微利时代下的智慧营销

  培训讲师:王静

讲师背景:
王静——企业运营管理培训师★百胜餐饮集团KFC-运营培训管理★东方雨虹上市公司人力资源部经理★极致车网培训顾问-主导创建极致学院★人社部一级人力资源师、测评师★国家二级心理咨询师★2016年度中国名牌讲师王静女士曾就职于百胜餐饮集团(KFC 详细>>

王静
    课程咨询电话:13810297353

微利时代下的智慧营销详细内容

微利时代下的智慧营销

【课程大纲】

**讲: 微利时代,你凭什么虎口夺单

1. 重新思考:企业的利润是怎么来的?

2. 微利时代下催生创新运维模式带来的思考

3. 微利时代下的三大价值体

1) 品牌价值

2) 资本价值

3) 经营价值

4. 微利时代下体系价值管理的核心

1) 发展方向

2) 发展模式/节奏

3) 互联网叠加式价值**大化

5. 赢在顾客价值提升——深度满足顾客需求


第二讲: 深度满足客户需求的三个发展阶段

1. 销售策略的转变:

- 以追求顾客满意为目标的4C理论

- 以建立顾客忠诚为目标的4R理论

2. 赢在创新,实施差异化


第三讲: 微利时代——企业赢在全员服务营销

1. 重新思考“服务”的价值

2. 人人都是服务者,环环都是服务链

3. 了解服务价值链

4. 顾客满意度服务策略

5. 顾客忠诚度服务策略


第四讲: 微利时代——营销 服务=顾客价值

1. 产品体验服务营销

2. 网销微时代带给传统行业的冲击

3. 建立关系既是销售的开端,也贯穿整个销售

4. 建立关系**怕的是目的性太强

5. 潜水艇式销售方式对销售行为的改善

6. 既能达到销售目的,又不让顾客反感

7. 怎样巧妙地让顾客配合销售进程


第五讲: 微利时代——动因助力销售

1. 每个原因背后都有个顾客梦想——挖掘客户需求背后的需求

2. 找到顾客安全地带——把自己的产品知识先藏起来

3. 要像机器猫那样和客户互动

4. 客户需求的核心只有两个字:痛点

- 无论何时,永远以客户的痛点为中心

- 客户痛点的分类和痛点的层次

- 痛点有多深,购买可能性就有多强

5. 正反向提问法

- 正向提问,了解顾客的现状和想法

- 反向提问,以问题回答问题

- 交叉使用,不断挖掘顾客的痛点

6. 钟摆原理,精妙的销售进程推进

7. 不要害怕顾客,你们只是一起在玩


第六讲:微利时代——如何与客户建立良好关系

1. 如何与客户建立良好关系

1) 前期接触——如何建立连接

2) 基础关系建设——同频共振/同理心

3) 建立在平等基础上的真诚与信任

4) 服务上必要的礼仪

5) 满足即可需求VS潜在需求

6) 超出预期的满足——**的催化

7) 多做一点点——解决一切后顾之忧为稳定持续打下坚实的基础

8) 沙龙/社区/户外活动的加入

9) 微时代的互动

2. CRM帮你打通“任督二脉”

1) 服务/销售的周期化

2) 细分服务更精准——量身定做

3) 节假日的问候

4) 特殊日子的互动

5) 寻找自己的价值体现及乐趣




 

王静老师的其它课程

【课程大纲】讲:品牌无价——卓越来自于品牌落地1.卓越渠道建设应致力于品牌落地2.品牌运营是必然趋势3.只有品牌运营才能做大做强4.四轮驱动,顶天立地做品牌5.品牌落地产生势能,推动渠道做大做强6.品牌是厂商与渠道的聚宝盆第二讲:共赢思维——共赢关系构建的重要性1.共赢关系构建2.共赢是品牌发展的需要3.共赢是市场变化的需要4.共赢是利益共享的需要第三讲:专

 讲师:王静详情


【课程大纲】讲:渠道是金——知己知彼百战不殆1.什么是销售渠道?2.销售渠道的分类——四个基本类型3.销售渠道的演变(发展历程及演变)4.什么是全渠道销售?5.全渠道销售的主要类型6.全渠道理念带来的三大价值7.你所了解的KA(关键客户)8.KA销售amp;KA管理的区别与价值差异第二讲:专业时代——卓越渠道构建专业当先1.KA管理——KA经理的角色认知1)

