《问题分析与解决》

  培训讲师:任建业

讲师背景:
任建业讲师国际职业训练协会(IPTA)认证讲师美国PDP企业人力诊断系统认证讲师/教练美国领导力中心CLS《情境领导》认证讲师美国富兰克林柯维公司认证讲师时代光华《名师在线》特聘讲师清华大学继续教育学院特聘讲师南开大学EDP中心特聘讲师任老 详细>>

任建业
    课程咨询电话:

《问题分析与解决》详细内容

《问题分析与解决》

课程大纲:

(一)发现并甄别问题的种类

²什么是问题

²如何发现问题

²问题的三种类型

²问题与决策的关系

²实战演练:列出目前工作中需要解决的问题

(二)审视你的思维

²你是如何进行思维的

²养成结构化思维习惯

²现代职业人的思维特征

(三)问题分析与解决十个基本意识

²客户至上

²以终为始

²责任担当

²明确具体

²现地现物

²慎始善终

²机不可失

²实事求是

²高效沟通

²全员参与

²实战演练:设计您的工作

(四)问题分析与解决五大常用工具

²5WHY法

²头脑风暴法

²七何分析法(5W2H)

²加减乘除法

²矛盾论

²实战演练:工具运用演练

(五)问题分析与解决的八步骤

²PDCA循环法则

²Step1:发现问题

a) 思考工作的“真正目的”

b) 思考工作的“理想状态”和“现状”

c) 将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化

²Step2:分析问题

a) 将问题分层次、具体化

b) 选定要优先着手解决的问题

c) “现地现物”地观察流程,明确问题点

²Step3:制订目标

a) 下定自己解决问题的决心

b) 工作目标的类型

c) 制订目标的SMART法则

d) 设定定量、具体且富有挑战性的目标

²Step4:把握真因

a) 抛弃先入为主的观念,多方面思考要因

b) 现地现物地确认事实,反复追问“为什么”

c) 明确真因

²Step5:解决问题

a) 思考尽可能多的对策

b) 筛选出附加价值高的对策

c) 寻求共识

d) 制定明确具体的实施计划

²Step6:执行计划

a) 齐心协力,迅速贯彻

b) **及时的汇报・联络・商谈共享进展信息

c) 永不言弃,迅速实施下一步对策

²Step7:检查结果

a) 对目标的达成结果和过程进行评价,并同相关人员共享信息

b) 站在客户・自身的立场上重新审视整个过程

c) 学习成功和失败的经验

²Step8:巩固成果

a) 将成果制度化并加以巩固(标准化)

b) 推广促成成功的机制

c) 着手下一步的改善

(六)结构化汇报及呈现

²解决问题与汇报问题的差别

²结构化专题汇报的原则和方法

²汇报的整体纲要和流程

 

任建业老师的其它课程

【课程说明】辛辛苦苦干了一年,写总结或汇报时却无从下笔,只能应付了事,最后结果常常是“写者伤心,看者流泪”本来文学功底还说得过去,可是尽心尽力完成的工作总结或文案,却得不到领导的认可,您是不是在为此苦恼出的一样的力,吃得同样的苦,流着相同的汗,同事的年终总结获得了领导认可,自己却一不小心把总结写成了流水帐,领导看后平淡如水,自然引不起上级注意,原因来哪儿呢只

 讲师:任建业详情


【课程说明】本来文学功底很好,可写会议纪要时,却无从下笔,只能应付了事,最后结果常常是“写者伤心,看者流泪”自然得不到领导的认可,您是不是在为此苦恼文学功底好的人不一定能写出一篇好的公文,对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文,因此培养员工深入了解公文写作的原则、格式和技巧,规范日常工作中的公文写作已经成为许多机关的当务之急。本课程的理论基础源自

