“制度的力量”——企业制度体系设计与制度化管理
“制度的力量”——企业制度体系设计与制度化管理详细内容
“制度的力量”——企业制度体系设计与制度化管理
**单元 企业经营与制度建设
一、认识制度的力量
1、制度的内涵与本质
2、企业治理的法治化趋势
3、制度在管理中的影响力
【案例分析】新加坡与香港的法治精神、商鞅变法与秦国崛起、两兄弟分苹果、一条制度让业绩翻两翻
【小组讨论】什么样的制度才是好制度？在管理中，制度应该强调死还是强调活？
二、制度与企业经营的效率
1、制度是执行的前提与基础
2、企业制度的常见问题
² 生搬硬套
² 自相矛盾
² 复杂冗长
² 纸上谈兵
² 模棱两可
【案例分析】公园的的小径设计、法律加重刑罚背后的逻辑、一位德国上司的考勤观点、美国的禁酒令、德胜洋楼的施工制度、ISO制度的中国路
【小组讨论】足球比赛是否应该取消“越位”规则？如何制定考勤制度？销售制度如何实现双赢？
三、制度设计的理论基础
1、制度设计的假设前提
2、行为权的界定与配置
3、分类分层的制度体系
4、制度建设的常见误区
² 追求完美或过于灵活
² 一成不变或朝令夕改
² 过分严谨或丢三拉四
² 苛求公平或法内特区
【应用工具】霍布斯定理、科斯定理
【案例分析】切片思维在某制度体系设计咨询项目中的应用、不拉马的兵、搞笑的办公室制度
【小组讨论】制度设计是强调经济人还是社会人？严格的制度能否减少违规违纪现象？
第二单元 企业制度体系设计
一、制度体系设计的基本原则
1、目标导向——明确制度要解决的根本问题
2、科学合理——提升制度的可行性
3、明确主体——将责任有效落实到个人
4、利益驱动——用利益推动员工自发执行制度
5、简明扼要——让员工看得明白记得清楚
【应用工具】博弈论、囚徒困境
【案例分析】英国殖民政府的犯人船制度、二战时盟军降落伞的合格率检验制度、破庙和尚的分粥制度、某定制家具的销售提成与激励规则、某商业综合体的招商政策与博弈论
【小组讨论】如何关联性工作如何界定工作责任？如何让责任落实到底？传销为什么能让有些人疯狂？
二、制度设计的基本程序
1、管理调研——定目标
2、全面分析——定标准
3、系统设计——定框架
4、检验评估——定内容
5、运行实施——查效果
6、改善优化——推循环
【应用工具】制度检验表、制度评估表
【案例分析】海尔的**份制度、被冲击的华人便利店、西班牙小城火烧温州鞋的背后
【小组讨论】华为基本法与华为成功的关系？
三、制度设计的方法与技巧
1、制度的绩效——让制度自运行、自管理的方法
2、制度的灵魂——元规则的制定
3、制度的内驱力——利益规则的设计
【案例分析】某区域连锁药店的激励政策、俄罗斯矿山的故事、泸州老窖的股权激励
【小组讨论】物流司机的保险费用该谁承担？
第三单元 企业制度推行与管理
一、制度执行系统的建设
1、刚性制度与柔性管理
2、制度推行的三个阶段
3、提升制度执行的方法
² 关注目标、强调细节
² 提升能力、重视态度
² 领导带头、全员参与
【应用工具】破窗理论、强化理论
【案例分析】联想的迟到罚站制度、
【小组讨论】员工不作为的原因？
二、制度监督与奖惩系统的建设
1、建立合理的制度监督体系
2、个人与团队的奖励办法
3、让员工合作的惩罚方法
【应用工具】烫炉法则
【案例分析】 孙武练兵、海尔的赛马规则
【小组讨论】员工为什么不作为？
三、制度文化的传播与推广
1、让制度成为文化的载体
2、制度传播的基础文化内容
² 以人为本
² 客户至上
【案例分析】 三星的会议制度与会议文化、杜邦的安全制度与安全文化、丰田的5S管理制度与精益文化、华为的干部制度与用人文化
【小组讨论】奖惩制度如何体现以人为本？如何设计绩效考核的末位淘汰制度？
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