管理者必备的绩效督导技能
管理者必备的绩效督导技能详细内容
管理者必备的绩效督导技能
课题导入：绩效管理中常见的问题
**部分：认识绩效管理
1、绩效是什么
2、绩效管理的目的——常见的问题
问题一：关注人事决策，忽视绩效发展
问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理
问题三：关注事后，忽视事前
问题四：人事决策与绩效不挂钩
问题五：大家不清楚为什么要考核
第二部分：绩效管理的角色分析
1、被考核者
2、考核者
3、绩效考核职能部门的角色分析
v 职能部门绩效管理中的计划
v 职能部门绩效管理中的辅导
v 职能部门绩效管理中的评估
v 职能部门绩效管理的结果应用
4、职能部门绩效计划
1、 绩效计划－关键绩效指标
2、 审核关键绩效指标
3、 建立绩效指标
4、 设定绩效标准
第三部分：职能部门绩效管理之目标管理
（一）、目标管理的特征
（二）目标管理的价值与意义
（三）设定目标的几个问题
SMART原则
设定目标的七个步骤
关键绩效指标和工作目标的应用
第四部分：绩效指导及强化－概述
1、经常性指导
2、中期回顾
3、绩效评估（评分）
第五部分：等级评定中的主观误差
1、 常见偏差：仁慈或严厉、集中趋势、自以为公正
近期效应、盲目的性格理论
2、 如何消除评定中的主观误差
第六部分：如何进行绩效面谈
Ø 绩效面谈的要点
Ø 绩效面谈五步法
Ø 如何面对下属的不同意见
第七部分：制度化与非制度化激励
（一）制度性激励
1、激励的原则 公平 刚性 时机 清晰
2、职业发展激励
3、金钱激励问题
（二）非制度性激励
策略一：认可与赞美的要点
策略二：运用工作气氛
策略三：建设性批评
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