质量成本分析与控制

  培训讲师:郭涛

讲师背景:
郭涛老师非著名精益生产管理实战型专家Ø15年德资,日企,台资与民企生产管理经验Ø1000多家生产型企业诊断与评估经历Ø精益生产咨询师,高级讲师Ø班组长管理技能系列课程版权认证讲师Ø北大纵横,时代光华等多家著名培训机构长期合作讲师【职业经历】 详细>>

郭涛
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质量成本分析与控制详细内容

质量成本分析与控制

**天培训内容时间章节内容工具/表单             

**讲:利润挖掘新思维—质量成本对企业与个人的意义

一、质量管理的三个层次   二、质量成本管理本系的目标   三、利润挖掘的新思维

讨论:质量成本对企业意味着什么?

     质量成本对个人意味着什么?

     为什么质量成本管理往往失败?


第二讲:创建卓越质量文化—用金钱衡量质量课堂演练:什么是不符合要求的代价?   一、 为什么要建立零缺陷的质量文化

讨论:谈谈您对零缺陷和“**次做对”的理解

案例:某企业一次做对的案例分享  


二、 质量定义

讨论:谈谈您对“质量”定义的理解

1、 质量是管理问题—人的问题

案例:美国白宫生产力会议

2、 质量预防系统的基石—质量链

讨论:质量链概念对企业质量成本管理的意义何在?质量链模型 


三、 零缺陷管理的精髓

1、 一个中心

2、 两个基本点

3、 三个代表

4、 四项基本原则

视频案例:历史转折中的邓小平片段 


四、 四项基本原则

1、 原则一:质量即符合要求,而不是“好”

案例:诺基亚与苹果,麦当劳

2、 原则二:质量系统是预防的,而不是事后检验

讨论:如何建立质量预防体系

3、 原则三:工作标准是什么

案例:降落伞

4、 原则四:如何衡量质量—用钱

讨论:列出工作中三个PONC实例

     人们为什么往往对PONG视而不见卡诺模型图

PONC框架图 

五、质量管理黑箱质量黑箱图


第三讲:质量成本要素—建立质量成本量化评估模型一、 质量经营成熟度模型

讨论发表:画企业质量经营成熟度雷达图,算出PONC占营业额比例质量经营模型  二、 质量成本不同所说

1、 大师说质量成本

2、 中国国家标准定义成本

3、 克劳士比PONC的卓越贡献

案例:企业组织中PONC要素

4、质量成本常规思路—COQ模型图COQ模型

Crosby曲线  三、 从财务角度—传统成本和价格结构

1、 会计信息系统支持质量成本分析与改进

2、 质量成本计算的硬性与软性指标

3、 质量成本的计算方法—会计/薪资/单价法等

案例:某企业质量成本计算方法案例分享

课堂演练:情景案例测试

4、 质量成本要素分配

课堂演练:计算每次出错的PONC值 总结,答疑第二天培训内容时间章节内容工具/表单


第四讲:质量成本金矿图—规划与运行质量成本核算体系一、 质量成本管理实施类型

讨论:说明你所在企业推行质量成本管理面临的困难

    质量成本管理如何破冰?   二、 质量成本核算系统规划和实施七步法

1、 管理层的承诺

2、 COQ团队

3、 管理规划

4、 质量成本评估

5、 质量成本意识

6、 试验性规划

7、 零缺陷计划

视频案例:大秦帝国片段

案例:职责说明表

案例:某电器公司成本核算体系运作程序案例成本核算表


第五讲:质量成本控制与削减—挖掘质量成本金矿检讨:看质量大师如何谈质量成本削减   一、 质量成本管理体系为企业创造的价值图

讨论:我们的效益在哪里?

1、 运用质量成本管理体系的策略—预防

2、 劣质质量成本的表盘-外部/内部/客户满意度趋势图

柏拉图

因果图  二、 质量成本报告

1、 质量成本分析报告

2、 质量成本比较基数

案例:某汽车企业质量成本报告   三、 削减PONC的方法

1、 问题重要紧急度模型

2、 削减PONC十步骤

案例:某企业PONC削减案例

3、 8D-问题分析和解决方法利器

案例:某企业8D报告案例

4、 六西格玛—GE的秘密武器

案例:某企业六西格玛案例PONC十步法

8D报告

六西格玛  四、 质量成本管理在企业推广中的谜思

1、 如何保证企业质量成本管理的成功—3P

2、 影响力/过程整合/利润持续增长-质量竞争力 总结,答疑




 

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