营销实战与关键客户管理
如何比对手更快的寻找并发现顾客？
如何比对手更有效的吸引并拥有顾客？
如何比对手更长期、更大量、更持续拥有顾客？
公司的首要任务就是“创造顾客”
市场营销是如此基本，以至不能把它看成是一个单独的功能。从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动。企业的成功并非取决于生产，而是取决于顾客。
——彼得.德鲁克
大多数的公司仍然在没有顾客参与的情况下设计它们的产品，这些产品理所当然地被市场拒绝。太多的公司忘记了销售后的顾客，由于这个疏忽把顾客推给了竞争者。
—— 菲利普.科特勒
某些推销工作总是必要的。然而， 营销的目的就
是要使推销成为多余
营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，使产品
或服务完全适合顾客的需求而形成产品的自我销售
理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。
剩下的事就是如何便于顾客得到产品和服务
营销不是以精明的方式去兜售自己的产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。

营销实战与关键客户管理