

5、建立良好的跨部门沟通关系


六、用对沟通,发挥影响力

1、发展四种风格背后的绩效

2、掌握冲突背后的沟通需求

3、化解团队沟通与冲突管理

总结:沟通的9点思想

 

李茂新老师的其它课程

课程大纲讲:调整自我心态,自我一、成人思维特点分析1、成人思维的特点是:每个人都认为自己是对的2、对的背后,有很多误区1)我对,并不一定符合事物的真相2)我对,并不代表别人一定是错的3)什么时候该坚持,什么时候该放弃二、建立学习重要的心态1、我认为对的,不一定就是对的;2、我认为错的,不一定就是错的。三、故事与互动体验---验证观点第二讲:摆正工作心态,认知

 讲师:李茂新详情


课程大纲:讲:认知人性---调整自我心态一、成人思维特点分析1、成人思维的特点是:每个人都认为自己是对的2、对的背后,有很多误区1)我对,并不一定符合事物的真相2)我对,并不代表别人一定是错的3)什么时候该坚持,什么时候该放弃二、建立学习重要的心态我认为对的,不一定就是对的;我认为错的,不一定就是错的。三.职场中需要什么样的心态1.我们靠什么取得职场成功2.

 讲师:李茂新详情


课程目录:讲:认知人性---调整自我心态第二讲:认知企业---摆正工作心态第三讲:激发正能量第四讲:情绪管理与压力分析第五讲:塑造阳光心态第六讲:幸福人生的规划第七讲:现在该做的---忠诚第八讲:课程回顾与总结---学以致用、持续行动课程大纲:讲:认知人性---调整自我心态一、成人思维特点分析1、成人思维的特点是:每个人都认为自己是对的2、对的背后,有很多误

 讲师:李茂新详情


商务礼仪   01.01

课程大纲:讲:重新认识自我——商务礼仪新理念一、案例鉴赏1.案例:为何要学习商务礼仪2.礼仪的起源与发展、基本概念3.商务礼仪的作用及重要性4.商务礼仪的概念与价值5商务礼仪的原则案例:《徐峥的泰国行》、《奥巴马的西服》、《李彦宏的访谈》活动:何为礼仪二、仪容仪表--社交场合无声的名片1.形象及服饰的重要性2.社交中形象的原则3.社交中着装禁忌4.商务及社交

 讲师:李茂新详情


课程大纲部分:优秀员工“心态修炼”篇一、优秀员工心态修炼之——责任心1、成功者承担责任,失败者逃避责任2、你的岗位在哪里,你的责任就在哪里3、优秀员工:请你扛起你的责任二、优秀员工心态修炼之——主人心1.公司是你的船,与企业共命运2.是企业成就了你,离开企业你什么都不是3.优秀员工:不是为别人打工,而是为自己工作三、优秀员工心态修炼之——换位心1.换位思考,

 讲师:李茂新详情


课程大纲:讲:认知阳光心态----本色做人角色做事1、心态是成败的基因2、心态与工作效率分析3、本色做人,角色做事4、调整工作心态的意义5、是什么在主宰你的心态第二讲:职场必备阳光心态----积极责任付出一、职场阳光心态之----积极主动心态1、什么是积极心态?----积极心态的力量!2、心理测评:职场中的我表现是积极还是消极3、剖析员工不主动的根本原因4、

 讲师:李茂新详情


课程大纲:讲:团伙、群体、团队三者之间的关系与区别很多企业都说的公司是一个团队,但很多事实证明他们不像团队,充其量就是一个群体,有的组织可能还更加糟糕!德国人、日本人、中国人这三个国家的人所组成的团队其中哪些优点值得我们去学习、研究、借鉴呢?精辟案例进行分析、解剖第二讲:正能量团队打造的结构如何组合合三为一:一、正念有事业心,一群想干事,能干事的人!思想统一

 讲师:李茂新详情


课程大纲:部分:工作、生活需要正能量1.职场心态分析调查1.1.案例分析(中国近三年的调查结果)1.2.案例引起的反思。2.如何感受正能量2.1.换种角度看问题;2.2.对事情、问题如何学会去看本质;2.3、如何进行心态的有效转变;案例分享:《坐飞机的案例》第二讲:获取正能量的六种方法1.进取心;为什么要有进取心如何获取进取心2.自信心;自信心需要有三种人的

 讲师:李茂新详情


正能量与责任   01.01

课程大纲:讲:工作、生活需要正能量一、职场心态分析调查案例分析:中国近三年的调查结果案例引起的反思二、如何感受正能量1.换种角度看问题;2.对事情、问题如何学会去看本质;3.如何进行心态的有效转变;案例分享:《坐飞机的案例》第二讲:获取正能量的六种方法一、进取心;1.为什么要有进取心2.如何获取进取心二、自信心;1.自信心需要有三种人的支持2.建立自信心的五

 讲师:李茂新详情


【课程大纲】部分:中层管理者为什么更需要加强职业素养1.企业五要素:员工、顾客、利润、竞争、社会2.企业为什么要设中层?3.为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的?4.中层管理者的责任与使命5.现代中层管理者的标志6.如果缺失职业化塑造,中层管理者将会怎样?7.职场伦理对职业人的影响8.职场伦理的认知,公司品牌与个人品牌的关系9.管理者的胜任力模型1

 讲师:李茂新详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有