情商管理
情商管理详细内容
情商管理
课程大纲:
一、 情商是什么?
情商的概念
发展的历史
与现代人的关系
情商可以改变吗?
情商管理模型
学员收获:使学员清晰知道什么是情商,以及部分必要的背景知识,并**模型了解情商发展所需的要素
二、 解读自我
自我情商的要素
识别方法
可怕的触发点
改善的空间
学员收获:学会识别自我情商,找到触发点,探寻改善途径
三、 认识他人
他人情商的要素
识别方法
不同的人群
增进理解的方法
学员收获:从他人角度出发,了解情商的作用,面对不同人群寻找不同方法,进行自我调适
四、 互动关系中的情商
知己解彼的综合运用
切实可行的方法
具体场景中的对策
提高情商的氛围
学员收获:了解情商在互动关系中的作用,找到增进理解的方法,并学会营造有利的氛围
五、 总结与行动计划
回顾学习要点
制定发展路线
做出改善承诺
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