网点负责人精细化经营管理能力提升“三阶”培训计划
网点负责人精细化经营管理能力提升“三阶”培训计划详细内容
网点负责人精细化经营管理能力提升“三阶”培训计划
课题序号培训课题课纲主题1网点精细化管理三个核心解读1.网点经营管理主要存在的问题
2.网点的功能变化与经营定位
3.网点负责人的职责与定位
案例:看看你是那类管理者?
4.网点精细化管理的三件事2如何让员工“想干事”1.提升员工积极性主要策略
(1)正确的利益引导
(2)系统化管理,人性化操作
2.网点全员绩效量化考核台账的操作与应用(具体课纲详见附件一)
3.员工心态管理
(1)工作压力主要来自哪里?
(2)舒缓工作压力的方法
案例:吃葡萄不吐葡萄皮
(3)员工心态管理(情景案例:三名员工论工作)
(4)多想方法,少找理由3如何让员工“会干事”1.提升员工营销技能的主要策略
2.网点负责人现场管理的五个善于的具体操作
(善于现场培训、善于服务员工、善于因地制宜、善于组织营销、善于用人之长)
(1)网点负责人如何开展现场培训?
案例:开500还是开1000?
(2)网点负责人服务员工的具体操作有那些?
案例1:后台对前台的产品营销支持
案例2:务实的晨会管理
(3)网点负责人如何因地制宜开展营销?
案例1:BH支行因地制宜电子银行营销案例(一个小流程,增50万)
案例2:BH支行POS机营销案例
案例3:YH支行3000万保险营销案例
(4)网点负责人如何制定组织营销流程?
案例1:BH支行电子银行营销流程概述
案例2:网点信用卡营销流程
(5)网点负责人如何发挥员工之长?
案例:老员是个“宝”
2.常见金融产品组织营销策略(具体课纲详见附件二)
3.阶段性营销策略
案例1:BH支行阶段性营销实例
案例2:YH支行千元营销计划
4.全员厅堂营销思路
案例:《超级柜员》营销话述
5.存量客户维护提升策略(具体课纲详见附件三)
6.厅堂营销宣传策略(具体课纲详见附件三)
7.主题沙龙与厅堂微沙龙组织流程(具体详见附件四)
7.民俗学科与客户维护
案例:家居风水与客户维护4如何让员工“不出事”1.网点内控管理务实(具体课纲详见附件五)
2.柜面操作风险防范(具体课纲详见附件六)
3.产品合规销售风险把控(具体课纲详见附六七)
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