《职场情商修炼》_薛旭亮_企业内训课程

《职场情商修炼》

培训讲师：薛旭亮

讲师背景：
薛旭亮老师简介【专业资质】n高级企业培训师n企业人力资源师n索菲亚家居人力资源总监n58同城培训总监n原典家居培训总监n华恩传媒人力资源总监n福宝京华家居联合创始人n福宝商学院院长【从业经历】毕业于哈尔滨工业大学；应用心理学、工商管理双硕士详细>>

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《职场情商修炼》详细内容

《职场情商修炼》

课程大纲：

引言开场：

你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）

　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。

看当今竞争的激烈，引出培训主题

　　如何学习，引导学员正确的听课方法。

**单元：职场竞争--亮出你的情商“基本功”（1H）

1、故事：职场成功：80%靠情商

2、“情感智力”的定义

3、智商决定能力，情商决定表现

4、情商意识**招：“竞争”“合作”意识

5、情商意识第二招：形象意识

6、情商意识第三招：角色转换意识

7、情商意识第四招：敬业意识

8、情商意识第五招：学习意识

第二单元：职场竞争--“华山论剑”前，修炼“情商”神功（6H）

1、情商测试及解读原理理论

2、“情商”神功修炼**层：自我意识

3、图解：意识与潜意识--**新大脑研究

4、“情商”神功修炼第二层：自控力

5、视频《奋斗--及时刹车》

6、“情商”神功修炼第三层：自我激励

7、视频《我们必须会犯要犯的错误》

8、“情商”神功修炼第四层：同理心

9、“情商”神功修炼第五层：能和谐而有技巧的处理冲突

10、“情商”神功修炼第六层：缓解压力

11、视频《“赌博”同样是人生》

12、“情商”神功修炼第七层：宣泄释放

13、“情商”神功修炼第八层：即刻行动

14、“情商”神功“四十五”式

第三单元：职场适应--南拳北打能致胜（1H）

1、案例讨论：4个月被炒掉的20名本科生

2、小组分享：要适应职场哪些环境？

3、生活文化→工作文化

4、朋友（老师、亲人）or老板（上司、同事）

5、如何理解：理念指引or实践操作

6、沟通是一生的艺术，成长离不开沟通

7、敢唱戏！能唱戏！唱好戏！

8、把握组织规章，洞悉组织文化

9、“桌子上敬茶”“桌子下作揖”的文化

10、待人如己，多一些生机

11、情景模拟：老板很生气，后果很严重

第三单元：职场法宝--情商沟通内功（3H）

1、互动：沟通的画像

2、沟通的三大要素

3、案例：《阿尔卡52飞机事故》

4、沟通的“双赢”法则

5、视频《四根手指》

6、信任沟通的四大要素

7、视频《八根手指》

8、互动：信任关系改进表

9、**“聆听”了解对方

10、“听”的五个层次

11、“听”出情感，更要“听”出事实

12、沟通的十二字箴言

13、**“提问”澄清问题

14、互动：沟通力测评

15、互动：“我是谁”

16、DISC人格特质《根据风格进行沟通》

17、视频解析：《西游记》主人翁的“性格”成就

18、故事：鹦鹉与美女

19、互动：如何辨识四类人群

20、D型主导性格沟通方式及技巧

21、I型主导性格沟通方式及技巧

22、S型主导性格沟通方式及技巧

23、C型主导性格沟通方式及技巧

第四单元：职场成功--智商“盾” 情商“矛”（1H）

1、图解：辉煌人生、灿烂人生、灰色人生、平淡人生

2、智商与情商的利润概念

3、情商形成的五大因素

4、智商与情商的关系

5、智商与情商反应的两种性质不同的心理品质

6、案例：《女教授与总经理》

7、不仅要做一桶清水，更要做一眼甘泉

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