 讲师:任建业详情


【课程说明】本来文学功底还说得过去,可是尽心尽力完成的文案,却得不到领导、同事、下属或客户的认可,您是不是在为此苦恼出的一样的力,吃得同样的苦,流着相同的汗,同事的年终总结获得了领导认可,自己却一不小心把总结写成了流水帐,领导看后平淡如水,自然引不起上级注意,原因来哪儿呢好不容易完成的汇报材料,呈现时却逻辑不清晰,说服力不强,无法得到听众的认可与支持……本课

 讲师:任建业详情


【课程说明】您是否曾在员工面前说话条理不清,思路不明而有失威信您是否曾因在部门经营分析会议中未能成功汇报工作而感到挫败您是否曾在商业活动的镜头前、话筒前紧张过度而措辞不当您是否曾因为不懂与领导沟通而错失晋升机会优秀的职场人士不仅应该具备专业技能,同时应该具备良好的沟通、汇报技巧,能够让枯燥难懂的数据为自己说话,并能够为组织的经营管理提出改善性建议,让自己的分

 讲师:任建业详情


职场思维导图实战训练课程背景长久以来,人们发现头脑的智慧并不一定会随着知识的增长而提升,一个装有许多知识的头脑,和一个灵活的、具有创造力的头脑之间并不一定划等号。思维的质量往往决定未来的质量。十年前的中国,"思维"这个概念还是一个非常冷僻的词汇,那个时候谈思维无疑与向居住在沙漠中的人告知什么是大海。随着大脑与思维的图片刊登在《财富》等众多商业期刊中,以往只有

 讲师:任建业详情


卓越沟通人生无限--职业人士沟通技能提升训练课程说明:生活中无时无刻都在进行着沟通,在公司需要与上司、下属、同事、客户进行沟通、在社会家庭要与父母、太太、老公、孩子进行沟通……沟通的品质严重影响着一个人的工作、生活的成败。本课程通过对沟通过程模式的介绍,使学员了解沟通过程中六要素对有沟通的影响,通过沟通中三个重要环节的学习,使您能够准确、高效的完成与他人的沟

 讲师:任建业详情


中层管理技能提升培训课程背景:老板有方向,但中层行动力跟不上,老总倍感孤独!公司越来越依赖能人;老总千方百计挖能人,但优秀人才不断流失!下属的执行不力带来的苦恼和无奈是否已经让你烦恼?到底如何把执行型人才开发出来?怎样才能使执行基因融入整个团队?为什么从上往下看:高层很孤独,中层很盲目,基层很麻木!为什么从下往上看:高层很无理,中层很无助,基层很无辜!课程收

 讲师:任建业详情


情境领导:卓越领导力——高效领导者的五项修炼风靡全球,被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导哪种领导方式最有效?没有一种领导方式可以适用于所有情境!世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导(SituationalLeadership—SL)创始人保罗•赫塞博士(Dr.PaulHersey)认为:好的经理不应只是一个命令者,他在领导团队时不应一成不变,

 讲师:任建业详情


结构化表达与呈现实战训练课程说明:在工作中与领导、同事、下属及客户沟通时,您是否感到相互理解很难?本来文学功底很好,可是尽心尽力完成的报告和商务方案,却得不到领导或客户的认可,您是不是在为此苦恼?辛辛苦苦干了一年,可写年度总结时却无从下笔,只能应付了事,最后结果常常是“写者伤心,看者流泪”?很多部门经理,遇到问题,不知如何下手分析,最后拍脑袋决定草草了事……

 讲师:任建业详情


金字塔原理的商务写作与呈现课程说明:在工作中与领导、同事、下属沟通时,您是否感到相互理解很难?本来文学功底很好,可是尽心尽力完成的报告和商务方案,却得不到领导或客户的认可,您是不是在为此苦恼?很多部门经理,遇到问题,不知如何下手分析,最后拍脑袋决定草草了事……学习金字塔课程,可以有效帮助您解决上述困境!金字塔原理是麦肯锡核心工具之一,能有效帮助人们掌握思考问

 讲师:任建业详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有