 讲师:王静详情


【课程大纲】讲:清晰的表达需要准备1.整理思想抵达核心1)清晰的思路是清晰的沟通的保证2)分析对方需要3)沟通汇总呈现主题4)思考、利用结构构建想法2.分离思想清晰表达1)运用“3个桩子”划分重点并展现分析2)向沟通的对方提供简单、难忘、统一的想法3.表达思想有序推进1)包装论据形成思想“单元”2)根据受众习惯的模式展开想法第二讲:有逻辑性和条理性的发挥1.

 讲师:王静详情


优质店铺管理   01.18

【课程大纲】讲:店铺管理者的角色定位1.竞争激烈的市场“厮杀”中如何树立自信心2.店铺管理者个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法1)店铺人员价值观认知2)店铺业绩不好谁来买单?3.有效激励员工的七种方法与技巧1)目标激励法2)参与激励3)任务激励4)授权激励5)······案例探讨:从“西游记师徒”透视店面员工激励模式第二讲:店铺管理机制的建设与

 讲师:王静详情


课程提纲:讲:正确认识营销计划1.公司计划与营销计划的关系2.营销计划性制定的重要性3.营销计划的现状4.营销计划与经营者思维5.营销计划的121法则第二讲:认清营销形势与问题1.环境认知的三个层面2.客户价值的发现3.清醒的认识自己4.清醒的认识竞争对手第三讲:营销分析的组织框架和技术框架1.什么是数据2.数据的类型3.数据分析流程与建模思想4.从现有的数

 讲师:王静详情


【课程大纲】讲:什么是商圈?(商圈总论)1.什么是商圈?1)商圈的历史、现状及发展前景2)商圈的地位、形态、及在本地和周边市区的地位及影响力3)商圈内的现有商场及规模:商圈内商场的数量、位置分布、距离和定位等2.商圈内商业结构及运营情况分析(商圈分析需要关注的点)1)零售终端形态分析:商圈沿街店铺、面积、销售品牌、销售额、及实地分布图等2)零售业态分析:化妆

 讲师:王静详情


【课程大纲】讲:召开例会的好处分享:目前开展例会的情况及对于例会的看法1.你如何开展例会?(培训师要了解例会的时间点、地点、时长、内容及学员对例会的实际看法)2.你觉得例会是否必要?3.你开例会困惑的地方有哪些?讨论:例会对开展一天工作的好处?4.例会的主要功能及带来的好处1)对团队:ü清晰目标ü技能教练ü提升士气ü信息传达2)对班组长:ü提升管理素质ü增强

 讲师:王静详情


【课程大纲】讲:互联网时代下高效招聘与甄选一、什么是招聘?招聘工作主要做什么?二、招聘在人力资源工作中的重要性三、互联网时代下的招聘与传统招聘的差异四、互联网时代下的招聘“痛点”:-岗位需求变化快、招聘目标难确定-招聘需求量大、竞争异常激烈-岗位模型无对标、市场人才储备“青黄不接”-招聘渠道纷杂、成本居高不下-招聘团队压力大,组建、培养难第二讲:与时俱进的渠

 讲师:王静详情


【课程大纲】单元:什么是工作任务l案例分析:为什么要管理工作任务l企业三级组织的管理核心决策层:战略项目管理层:技能任务执行层:可靠活动l案例分析:目标达成的五个关键点目标、策略、计划、资源、过程控制l小组讨论:工作任务分解的前提第二单元:工作任务分解l小组讨论:计划VS变化l小组讨论:计划VS任务l工作分解的四个步骤1、分解结构工作任务分解:项目、任务、活

 讲师:王静详情


【课程大纲】讲:工作汇报的四项1.基本原则1)思路简明,有条理2)要点清楚,吸引人3)让领导迅速领会4)简洁高效,有价值第二讲:工作汇报内容设计方法1.工作报告内容的基本要求2.领导想听什么?3.工作报告内容设计的基本结构1)鱼骨头法2)思维导图法3)金字塔结构法4.工作报告内容设计的基本方法1)提纲挈领—提炼核心主题2)信息保真—5W2H3)模块组合—合并

 讲师:王静详情


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有