大客户关系实战操练
大客户关系实战操练详细内容
大客户关系实战操练
大客户关系实战操练课程
项目背景：
在过去的5年中，项目组访谈了100位中国各行业中萃选出的顶级销售顾问，尽量涉及不同的领域，并且在5年的时间跨度内跟踪他们的销售业绩、销售技能的演变及职业变迁等，基于左右脑的不同功能应用，来考察他们在营销战场上的表现，也就是全脑博弈在营销中的应用。
项目实施回放：
在20个行业中挑选侯选者500名，初步访谈后筛选出250人→做3个月的跟踪→3个月后确定长期跟踪的100人，建立长期档案→收集销售日记、产品描述、客户档案、竞争环境、成交价格、利润比例、销售提成、售后服务、客户反馈等10个方面的资料→针对资料，确定就销售流程8个步骤开展问卷调查，定量分析销售环节的作用和影响→在定量分析的基础上研究定性结论。
课程结构：
◇ 销售博弈模型
销售过程是销售人员与潜在客户就各自不同的目的、不同的动机、不同的出发点互相交流的过程，通过交流达成双方一致的交易。在这个过程中，有时是销售人员采取主动的态势，有时是潜在客户采取主动的态势，有时是僵持，有时是愉快合作，总之，过程中充满了变数，充满了不确定性的潜在发展可能。销售人员既可以随机应变，也可以一定之规应对，在你来我往的过程中依靠实力、魅力、能力、影响力，最终构成脑力较量，这，就是博弈过程。
博弈过程可以通过象限模型一目了然。第1章则以现实案例印证，基础理论模型为主。
摘自学员心声……
深入了解銷售中所需要的一些常襔工具，如何去更好理解客?褓徚鞒?更OI的發掘客粜枨鬂"力。
——中达电通 时先生
以前，我知道拜访客户刚开始要“寒暄”，但不知道怎么寒暄；我知道建立个人关系很重要，但不知道如何开始……这次课程最大的体会就是，原来这些都有方法。
——上海移动 冯先生
知道该怎么请客户吃饭，以及在饭桌上怎么沟通了。“八大主题”很有用！
——GE医疗器械 薛小姐
OW.丝?絷P,S三維^D,有助於以後工作中O?暨M行分類,有醻Oπ缘奶嵘?絷P,S。
——百润香精香料 欧阳先生
以前我就是赵老师说的“兢兢业业，随叫随到”的销售人员，相信通过实践课上练习到的方法，我也能成为被客户倚重、尊敬的“价值式销售顾问”。
——三得利 王先生
赵周老师的其它课程
沟通成就客户满意-客服内训设计 09.13
沟通成就卓越服务（两天）模块一沟通基础元素3小时（包括两次讨论和一次）1.事实2.观点3.感受（情绪）bull;事实是沟通的基石bull;敏感区分观点和事实bull;通过练习，养成在工作沟通中说事实的习惯bull;判别工作沟通中的常见负面情绪bull;掌握对不同程度的情绪的处理模块二沟通的进阶之路4小时1.说服2.倾听bull;说服的本质是观点的效力bull
讲师：赵周详情
高价成交—让客户不再总是纠缠价格 03.15
高价成交2TMmdash;让客户不再总是纠缠价格EscapingthePrice-drivingSaleTM21世纪第10个年头，仅仅跟十年前比，市场上的采购行为有两大本质变化：第一，卖家产品的同质化越来越严重；第二，买家可以通过互联网等比以往方便百倍地获取信息、比较产品，从而销售人员的空间越来越小。买家的变化有目共睹，可是销售人员的变化微乎其微mdash;
讲师：赵周详情
高价成交TM —让客户不再总是纠缠价格 03.15
高价成交TMmdash;让客户不再总是纠缠价格EscapingthePrice-drivingSaleTM21世纪第10个年头，仅仅跟十年前比，市场上的采购行为有两大本质变化：第一，卖家产品的同质化越来越严重；第二，买家可以通过互联网等比以往方便百倍地获取信息、比较产品，从而销售人员的空间越来越小。买家的变化有目共睹，可是销售人员的变化微乎其微mdash;m
讲师：赵周详情
客户投诉处理 03.15
客户投诉处理技巧（1天)模块一投诉处理三部曲概述：想明白才能说清楚1小时bull;接纳情绪mdash;mdash;共情bull;洞察目的mdash;mdash;主动倾听bull;高效反馈mdash;mdash;EOCAbull;在整体上把握处理客户投诉的流程bull;通过案例和影片，透彻理解客户到底在想什么。bull;掌握受众分析的技巧bull;通过演练获得
讲师：赵周详情
MOT感动服务与创新服务 03.15
MOT感动服务与创新服务（1天)关键时刻MOT#61656;每个员工与每位客户的每次接触，都是赢得市场的关键时刻#61656;IBM耗资800万美元开发了自己的MOT课程#61656;麦当劳制定MOT课程为新员工上岗培训的必修课程#61656;联想集团花费上千万元，组织8000人轮训#61656;是通用汽车、爱立信中国、柯达、UT斯达康、华纳公司、强生医疗、
讲师：赵周详情
服务中的沟通与协调技巧 03.15
服务中的沟通与协调技巧（视频版）主题模块一沟通的乐趣与路线时间1.5小时标题bull;服务沟通典型案例的思考bull;沟通障碍的本质bull;视频片段的拆解bull;沟通能力进阶之路学习目标bull;体会服务沟通的本质障碍是各种不良沟通习惯：从自我出发，习惯说观点，不善处理情绪，缺乏提问意识，等bull;准备好踏上沟通进阶之路倾听不是意愿，而是能力；共情不是
讲师：赵周详情
方程式沟通―给技术型人才的沟通 03.08
方程式沟通―给技术型人才的沟通专业的感觉=抽象的能力=数字+逻辑+专业术语=绝对结论+让步式讨论+引证名人语言背后的意思=武断的判断+后来+如果倾听=镜子问题+迎合+复述+提练观点+如果确认听懂=步骤+细节+假设情境+提问解码职场复杂的沟通过程，结构化沟通基本元素，圣时训公司开中国职场沟通结构化训练先河！你或许有过这样的经历：得来不易的汇报机会因为自己漫无边
讲师：赵周详情
中国式大客户关系建立与维护 03.08
中国式大客户关系建立与维护课程缘起：在中国做销售是要请客吃饭的，是要喝酒的，甚至是要陪桑拿的。这一点中国的销售人员都知道，但IBM的销售人员刚来中国的时候不知道。IBM熟知的，是经过100多年的发展西方销售市场环境：销售人员与客户的谈话，80％都是与产品技术相关的正式话题。而这一切，到了中国，不灵了！怎么办？1998年，IBM在中国做了一个深入的调研，详细分
讲师：赵周详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
